Retours

Comment changer de taille ?

Si vous avez besoin d'un changement de taille, notre équipe sera heureuse de vous aider à choisir la taille parfaite. Cliquez ici pour effectuer un échange de taille.

Comment fonctionnent les retours ?

Pour effectuer un retour, suivez les étapes suivantes :

1. Accédez à votre profil Onyou
   
2. Connectez-vous à votre compte Onyou en utilisant votre adresse e-mail enregistrée. Il vous sera demandé de saisir un code à 6 chiffres envoyé à votre adresse e-mail. Une fois connecté, vous aurez accès à l'historique de vos commandes.
   
3. Sélectionner la commande à retourner
   
4. Accédez à votre historique de commandes, choisissez la commande que vous souhaitez retourner et indiquez la raison du retour. Vous recevrez une notification par courrier électronique lorsque votre demande de retour sera acceptée.
   
5. Pas de compte ? Pas de problème !
   
6. Si vous n'avez pas créé de compte sur notre site, envoyez-nous un courriel à info@on36071.it en indiquant votre code de commande (par exemple, 9999-S). Notre équipe vous aidera à effectuer la procédure de retour.
   

Veuillez noter que les frais d'expédition sont à votre charge. Vous êtes libre de choisir l'entreprise de messagerie que vous préférez pour l'envoi du colis !

Adresse de livraison pour l'étiquette :

Nom : Colladon SNC

Adresse de livraison de l'étiquette : Nom : Colladon SNC Piazza Libertà 4,

Arzignano 36071,

Vicenza,

Italie.

Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter !