결제를 완료하기 전 결제 시 해당 필드에 할인 코드를 입력하세요. 각 프로모션에는 만료일, 최소 주문 금액, 시장 제한, 제품 또는 브랜드 제외, 다른 제안과의 결합 제한이 있을 수 있습니다. 결제 시 해당 코드가 주문에 유효한지 확인됩니다.

주문은 일반적으로 확인 및 결제 완료 후 영업일 기준 약 48시간 이내에 준비되어 운송업체에 전달됩니다. 발송 후 예상 배송 기간은 이탈리아의 경우 영업일 기준 약 2~3일, EU 배송 요금이 적용되는 목적지의 경우 영업일 기준 3~5일, 기타 지원되는 유럽 및 해외 목적지의 경우 영업일 기준 5~25일이 소요됩니다. 이 시간은 추정치이며 세관, 공휴일, 원격 위치 또는 운송 중단으로 인해 영향을 받을 수 있습니다. 목적지 자격 및 해당 요금은 결제 시 확인됩니다.

네, Onyou 지원되는 국제 목적지로 배송됩니다. 표준 배송비는 이탈리아의 경우 €5, EU 배송 요금이 적용되는 목적지의 경우 €10, EU 외 유럽 요금이 적용되는 목적지의 경우 €19, 기타 지원되는 해외 목적지의 경우 €29입니다. 표준 배송은 이탈리아 및 EU 배송 요금이 적용되는 목적지의 경우 €100부터 무료이며, EU 외 유럽 요금이 적용되는 목적지의 경우 €250, 기타 지원되는 국제 목적지의 경우 €500부터입니다. 목적지 자격과 최종 배송비는 결제 시 확인됩니다.

아니요. 장바구니나 위시리스트에 품목을 추가해도 해당 제품이나 선택한 사이즈가 예약되지는 않습니다. 동시 구매 또는 재고 업데이트로 인해 가용성이 변경될 수 있습니다. 주문이 성공적으로 완료된 경우에만 상품이 확정됩니다. 교환을 요청한 사이즈도 예약이 완료될 때까지 예약되지 않습니다. Onyou 교환을 확인합니다.

도움이 필요하면 문의하세요. Onyou 이메일로 info@on36071.it 또는 +39 0444 670047로 전화하세요. 기존 주문에 관한 질문이 있는 경우 주문 번호를 알려주십시오. 반품 및 사이즈 교환 신청은 온라인 반품센터를 통해서도 접수하실 수 있습니다. 반품 소포를 보내기 전에 해당 지침을 기다려 주십시오.

프로모션 조건에 달리 명시되지 않는 한, 할인 코드는 다른 코드나 제안과 결합될 수 없습니다. 각 프로모션에는 만료일, 최소 주문 금액, 시장 제한, 제품 제외 또는 브랜드 제외가 있을 수도 있습니다. 결제 시 주문에 코드를 적용할 수 있는지 확인됩니다.

현재 귀하의 국가, 통화 및 주문에 사용할 수 있는 결제 방법은 결제 시 표시됩니다. 이용 가능 여부는 목적지, 기기, 주문 금액 및 선택한 통화에 따라 달라질 수 있습니다. 주문은 일반적으로 결제가 성공적으로 승인되거나 확인된 후에만 처리됩니다.

가능한 한 빨리 고객 서비스에 연락하고 주문 번호를 알려주십시오. 주문 준비가 시작되거나 소포가 운송업체에 전달된 후에는 변경이나 취소가 보장되지 않습니다. 주문을 더 이상 취소할 수 없는 경우 당사 반품 정책에 따라 배송 후 반품을 요청할 수 있습니다.

동시 구매, 재고 동기화 지연 또는 재고 불일치로 인해 제품 가용성이 때때로 변경될 수 있습니다. 귀하가 주문한 후 품목을 사용할 수 없게 된 경우 당사는 귀하에게 연락하여 대체 제품, 다른 사용 가능한 크기, 부분 이행 또는 사용할 수 없는 품목의 취소 및 환불을 제공할 수 있습니다. 귀하의 동의 없이는 교체품이 제공되지 않습니다.

예. 이탈리아 및 EU 배송 요금이 적용되는 목적지에서는 €100 이상, EU 외 유럽 요금이 적용되는 목적지에서는 €250 이상, 기타 지원되는 국제 목적지에서는 €500 이상의 주문에 대해 표준 배송이 무료입니다. 한도는 할인 후 상품 가치를 사용하여 계산되며 배송비, 관세, 수입세, 기프트 카드 및 추가 서비스는 제외됩니다. 목적지 자격 및 무료 배송 자격은 결제 시 확인됩니다.

특정 목적지에서는 특급 배송 또는 대체 배송 서비스가 제공될 수 있으며, 이용 가능한 경우 결제 시 표시됩니다. 익스프레스 옵션이 표시되지 않으면 보장되지 않습니다. 주문 준비 시간은 운송업체가 지정한 배송 시간과 별개입니다.

유럽 ​​연합 외부로 배송되는 주문에는 관세, 수입세, 중개 수수료 또는 현지 관리 수수료가 적용될 수 있습니다. 결제 시 달리 명시적으로 명시되지 않는 한, 이러한 비용은 제품이나 배송 가격에 포함되지 않으며 수령인이 지불해야 합니다. 금액은 목적지 국가에 따라 결정되며, 다음 국가에서 계산할 수 없습니다. Onyou 미리.

결제 시 다음 위치에서 무료 매장 픽업을 선택할 수 있습니다. Onyou, Piazza Libertà 4, 36071 Arzignano VI, 이탈리아. 매장을 방문하기 전에 주문이 준비되었다는 확인 메시지를 받을 때까지 기다려 주시기 바랍니다. 주문 확인서와 유효한 신분증을 제시하라는 요청을 받을 수도 있습니다.

주문이 발송되면 배송업체에서 제공한 추적 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 추적 업데이트를 사용할 수 있게 되기까지 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 추적 정보를 받지 못했거나 비정상적인 지연이 발생한 경우 고객 서비스에 문의하고 주문 번호를 알려주십시오.

추적 정보를 업데이트하는 데 때때로 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 추적 결과 비정상적인 지연, 알 수 없는 배송 위치 또는 분실 가능성이 있는 경우 고객 서비스에 문의하고 주문 번호를 알려주십시오. 적절한 경우 운송업체와 조사를 시작할 것입니다.

배송물이 반송된 경우 Onyou 수취인이 수취인의 귀책사유로 인해 물품을 수령하지 못하거나 배달을 거부하는 경우 발송인에게 반송 처리 비용으로 5유로의 정액 기여금이 적용됩니다. 반품이 발생한 경우에는 적용되지 않습니다. Onyou, 운송인 또는 수령인에게 귀속되지 않는 상황. 배송물을 수령하지 못한 것 자체가 철회 통지로 간주되지는 않습니다.

소비자 고객은 제품을 물리적으로 받은 날로부터 14일 이내에 구매를 철회할 수 있습니다. 동일한 주문의 상품이 별도로 배송되는 경우 마지막 상품이 수령된 시점부터 기간이 시작됩니다. 통보한 후 Onyou 반품의 경우, 제품은 다음 14일 이내에 반송되어야 합니다.

온라인을 통해 요청을 제출하세요. 반품센터 또는 이메일로 문의해 주세요. info@on36071.it. 주문번호와 반품/교환을 원하는 상품을 기재해주세요. 소포를 보내기 전에 해당 반품 지침을 기다려 주십시오.

변심, 개인 취향, 잘못된 사이즈 선택으로 인한 일반 반품의 경우 왕복 배송료는 고객이 부담합니다. 귀하는 추적 가능한 택배사를 선택하여 해당 운송사에 직접 지불할 수 있습니다.

지원되는 경우 대신 선택 사항을 요청할 수 있습니다. Onyou 선불 반품 라벨. 표준 반품 라벨 요금은 이탈리아의 경우 7유로, 유럽 연합 목적지의 경우 10유로, 유럽 연합 이외의 목적지의 경우 25유로입니다. 정확한 금액은 라벨이 발행되기 전에 확인됩니다. 부피가 크거나 무거운 소포 및 원격 위치에는 다른 견적이 필요할 수 있습니다.

선불 라벨 서비스를 이용하려면 일반적으로 배송업체가 지정한 반납 지점에 준비된 소포를 반납해야 합니다. 명시적으로 확인되지 않는 한 가정 수거는 포함되지 않습니다. 때 Onyou 라벨이 환불 반품에 사용되는 경우 합의된 라벨 비용은 일반적으로 환불 금액에서 공제됩니다.

예, 이용 가능 여부 및 확인에 따라 달라질 수 있습니다. Onyou. 사이즈 교환은 동일한 제품 모델 및 동일한 색상에 대해 다른 사이즈가 가능해야 합니다.

배송비, 관세, 수입세, 기프트 카드 및 추가 서비스를 제외하고 할인 후 상품 가치가 €200 이상인 주문에 대해 첫 번째 무료 사이즈 교환이 가능합니다. 무료 서비스에는 주문당 1회의 통합 교환 요청이 포함됩니다.

교환 요청을 제출한다고 해서 교환 사이즈가 예약되는 것은 아닙니다. €200 미만 주문의 경우, 다른 사이즈는 일반적으로 원래 상품 반품 후 별도의 신규 주문으로 처리됩니다.

다른 제품 모델, 색상 또는 변형에 대한 요청은 사이즈 교환으로 간주되지 않습니다. 일반적으로 원래 품목을 반품한 후 별도의 신규 주문으로 처리됩니다. 제품을 반품하기 전에 고객 서비스에 문의하여 다른 운영 솔루션이 있는지 확인하십시오.

예. 할인된 가격으로 구매한 제품에는 법정 14일 철회 권리가 적용됩니다. 다만, 할인된 상품의 경우, 구매 전 이러한 제한사항을 명확히 고지한 경우 자발적 무료 사이즈 교환 서비스에서 제외될 수 있습니다.

환불은 과도한 지연 없이 늦어도 14일 이내에 처리됩니다. Onyou 탈퇴 사실을 알립니다. Onyou 반품된 제품이 수령될 때까지 또는 귀하가 제품이 배송되었다는 증거를 제공할 때까지(둘 중 먼저 발생하는 날짜까지) 기다릴 수 있습니다. 환불은 일반적으로 원래 결제 방법을 사용하여 이루어집니다. 선택사항을 선택한 경우 Onyou 일반 환불 반품의 경우 선불 반품 라벨을 사용하는 경우 합의된 라벨 비용은 일반적으로 환불 금액에서 공제됩니다. 추가 은행 또는 결제 서비스 제공업체의 처리 시간이 적용될 수 있습니다.

가능한 한 빨리 고객 서비스에 연락하여 주문 번호, 문제 설명, 제품의 선명한 사진을 제공하십시오. 배송 중에 소포가 손상된 경우 외부 포장도 사진으로 찍으십시오. 지침을 받기 전에 제품을 반품하지 마십시오. 문제의 원인이 되는 경우 Onyou 또는 법적 보증이 적용되는 경우 필요한 반품 또는 교체 비용이 귀하에게 청구되지 않습니다.

현재 구매 가능한 사이즈는 해당 상품 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 동시 구매 또는 재고 업데이트로 인해 가용성이 변경될 수 있습니다. 장바구니나 위시리스트에 사이즈를 추가한다고 해서 예약되는 것은 아닙니다. 주문이 성공적으로 완료된 경우에만 가용성이 확인됩니다.

사이즈 가이드와 제품별 상세정보를 확인하세요. fit 가능한 경우 정보. 일반적인 사이즈 라벨에만 의존하기보다는 자신에게 잘 맞는 비슷한 제품과 표시된 치수를 비교해 보세요. 추가 지원이 필요한 경우 고객 서비스에 문의하여 제품 이름, 평소 사이즈 및 관련 치수를 알려주십시오.

예. 웹사이트 검색 및 필터를 사용하거나 고객 서비스에 문의하여 맞춤형 지원을 받을 수 있습니다. 제품 카테고리, 선호하는 사이즈, fit, 색상, 예산, 행사 목적 등을 고려하여 현재 판매되는 적합한 품목을 제안해 드립니다.

예. 마음에 드는 제품부터 색상, 스타일, 스타일에 따라 보완적인 의류, 신발, 액세서리를 제안해 드립니다. fit 그리고 행사. 권장 사항은 각 제품 및 크기의 현재 가용성에 따라 달라질 수 있습니다.

예. Onyou 비첸차(Vicenza) 지방의 아르지냐노(Arzignano)에 실제 매장을 두고 있는 가족이 운영하는 이탈리아 부티크입니다. 온라인 매장과 실제 부티크에서는 엄선된 의류, 신발, 액세서리를 동일하게 취급하지만, 이용 가능 여부는 채널마다 다를 수 있습니다.

는 Onyou 부티크 위치:

Onyou

자유의 광장 4

36071 아르지냐노 VI

이탈리아

특정 제품, 사이즈, 서비스에 대한 확인이 필요한 경우 방문 전 고객 서비스에 문의하세요.