Entrez votre code de réduction dans le champ approprié à la caisse avant de finaliser le paiement. Chaque promotion peut avoir une date d'expiration, un montant minimum de commande, une restriction du marché, une exclusion de produit ou de marque, ou une limitation de combinaison avec d'autres offres. La caisse confirmera si le code est valide pour votre commande.

Les commandes sont normalement préparées et remises au transporteur dans un délai d'environ 48 heures ouvrées après confirmation et paiement réussi. La livraison estimée après expédition est d'environ 2 à 3 jours ouvrables en Italie, 3 à 5 jours ouvrables pour les destinations éligibles aux tarifs d'expédition de l'UE et 5 à 25 jours ouvrables pour les autres destinations européennes et internationales prises en charge. Ces délais sont des estimations et peuvent être affectés par les douanes, les jours fériés, les endroits éloignés ou les perturbations des transports. L’éligibilité de la destination et le tarif applicable sont confirmés au moment du paiement.

Oui, Onyou expédie vers des destinations internationales prises en charge. L'expédition standard coûte 5 € en Italie, 10 € pour les destinations éligibles au tarif d'expédition UE, 19 € pour les destinations éligibles au tarif Europe extra-UE et 29 € pour les autres destinations internationales prises en charge. L'expédition standard est gratuite à partir de 100 € en Italie et dans les destinations éligibles au tarif d'expédition de l'UE, à partir de 250 € pour les destinations éligibles au tarif Europe extra-UE et à partir de 500 € pour les autres destinations internationales prises en charge. L’éligibilité de la destination et les frais d’expédition finaux sont confirmés au moment du paiement.

Non. L'ajout d'un article à votre panier ou à votre liste de souhaits ne réserve pas le produit ou sa taille sélectionnée. La disponibilité peut changer en raison d'achats simultanés ou de mises à jour d'inventaire. Le produit n'est confirmé que lorsque la commande a été finalisée avec succès. Une taille demandée pour un échange n'est également réservée qu'au Onyou confirme l'échange.

Pour obtenir de l'aide, contactez Onyou par email à info@on36071.it ou par téléphone au +39 0444 670047. Pour toute question concernant une commande existante, indiquez votre numéro de commande. Les demandes de retour et d’échange de taille peuvent également être soumises via le centre de retour en ligne. Veuillez attendre les instructions applicables avant d'envoyer un colis de retour.

Sauf indication expresse contraire dans les conditions promotionnelles, les codes de réduction ne sont pas cumulables avec d’autres codes ou offres. Chaque promotion peut également avoir une date d'expiration, un montant minimum de commande, une restriction de marché, une exclusion de produit ou une exclusion de marque. La caisse confirmera si un code peut être appliqué à votre commande.

Les méthodes de paiement actuellement disponibles pour votre pays, devise et commande sont affichées lors du paiement. La disponibilité peut varier en fonction de la destination, de l'appareil, du montant de la commande et de la devise sélectionnée. La commande ne sera normalement traitée qu'après que le paiement ait été autorisé ou confirmé avec succès.

Contactez notre service client au plus vite et indiquez votre numéro de commande. Les modifications ou annulations ne sont pas garanties une fois la préparation de la commande commencée ou le colis remis au transporteur. Si la commande ne peut plus être annulée, vous pouvez demander un retour après livraison conformément à notre Politique de retour.

La disponibilité des produits peut occasionnellement changer en raison d'achats simultanés, de retards de synchronisation des stocks ou d'écarts de stock. Si un article devient indisponible après avoir passé votre commande, nous vous contacterons et pourrons vous proposer un produit alternatif, une autre taille disponible, une exécution partielle ou une annulation et le remboursement de l'article indisponible. Aucun remplacement ne sera fourni sans votre accord.

Oui. La livraison standard est gratuite pour les commandes de 100 € ou plus en Italie et dans les destinations éligibles au tarif d'expédition de l'UE, de 250 € ou plus pour les destinations éligibles au tarif Europe extra-UE et de 500 € ou plus pour les autres destinations internationales prises en charge. Le seuil est calculé en utilisant la valeur de la marchandise après remises et exclut les frais d'expédition, les droits, les taxes d'importation, les cartes-cadeaux et les services supplémentaires. L’éligibilité de la destination et la qualification à la livraison gratuite sont confirmées au moment du paiement.

Des services de livraison express ou alternatifs peuvent être disponibles pour certaines destinations et seront affichés lors du paiement lorsqu'ils seront disponibles. Si une option expresse n’est pas présentée, elle ne peut être garantie. Le délai de préparation de la commande est distinct du délai de livraison indiqué par le transporteur.

Les commandes livrées en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation, des frais de courtage ou des frais administratifs locaux. Sauf indication expresse contraire lors du paiement, ces frais ne sont pas inclus dans le produit ou dans le prix d'expédition et doivent être payés par le destinataire. Le montant est déterminé par le pays de destination et ne peut être calculé par Onyou à l'avance.

Lorsque disponible au moment du paiement, vous pouvez sélectionner le retrait gratuit en magasin à Onyou, Piazza Libertà 4, 36071 Arzignano VI, Italie. Veuillez attendre de recevoir la confirmation que votre commande est prête avant de vous rendre en magasin. Il pourra vous être demandé de présenter la confirmation de commande et une pièce d'identité en cours de validité.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi fournies par le transporteur. Les mises à jour de suivi peuvent prendre plusieurs heures pour être disponibles. Si vous n'avez pas reçu les informations de suivi ou constatez un retard anormal, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

La mise à jour des informations de suivi peut parfois prendre plusieurs heures. Si le suivi révèle un retard anormal, un lieu de livraison inconnu ou une éventuelle perte, contactez notre service client et indiquez votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur le cas échéant.

Si un envoi est retourné à Onyou si le destinataire ne vient pas le récupérer ou refuse la livraison pour des raisons imputables au destinataire, une participation forfaitaire de 5 € aux frais de traitement de retour à l'expéditeur s'applique. Elle ne s'applique pas lorsque le retour est provoqué par Onyou, le transporteur ou des circonstances non imputables au destinataire. Le fait de ne pas récupérer un envoi, en soi, ne constitue pas un avis de rétractation.

Les clients consommateurs peuvent se retirer de l'achat dans les 14 jours suivant la réception physique du produit. Si les articles d'une même commande sont livrés séparément, le délai commence à courir à la réception du dernier article. Après avoir notifié Onyou suivant le retour, les produits doivent être renvoyés dans les 14 jours suivants.

Soumettez votre demande via le site en ligne Centre de retour ou contactez-nous par email à info@on36071.it. Indiquez votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner ou échanger. Veuillez attendre les instructions de retour applicables avant d'envoyer le colis.

Pour les retours ordinaires causés par un changement d'avis, une préférence personnelle ou une sélection de taille incorrecte, les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez utiliser un service de messagerie traçable de votre choix et payer directement ce transporteur.

Lorsque cela est pris en charge, vous pouvez à la place demander un Onyou étiquette de retour prépayée. Les frais standard d'étiquette de retour sont de 7 € depuis l'Italie, 10 € depuis les destinations de l'Union européenne et à partir de 25 € pour les destinations hors Union européenne. Le montant exact est confirmé avant l'émission de l'étiquette. Les colis volumineux ou lourds et les emplacements éloignés peuvent nécessiter un devis différent.

Le service d'étiquettes prépayées vous oblige normalement à déposer le colis préparé au point de dépôt indiqué par le transporteur ; il n'inclut pas la collecte à domicile, sauf confirmation expresse. Quand un Onyou L'étiquette est utilisée pour un retour avec remboursement, les frais d'étiquette convenus sont normalement déduits du remboursement.

Oui, sous réserve de disponibilité et confirmation de Onyou. Un échange de taille doit concerner le même modèle de produit et le même coloris dans une autre taille disponible.

Un premier échange de taille gratuit est disponible pour les commandes d'une valeur de marchandise de 200 € ou plus après remises, hors frais de port, droits, taxes d'importation, cartes cadeaux et services supplémentaires. Le service gratuit couvre une demande d’échange consolidée par commande.

Soumettre une demande d'échange ne réserve pas la taille de remplacement. Pour les commandes inférieures à 200 €, une taille différente est normalement traitée comme un retour de l'article d'origine suivi d'une nouvelle commande distincte.

Une demande d'un autre modèle de produit, d'une autre couleur ou d'une autre variation n'est pas considérée comme un échange de taille. Il sera normalement traité comme un retour de l'article original suivi d'une nouvelle commande distincte. Contactez le service client avant de retourner le produit pour vérifier si une autre solution opérationnelle est disponible.

Oui. Les produits achetés à prix réduit restent couverts par le droit de rétractation légal de 14 jours. Toutefois, les produits en promotion peuvent être exclus du service volontaire d'échange de tailles gratuit lorsque cette restriction est clairement communiquée avant l'achat.

Les remboursements sont traités sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après Onyou est informé du retrait. Onyou peut attendre que les produits retournés aient été reçus ou jusqu'à ce que vous fournissiez la preuve qu'ils ont été expédiés, selon la première éventualité. Le remboursement est normalement effectué en utilisant le mode de paiement d'origine. Si vous avez sélectionné une option Onyou étiquette de retour prépayée pour un retour avec remboursement ordinaire, les frais d'étiquette convenus sont normalement déduits du remboursement. Des délais de traitement supplémentaires pour la banque ou le fournisseur de paiement peuvent s'appliquer.

Contactez le service client dès que possible et fournissez votre numéro de commande, une description du problème et des photographies claires du produit. Si le colis a été endommagé lors de la livraison, photographiez également l'emballage extérieur. Ne renvoyez pas le produit avant d'avoir reçu les instructions. Lorsque le problème est imputable à Onyou ou bénéficiant de la garantie légale, les frais de retour ou de remplacement nécessaires ne vous seront pas facturés.

Les tailles actuellement disponibles à l'achat sont indiquées sur la page produit concernée. La disponibilité peut changer en raison d'achats simultanés ou de mises à jour d'inventaire. L'ajout d'une taille à votre panier ou à votre liste de souhaits ne la réserve pas ; la disponibilité n'est confirmée que lorsque la commande a été finalisée avec succès.

Consultez le guide des tailles et les informations spécifiques au produit fit informations lorsqu’elles sont disponibles. Comparez les mesures indiquées avec un article similaire qui vous va bien plutôt que de vous fier uniquement à l'étiquette de taille habituelle. Pour une assistance supplémentaire, contactez le service client et indiquez le nom du produit, votre taille habituelle et toutes les mesures pertinentes.

Oui. Vous pouvez utiliser la recherche et les filtres du site Web ou contacter le service client pour une assistance personnalisée. Indiquez la catégorie de produit, la taille préférée, fit, couleur, budget et occasion prévue afin que nous puissions vous suggérer les articles appropriés actuellement disponibles.

Oui. À partir d'un produit que vous aimez, nous pouvons vous proposer des vêtements, chaussures et accessoires complémentaires en fonction de la couleur, du style, fit et l'occasion. Les recommandations sont soumises à la disponibilité actuelle de chaque produit et taille.

Oui. Onyou est une boutique italienne familiale avec un magasin physique à Arzignano, dans la province de Vicence. La boutique en ligne et la boutique physique partagent le même assortiment sélectionné de vêtements, chaussures et accessoires, bien que la disponibilité puisse différer selon les canaux.

Le Onyou la boutique est située à :

Onyou

Place Libertà 4

36071 Arzignan VI

Italie

Contactez le service client avant de vous rendre visite si vous avez besoin d'une confirmation concernant un produit, une taille ou un service spécifique.