EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 10 mai 2026

Cette politique décrit les méthodes d'expédition, les délais de livraison et les frais d'expédition pour les commandes passées sur Onyou.

Préparation de commande

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai d'environ 48 heures ouvrées à compter de la confirmation de commande, hors jours fériés, périodes de pointe, indisponibilité temporaire des stocks ou autres informations indiquées sur la page produit.

Les délais de préparation sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et du volume de commande.

Coursiers

Pour les expéditions en Italie, Onyou utilise principalement PosteItaliane, BRT, GLS ou SDA. Pour les envois internationaux, Onyou utilise principalement UPS ou un autre service de messagerie approprié en fonction de la destination.

Onyou se réserve le droit d'utiliser différents coursiers lorsque cela est nécessaire pour assurer une bonne gestion de l'envoi.

Retrait en magasin

Lorsqu'il est disponible à la caisse, le client peut choisir le retrait au Onyou magasin :

Onyou par Colladon snc
Place Libertà 4
36071 Arzignan VI
Italie

Le client recevra des instructions lorsque la commande sera prête à être récupérée.

Tarifs d'expédition

Les tarifs de livraison appliqués au moment du paiement pour le profil « Modello 2026 » sont les suivants :

Les destinations réellement disponibles sont affichées au moment du paiement. Certains pays, zones reculées ou destinations soumises à des restrictions logistiques ou douanières pourront ne pas être desservis ou nécessiter des délais de livraison plus longs.

Délais de livraison estimés

Italie : 2 à 3 jours ouvrables à compter de l'expédition.
Union européenne : 3 à 5 jours ouvrables à compter de l’expédition.
Hors UE et reste du monde : environ 5 à 12 jours ouvrables à compter de l'expédition, en fonction des douanes, de la destination et du transporteur.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison de causes non directement contrôlées par Onyou, tels que les jours fériés, les grèves, les contrôles douaniers, les événements exceptionnels, les conditions météorologiques ou les retards de messagerie.

Livraison, risque et non-livraison

Sauf accord contraire, Onyou livre les produits sans retard injustifié et en tout cas dans les 30 jours à compter de la conclusion du contrat.

Lorsque le transport est organisé par Onyou, le risque de perte ou de dommage aux marchandises reste à la charge Onyou jusqu'à la livraison au client ou à un tiers désigné par le client, autre que le transporteur.

Si le colis apparaît endommagé lors de la livraison, le client est invité, dans la mesure du possible, à l'accepter avec réserve, à conserver l'emballage et les preuves photographiques, et à contacter Onyou le plus tôt possible à info@on36071.it.

Si la commande n'arrive pas dans le délai convenu ou dans les 30 jours, le client peut contacter Onyou pour vérification. Dans les cas prévus par la loi, le client peut accorder un délai raisonnable supplémentaire et, si la livraison n'intervient pas dans ce délai, résilier le contrat et obtenir le remboursement.

Expéditions hors UE, droits de douane et taxes locales

Pour les expéditions vers des pays hors Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais exigés par les autorités locales sont à la charge du destinataire, sauf indication contraire lors du paiement.

Ces montants ne dépendent pas Onyou et peut varier selon les règles du pays de destination.

Aide à l'expédition

Pour plus d'informations sur les expéditions, les problèmes de suivi ou de livraison, le client peut contacter Onyou à :

Courriel : info@on36071.it
Téléphone : +39 0444 670047