일반 판매 약관

 

최종 업데이트 날짜: 2026년 7월 17일

본 일반 판매 약관은 다음을 통한 구매에 적용됩니다. Onyou 온라인 상점.

1. 판매자

판매자는 다음과 같습니다.

Colladon S.n.c. di Antonio e Nicola, 거래명 Onyou
자유의 광장 4
36071 아르지냐노 VI
이탈리아

이메일: info@on36071.it
인증된 이메일 / PEC: colladon.snc@pec.buffetti.it
전화: +39 0444 670047
VAT 번호: IT00161840244

2. 적용 범위

본 약관은 당사를 통해 생산된 제품의 온라인 판매에 적용됩니다. Onyou 소비자 고객에게 웹사이트를 제공합니다.

소비자는 무역, ​​사업, 기술 또는 직업 이외의 목적으로 행동하는 자연인입니다.

전문가, 회사, 조직 또는 리셀러에 대한 판매에는 다른 계약 조건이 적용될 수 있습니다.

고객은 주문하기 전에 본 약관, 반품, 사이즈 교환 및 환불 정책, 배송 및 배송 정책, 개인정보 보호정책을 읽어 보시기 바랍니다.

주문을 제출함으로써 고객은 제공된 정보가 정확하고 구매 전에 제공된 계약 정보를 읽었음을 확인합니다.

3. 제품 정보

각 제품의 주요 특징은 해당 제품 페이지에 설명되어 있습니다.

고객은 주문하기 전에 제품 설명, 사용 가능한 크기, 소재, 관리 정보 및 제품별 제한 사항을 검토해야 합니다.

제품 이미지는 설명 목적으로 제공됩니다.

색상과 디테일은 사진, 조명, 화면 설정, 생산 변형 또는 제조업체의 업데이트에 따라 약간 다르게 나타날 수 있습니다.

제품의 본질적인 특성이나 적합성에 영향을 주지 않는 사소한 차이는 결함이 아닙니다.

4. 제품 가용성

제품 가용성은 웹사이트에 업데이트되지만 동시 구매, 재고 동기화 지연, 재고 오류, 주문 준비 중 발견된 손상 또는 기타 운영 상황으로 인해 변경될 수 있습니다.

장바구니나 위시리스트에 제품을 추가한다고 해서 예약되는 것은 아닙니다.

주문 접수 후 제품이 품절된 경우, Onyou 고객에게 연락하여 다음을 제안할 수 있습니다.

- 대체 가능한 제품
- 교체 사이즈 또는 변형
- 주문의 부분적 이행
- 구매가 불가능한 상품의 취소 및 환불이 가능합니다.

고객의 동의 없이 대체품은 제공되지 않습니다.

5. 가격

제품 가격은 선택한 통화로 표시되거나 고객 시장에 제공됩니다.

유럽 ​​연합 내 배송의 경우 달리 명시되지 않는 한 표시된 소비자 가격에는 해당 VAT가 포함됩니다.

유럽 ​​연합 외부로 배송되는 경우 VAT 처리는 목적지와 결제 시 표시된 구성에 따라 달라질 수 있습니다.

배송비, 무료 배송 한도 및 추가 비용은 다음과 같습니다. Onyou 주문이 확인되기 전에 표시됩니다.

유럽 ​​연합 이외의 목적지의 경우 관세, 수입세, 중개 수수료 및 기타 현지 비용이 목적지 국가에 의해 부과될 수 있습니다.

결제 시 명시적으로 달리 명시하지 않는 한, 이러한 비용은 제품 가격에 포함되지 않으며 수령인이 부담합니다.

Onyou 명백한 인쇄상, 기술 또는 가격 오류를 수정할 수 있습니다.

명백한 오류가 이미 제출된 주문에 영향을 미치는 경우, Onyou 이행 전에 고객에게 연락하여 정확한 가격을 확인하거나 전액 환불과 함께 취소할 것을 제안합니다.

6. 프로모션 및 할인 코드

프로모션, 할인 코드 및 특별 제안은 발행 시 전달된 조건에 따라서만 유효합니다.

다음 사항이 적용될 수 있습니다.

- 만료일;
- 최소 주문 금액;
- 시장 또는 고객 제한사항
- 제품 또는 브랜드 제외
- 일회용 제한사항
- 다른 프로모션과의 결합이 제한됩니다.

달리 명시되지 않는 한, 프로모션 코드는 다른 코드나 제안과 결합될 수 없습니다.

Onyou 의무적인 소비자 권리를 침해하지 않고 할인 코드의 부적절하거나 사기적이거나 무단 사용을 거부하거나 취소할 수 있습니다.

7. 주문 과정

주문을 하기 위해 고객은 제품을 선택하고 사용 가능한 옵션을 선택한 다음 필요한 연락처, 청구서 및 배송 정보를 입력하고 결제 프로세스를 완료합니다.

주문을 확인하기 전에 고객은 다음을 검토하고 수정할 수 있습니다.

- 선택된 제품;
- 크기, 변형 및 수량
- 제품 가격
- 할인;
- 배송비;
- 청구 및 배송 세부정보
- 총 지불 금액입니다.

고객은 선택한 사이즈, 제품 변형, 배송 주소, 이메일 주소 및 전화번호가 올바른지 확인할 책임이 있습니다.

8. 계약의 체결

주문 제출은 고객이 선택한 제품을 구매하겠다는 제안으로 간주됩니다.

구매계약은 다음과 같이 체결됩니다. Onyou 성공적인 결제와 본 약관에 설명된 수표를 조건으로 고객에게 이메일로 주문 확인서를 보냅니다.

Onyou 다음과 같은 경우 주문을 거부하거나 취소할 수 있습니다.

- 제품을 이용할 수 없음;
- 결제 실패 또는 불완전 결제
- 부정확하거나 불완전한 고객 정보
- 명백한 가격 또는 설명 오류
- 사기 또는 무단 결제가 의심되는 경우
- 일반적인 소비자 사용과 일치하지 않는 양;
- 목적지에 영향을 미치는 배송 또는 법적 제한 사항
- 기타 객관적인 운영 또는 법적 이유.

결제 후 주문이 거부되거나 취소되는 경우, Onyou 원래 결제 수단을 사용하여 해당 금액을 환불해 드립니다.

9. 이행 전 주문 취소

고객 계정에서 해당 기능을 사용할 수 있는 경우, 고객은 상품이 이행될 때까지 취소를 요청할 수 있습니다.

주문 준비가 이미 시작되었거나 소포가 이미 운송업체에 전달된 경우 취소 요청이 보장되지 않습니다.

결제 후 취소가 승인된 경우, Onyou 원래 결제 수단을 사용하여 해당 금액을 환불해 드립니다.

주문을 더 이상 취소할 수 없는 경우 고객은 반품, 사이즈 교환 및 환불 정책에 따라 배송 후 법적 철회 권리를 행사할 수 있습니다.

10. 결제

결제 시 사용 가능한 방법 중 하나를 사용하여 결제해야 합니다.

주문은 일반적으로 결제가 성공적으로 승인되거나 확인된 후에만 처리됩니다.

할부 결제 제공업체를 포함한 제3자 서비스를 통해 결제가 제공되는 경우 고객에게도 해당 제공업체의 이용약관이 적용될 수 있습니다.

Onyou 승인된 제3자 제공업체에 의해 결제가 처리되는 경우 완전한 결제 카드 정보를 직접 저장하지 않습니다.

결제가 거부, 취소, 분쟁 또는 승인되지 않은 것으로 확인된 경우, Onyou 주문을 일시 중지하거나 취소하고 추가 확인을 요청할 수 있습니다.

11. 배송 및 배송

배송 방법, 요금, 무료 배송 한도 및 대략적인 배송 시간은 배송 및 배송 정책에 설명되어 있습니다.

달리 합의하지 않는 한, Onyou 부당한 지체 없이 계약 체결 후 30일 이내에 제품을 배송합니다.

배송 날짜와 시간은 구속력이 있는 것으로 명시적으로 동의하지 않는 한 추정치입니다.

고객은 완전하고 정확한 배송 주소와 운송업체가 합리적으로 요구하는 모든 정보를 제공해야 합니다.

Onyou 는 고객이 제공한 부정확하거나 불완전한 정보, 세관 통제, 파업, 기상 이변, 불가항력 또는 합리적인 통제를 벗어난 기타 상황으로 인해 발생한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

12. 위험 이전

운송 수단을 마련한 곳 Onyou, 제품의 손실이나 손상의 위험은 여전히 ​​남아 있습니다. Onyou 상품이 고객 또는 운송업체가 아닌 고객이 지정한 제3자에게 물리적으로 배송될 때까지.

당사가 제공하지 않은 운송업체를 고객이 독립적으로 지정하는 경우 Onyou, 해당 법률에 따라 제품이 해당 운송업체에 전달되면 위험이 이전될 수 있습니다.

13. 매장 내 픽업

결제 시 고객이 매장 내 픽업을 선택할 수 있는 경우:

Onyou
자유의 광장 4
36071 아르지냐노 VI
이탈리아

주문 상품을 수령할 준비가 되면 고객에게 알림이 전송됩니다.

Onyou 주문을 완료하기 전에 주문 확인 및 유효한 신분증을 요청할 수 있습니다.

다른 사람이 주문을 픽업하는 경우, Onyou 고객과 위임받은 사람 모두에 대해 서면 승인 및 신원 확인을 요청할 수 있습니다.

14. 철회 권리

소비자 고객은 반품, 사이즈 교환 및 환불 정책에 설명된 조건 및 예외에 따라 이유를 밝히지 않고 14일 이내에 구매 계약을 철회할 수 있습니다.

고객은 온라인 반품 센터를 통해 또는 다음 주소로 명확하고 명확한 진술을 보내 철회 권리를 행사할 수 있습니다. Onyou.

고객은 부당한 지체 없이, 철회 의사를 밝힌 후 14일 이내에 제품을 반품해야 합니다.

15. 반품 배송 비용

단순 변심, 개인 취향, 잘못된 사이즈 선택으로 인한 반품의 경우 직접 반품 배송 비용은 고객 부담입니다.

고객은 다음을 사용할 수 있습니다.

- 자신이 선택한 추적 가능한 택배사 또는
- Onyou 가능한 경우 반품 라벨은 반품, 사이즈 교환 및 환불 정책에 명시된 기여도에 따라 달라집니다.

때 Onyou 라벨이 환불 반품에 사용되는 경우 해당 기여금이 환불에서 공제될 수 있습니다.

16. 첫 번째 무료 사이즈 교환

Onyou 다음 상품 가치 기준을 충족하는 주문에 대해 자발적인 상업 서비스로 첫 번째 크기 교환을 무료로 제공합니다.

- 이탈리아: €100.00
- 유럽 연합: €250.00
- 유럽 연합 이외의 유럽 국가: €500.00
- 기타 모든 국가: €500.00

한도는 배송비, 관세, 수입세, 기프트 카드 구매 및 추가 서비스를 제외하고 할인 후 제품에 대해 실제로 지불한 가격을 사용하여 계산됩니다.

무료 교환은 동일 제품, 색상, 다른 사이즈로 제한됩니다.

여기에는 통합 교환 요청 1건, 반품 소포 1건, 교체 크기의 표준 아웃바운드 배송 1건이 포함됩니다.

혜택은 주문당 한 번만 사용할 수 있습니다.

두 번째 교환, 다른 모델이나 색상 요청, 교환 및 환불 대상 제품이 모두 포함된 혼합 요청에는 표준 유료 반품 규정이 적용됩니다.

제품은 구매 전에 제외 사항을 명확하게 전달한 경우 무료 상업 교환 서비스에서 제외될 수 있습니다.

이러한 제외는 법적 철회 권리에 영향을 미치지 않습니다.

17. 환불

전체 주문에 대한 유효한 출금을 위해서는, Onyou 반품된 제품에 대해 지불한 가격과 구매 시 제공되는 가장 저렴한 표준 아웃바운드 배송 방법의 비용을 환불합니다.

고객이 더 비싼 배송 방법을 선택하여 발생한 추가 비용은 환불되지 않습니다.

부분 취소의 경우, 의무 관련 법률에 따라 고객이 보유하고 있는 제품에 대해 동일한 비용이 지불되어야 하는 경우 원래의 아웃바운드 배송 비용은 일반적으로 환불되지 않습니다.

다른 방법이 명시적으로 합의되지 않는 한 원래 결제 방법을 사용하여 환불됩니다.

Onyou 반품된 제품이 수령될 때까지 또는 고객이 제품이 반송되었다는 증거를 제공할 때까지 중 먼저 발생하는 시점까지 환불을 보류할 수 있습니다.

18. 할인 제품

할인된 가격으로 구매했거나 프로모션 기간 동안 구매한 제품에는 법적 철회 권리가 적용됩니다.

할인된 제품은 구매 전 명확히 명시한 경우에 한해 자발적 무료 사이즈 교환 서비스에서 제외될 수 있습니다.

19. 적합성에 대한 법적 보증

소비자 고객에게 판매되는 제품에는 이탈리아 소비자법 및 해당 유럽 소비자법에서 제공하는 법적 적합성 보증이 적용됩니다.

새 제품의 경우 법적 보증은 배송일로부터 2년 동안 지속됩니다.

판매자는 배송 당시 존재하고 해당 보증 기간 내에 나타나는 적합성 부족에 대해 책임을 집니다.

법적으로 적용되는 경우, 고객은 우선적으로 무료로 수리 또는 교체를 받을 수 있습니다.

법률에 규정된 상황에 따라 비례적인 가격 인하 또는 계약 종료가 가능할 수 있습니다.

부적절한 사용, 사고, 정상적인 마모, 잘못된 유지 관리, 관리 지침 미준수 또는 무단 개조로 인해 배송 후 발생한 손상에는 보증이 적용되지 않습니다.

법적 보증은 본 약관이나 자발적인 상업 서비스에 의해 제외되거나 제한될 수 없습니다.

20. 손상된 소포에 관한 불만 사항

배송 시 소포가 손상된 것으로 보이는 경우 합리적으로 가능한 경우 고객에게 다음을 수행하도록 요청합니다.

- 예약 대상 소포를 수락합니다.
- 운송업체에 눈에 보이는 손상을 기록하십시오.
- 소포와 포장을 보관합니다.
- 사진을 찍으세요.
-연락처 Onyou 즉시.

예약을 수락하지 못한다고 해서 의무적인 소비자 권리가 자동으로 제거되는 것은 아니지만 시기적절한 증거가 도움이 될 수 있습니다. Onyou 운송업체와의 클레임 처리 시.

21. 고객의 의무

고객은 다음에 동의합니다.

- 정확하고 완전한 최신 정보를 제공합니다.
- 고객이 승인한 유효한 결제 정보를 사용합니다.
- 계정 자격 증명을 기밀로 유지합니다.
- 사기, 불법 또는 모욕적인 목적으로 웹사이트를 사용하지 마십시오.
- 웹사이트의 운영이나 보안을 방해하지 않습니다.
- 판매가 소비자에게만 제공되는 무단 재판매를 위해 구매하지 마십시오.

22. 지적재산권

텍스트, 이미지, 로고, 그래픽, 제품 설명, 디자인, 레이아웃, 비디오 및 소프트웨어를 포함한 웹사이트 콘텐츠는 지적 재산권 및 관련 법률에 의해 보호됩니다.

고객은 개인적, 비상업적 검색 및 구매 목적으로만 웹사이트를 사용할 수 있습니다.

어떠한 웹사이트 콘텐츠도 당사의 사전 허가 없이 복제, 배포, 변경, 출판, 상업적으로 이용하거나 파생물을 생성하는 데 사용할 수 없습니다. Onyou 또는 관련 권리 보유자.

23. 제3자 서비스 및 링크

웹사이트에는 결제 서비스 제공업체, 배송 서비스 제공업체, 소셜 네트워크 및 리뷰 플랫폼을 포함한 제3자 서비스에 대한 링크나 통합이 포함될 수 있습니다.

제3자 서비스에는 해당 약관 및 개인정보 보호정책이 적용됩니다.

Onyou 합리적인 통제 범위를 벗어나는 제3자 콘텐츠나 서비스에 대해 책임을 지지 않습니다. Onyou해당 법률에 따른 판매자로서의 의 의무.

24. 웹사이트 가용성

Onyou 웹사이트의 접근성과 정확성을 유지하는 것을 목표로 하지만 중단이나 오류 없는 운영을 보장하지는 않습니다.

웹사이트는 유지 관리, 업데이트, 기술적 결함, 보안 사고 또는 기타 상황으로 인해 일시적으로 이용이 불가능할 수 있습니다. Onyou의 통제.

Onyou 확인된 주문과 관련하여 이미 취득한 권리에 영향을 주지 않고 비계약적 웹사이트 기능을 수정하거나 중단할 수 있습니다.

25. 책임 및 불가항력

Onyou 는 자연재해, 심각한 운송 중단, 파업, 공공 당국 조치, 네트워크 장애, 사이버 사고, 전염병 또는 필수 제3자 서비스 중단을 포함하여 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건으로 인한 지연 또는 실패에 대해 책임을 지지 않습니다.

본 약관의 어떠한 조항도 법적으로 배제 또는 제한이 금지된 경우 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

본 약관의 어떠한 조항도 필수 소비자 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

26. 개인정보 보호 및 쿠키

개인정보는 웹사이트에 게시된 개인정보 보호정책에 따라 처리됩니다.

쿠키 및 유사 기술은 쿠키 정책과 웹사이트의 동의 관리 시스템을 통해 선택된 기본 설정에 따라 적용됩니다.

27. 불만 사항 및 고객 지원

도움이나 불만 사항이 있는 경우 고객이 문의할 수 있습니다. Onyou 시간:

이메일: info@on36071.it
인증된 이메일 / PEC: colladon.snc@pec.buffetti.it
전화: +39 0444 670047
주소: Piazza Libertà 4, 36071 Arzignano VI, 이탈리아

고객은 주문 번호와 요청에 대한 명확한 설명을 포함해야 합니다.

28. 대안적인 분쟁 해결

유럽 온라인 분쟁 해결 플랫폼은 2025년 7월 20일에 중단되었으며 더 이상 불만 사항을 제출할 수 없습니다.

소비자는 관할 국가 당국과 공식 유럽 연합 정보 채널을 통해 이용 가능한 대체 분쟁 해결 기관에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

공식적인 절차를 시작하기 전에 고객은 다음과 같이 연락할 수 있습니다. Onyou 직접적으로 원만한 해결을 모색합니다.

29. 준거법 및 관할법원

본 약관은 소비자가 상주하는 국가에 적용되는 의무적이고 보다 유리한 소비자 보호 조항을 침해하지 않고 이탈리아 법률의 적용을 받습니다.

이탈리아에 거주하거나 거주하는 소비자와 관련된 분쟁의 경우 관련 법률에서 요구하는 경우 소비자의 거주지 또는 주소지 법원이 관할권을 갖습니다.

소비자가 아닌 고객의 경우 관할권은 해당 법률 및 당사자 간의 유효한 계약에 따라 결정됩니다.

30. 분리 가능성

본 약관의 어떤 조항이 유효하지 않거나, 불법적이거나, 시행할 수 없는 것으로 판명되는 경우에도 나머지 조항은 법이 허용하는 최대 한도까지 유효합니다.

31. 본 약관의 변경

Onyou 법률, 규제, 기술, 운영 또는 상업적 변경 사항을 반영하기 위해 본 약관을 업데이트할 수 있습니다.

주문에 적용할 수 있는 버전은 주문 시 고객에게 제공되는 버전입니다.

업데이트된 버전은 최신 개정 날짜와 함께 게시됩니다.