Politique de remboursement
Comment changer de taille ?
Si vous avez besoin d'un changement de taille, notre équipe se fera un plaisir de vous aider à choisir la taille idéale. Cliquez ici pour effectuer un échange de taille.
Comment fonctionnent les retours ?
Pour effectuer un retour, suivez les étapes suivantes :
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Accédez à votre profil Onyou
- Connectez-vous à votre compte Onyou en utilisant votre adresse e-mail enregistrée. Il vous sera demandé de saisir un code à 6 chiffres envoyé à votre adresse e-mail. Une fois connecté, vous aurez accès à l'historique de vos commandes.
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Sélectionnez la commande à retourner
- Accédez à votre historique de commandes, choisissez la commande que vous souhaitez retourner et indiquez la raison du retour. Vous recevrez une notification par courriel lorsque votre demande de retour sera acceptée.
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Pas de compte ? Pas de problème !
- Si vous n'avez pas créé de compte sur notre site, envoyez-nous simplement un courriel à info@on36071.it en indiquant votre code de commande (par exemple, 9999-S). Notre équipe vous aidera à effectuer la procédure de retour.
Veuillez noter que les frais d'expédition sont à votre charge. Vous êtes libre de choisir l'entreprise de messagerie que vous préférez pour envoyer le colis !
Adresse de livraison pour l'étiquette :
Nom : Colladon SNC
Adresse de livraison de l'étiquette : Piazza Libertà 4,
Arzignano 36071,
Vicenza,
Italie.
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter !