배송 정책

배송 및 배송 정책

최종 업데이트 날짜: 2026년 9월 3일

본 정책은 주문 준비 과정, 배송 방법, 배송 시간 및 구매에 적용되는 배송 비용을 설명합니다. Onyou 온라인 상점.

1. 판매자 및 배송 지원

Colladon S.n.c. di Antonio e Nicola, 거래명 Onyou
자유의 광장 4
36071 아르지냐노 VI
이탈리아

이메일: info@on36071.it
전화: +39 0444 670047

2. 주문 준비

주문은 일반적으로 주문 확인 및 결제 완료 후 영업일 기준 약 48시간 이내에 준비되어 운송업체에 전달됩니다.

주문 준비는 일반적으로 일요일, 이탈리아 공휴일 또는 실제 매장과 창고가 문을 닫는 날에는 이루어지지 않습니다.

다음과 같은 경우 준비 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

- 판매 및 판촉 기간
- 공휴일
- 주문량이 비정상적으로 많은 기간
- 재고 확인
- 일시적인 재고 불일치;
- 결제 또는 사기 확인 절차
- 외부 상황 Onyou합리적인 통제.

특정 상품에 따라 준비 시간이 다른 경우, 해당 내용을 상품 페이지에 표시하거나 고객에게 안내합니다.

3. 운송업체

이탈리아 내 배송의 경우, Onyou 주로 GLS, BRT, SDA, Poste Italiane 또는 기타 적합한 운송업체를 사용합니다.

국제배송의 경우, Onyou 주로 배송지, 소포 특성, 서비스 가용성에 따라 선정된 UPS 또는 다른 운송업체를 이용합니다.

Onyou 정확하고 효율적인 배송을 보장하기 위해 합리적으로 필요한 경우 운송업체를 변경할 수 있습니다.

결제 시 이 옵션이 명시적으로 제공되지 않는 한 고객은 특정 운송업체의 이용을 요구할 수 없습니다.

4. 배송료 및 무료 배송 한도

배송비는 배송 목적지와 결제 시 해당 목적지에 할당된 배송 지역에 따라 다릅니다.

현재 표준 아웃바운드 배송 조건은 다음과 같습니다.

이탈리아
표준 배송비: €5.00
무료 배송: 상품 가격 €100.00 이상

표준 유럽 지역
표준 배송비: €10.00
무료 배송: 상품 가격 €100.00 이상

크로아티아
표준 배송비: €10.00
표준 무료 배송 기준액이 적용되지 않습니다.

EU 역외 유럽 지역에 할당된 아일랜드 및 목적지
표준 배송비: €19.00
무료 배송: 상품 가격 €250.00 이상

키프로스와 세계 배송 지역에 할당된 목적지
표준 배송비: €29.00
무료 배송: 상품 가격 €500.00 이상

표준 유럽 지역에는 유럽 연합 회원과 정확하게 일치하지 않는 일부 유럽 목적지가 포함될 수 있습니다. 마찬가지로 특정 유럽 목적지는 물류 요구 사항으로 인해 다른 배송 지역으로 지정될 수 있습니다.

고객의 배송 주소에 적용되는 실제 배송비는 주문이 확인되기 전 결제 시 표시됩니다.

무료 배송 자격은 할인 및 프로모션 할인 후 결제 시 적용되는 상품 가치에 따라 결정되며 배송비, 관세, 수입세, 기프트 카드 구매 및 추가 서비스는 제외됩니다.

특별한 물류 요구 사항이 있는 일부 외딴 지역, 섬 또는 목적지는 이용이 불가능하거나 다른 요금이 필요할 수 있습니다.

에 의해 징수된 모든 해당 요금 Onyou 명백한 기술적 또는 가격 오류가 있는 경우를 제외하고는 주문이 확정되기 전에 표시됩니다.

5. 예상 배송 시간

발송 후 예상 배송 시간은 다음과 같습니다.

- 이탈리아: 영업일 기준 약 2~3일
- 표준 유럽 지역: 영업일 기준 약 3~5일
- 표준 지역 밖의 유럽 목적지: 영업일 기준 약 5~25일;
- 기타 모든 해외 목적지: 영업일 기준 약 5~25일.

배송 시간은 예시적이며 주문이 제출된 때가 아니라 소포가 운송업체에 전달된 시점부터 시작됩니다.

다음과 같은 이유로 배송이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

- 통관 절차
- 공휴일
- 파업 또는 운송 중단;
- 극단적인 날씨;
- 원격 배송 위치
- 보안 점검
- 부정확하거나 불완전한 배송 정보
- 외부 이벤트 Onyou합리적인 통제.

6. 최대 배송 기간

다른 날짜가 명시적으로 합의되지 않는 한, Onyou 부당한 지체 없이 계약 체결 후 30일 이내에 제품을 배송합니다.

약정된 기간 또는 30일 이내에 배송이 완료되지 않은 경우 고객은 연락할 수 있습니다. Onyou 법률에서 요구하는 경우 합리적인 배송 기간을 추가로 부여합니다.

해당 추가 기간 내에 배송이 완료되지 않을 경우, 고객은 관련 법률에 따라 계약을 해지하고 환불을 받을 수 있습니다.

7. 배송 확인 및 추적

소포가 발송되면 고객은 일반적으로 운송업체가 제공하는 추적 정보가 포함된 배송 확인서를 받게 됩니다.

배송 확인이 발행된 후 추적 정보가 활성화되기까지 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.

고객은 추적 정보를 모니터링하고 운송업체의 요청에 신속하게 응답할 책임이 있습니다.

8. 배송 주소

고객은 다음을 포함하여 완전하고 정확한 배송 주소를 제공해야 합니다.

- 수령인의 성명
- 거리 및 건물 번호
- 우편번호
- 시, 도 또는 주
- 국가;
- 유효한 전화번호
- 운송업체가 합리적으로 요구하는 배송 정보.

고객은 주문을 확인하기 전에 주소를 확인해야 합니다.

주문 준비가 완료되었거나 배송이 완료된 후에는 배송지 변경이 불가능할 수 있습니다.

고객이 제공한 부정확하거나 불완전한 주소로 인해 발생하는 추가 운송 비용은 법이 허용하는 경우 고객에게 청구될 수 있습니다.

9. 배송 시도, 수거 실패 및 수거되지 않은 소포

운송업체는 서비스 조건에 따라 1회 이상의 배송 시도를 할 수 있습니다.

배송이 실패하는 경우, 소포는 제한된 기간 동안 창고, 수거 지점 또는 지역 시설에 보관될 수 있습니다.

고객은 운송업체의 지시에 따라 명시된 기간 내에 소포를 수령할 책임이 있습니다.

소포가 반송된 경우 Onyou 부정확하거나 불완전한 주소, 반복적인 배달 시도 실패, 소포 수거 실패, 운송업체에 대한 응답 실패 또는 부당한 배달 거부로 인해 Onyou 고객에게 연락하겠습니다.

발송인에게 반품 이벤트가 수취인에게 귀속된 경우, 반품과 관련하여 실제로 청구되는 직접 운송 또는 통관 비용 외에 발송인에게 반품 처리 비용에 대해 €5.00의 정액 기여가 적용될 수 있습니다.

배송 실패 또는 반품이 다음으로 인해 발생한 경우에는 €5.00 기여금이 적용되지 않습니다. Onyou, 운송인에 의해 또는 수령인에게 합리적으로 귀속될 수 없는 상황에 의해.

해당 법률이 허용하는 경우 새로운 배송이 준비되거나 환불 가능한 금액에서 공제되기 전에 해당 금액을 요청할 수 있습니다.

소포를 수령하지 못하거나 소포를 거부하는 것 자체는 유효한 철회 통지로 간주되지 않습니다. 법적 철회 권리를 행사하려는 고객은 자신의 결정을 다음 담당자에게 알려야 합니다. Onyou 반품, 사이즈 교환 및 환불 정책에 설명된 방법 중 하나를 사용합니다.

10. 위험 이전

배송을 담당하는 곳 Onyou, 제품의 손실이나 손상의 위험은 여전히 ​​남아 있습니다. Onyou 상품이 고객 또는 운송업체가 아닌 고객이 지정한 제3자에게 물리적으로 배송될 때까지.

11. 손상된 소포

배송 시 소포가 눈에 띄게 손상되었거나 개봉되었거나 훼손된 것으로 보이는 경우 가능한 경우 고객에게 다음을 수행하도록 요청합니다.

- 서면 예약에 따라 배송을 수락합니다.
- 운송업체의 배송 기록에 눈에 보이는 손상에 대해 설명하십시오.
- 원래 포장을 보관하십시오.
- 소포와 제품의 사진을 찍습니다.
-연락처 Onyou 즉시.

예약 대상 소포를 수락하지 않는다고 해서 필수 소비자 권리가 자동으로 제거되는 것은 아니지만 배송 시 수집된 증거가 도움이 될 수 있습니다. Onyou 운송업체를 통해 배상 청구를 관리하세요.

12. 소포 분실 또는 분실

추적 결과 비정상적인 지연, 알 수 없는 위치로의 배송 또는 분실 가능성이 있는 경우 고객은 연락해야 합니다. Onyou.

Onyou 적절한 경우 운송업체와 조사를 시작할 것입니다.

환불 또는 교환은 고객의 의무적 권리를 침해하지 않고 필요한 점검이 완료된 후 발행될 수 있습니다.

13. 매장 내 픽업

결제 시 고객은 다음 위치에서 주문 상품을 수령할 수 있습니다.

Onyou
자유의 광장 4
36071 아르지냐노 VI
이탈리아

고객은 주문 상품을 수령할 준비가 되었다는 확인을 받을 때까지 기다려야 합니다.

고객은 다음을 제공하도록 요청받을 수 있습니다.

- 주문 확인;
- 유효한 신분증
- 다른 사람이 주문을 수령한 경우 승인.

14. 유럽 연합 외부로의 배송

유럽 연합 외부로 배송되는 배송에는 통관 절차, 수입 관세, 지방세, 중개 수수료 및 관리 수수료가 적용될 수 있습니다.

결제 시 달리 명시적으로 명시되지 않는 한 다음 금액은 다음과 같습니다.

- 제품이나 배송 가격에 포함되지 않습니다.
- 목적지 국가의 당국과 서비스 제공업체에 의해 결정됩니다.
- 수령인이 부담합니다.

Onyou 이러한 요금을 미리 결정할 수 없으며 해당 금액에 대해 책임을 지지 않습니다.

수령인은 통관에 합당하게 필요한 서류를 제공할 책임이 있습니다.

15. 국제 배송 및 통관 거부

국제 소포를 거부하더라도 관세, 운송업체 비용 또는 반품 비용이 자동으로 취소되지는 않습니다.

수취인이 배송을 거부하거나 필요한 세관 정보를 제공하지 않거나 통관을 완료하지 못해 소포가 반송된 경우 직접 비용은 Onyou 해당 법률이 허용하고 해당 비용이 수취인에게 귀속되는 경우 환불 금액에서 공제될 수 있습니다.

관련 조건이 충족되는 경우 섹션 9에 설명된 발송인에게 반송 처리 기여도 적용될 수 있습니다.

16. 반품 및 사이즈 교환

본 배송 및 배송 정책의 요율과 기준액은 원래 아웃바운드 배송물과 관련됩니다.

반품, 환불 및 사이즈 교환에는 반품, 사이즈 교환 및 환불 정책이 적용됩니다.

원래 주문의 무료 배송 한도는 첫 번째 무료 사이즈 교환에 적용되는 상품 가치 한도와 별개입니다.

마음의 변화로 인한 자발적인 반품의 경우 고객은 추적 가능한 택배사를 선택하거나 가능한 경우 Onyou 해당 기부금에 따른 반품 라벨.

17. 고객 지원

배송, 추적 또는 배송 지원을 받으려면 다음 연락처로 문의하세요.

이메일: info@on36071.it
전화: +39 0444 670047

고객 지원에 문의할 때 주문 번호를 기재해 주십시오.