결제를 완료하기 전 결제 시 해당 필드에 할인 코드를 입력하세요. 각 프로모션에는 만료일, 최소 주문 금액, 시장 제한, 제품 또는 브랜드 제외, 다른 제안과의 결합 제한이 있을 수 있습니다. 결제 시 해당 코드가 주문에 유효한지 확인됩니다.

주문은 일반적으로 확인 및 결제 완료 후 영업일 기준 약 48시간 이내에 준비되어 운송업체에 전달됩니다. 발송 후 예상 배송일은 이탈리아의 경우 영업일 기준 약 2~3일, 유럽 연합 내에서는 영업일 기준 3~5일, 유럽 연합 이외의 유럽 목적지 및 기타 해외 목적지의 경우 영업일 기준 5~25일입니다. 이 시간은 추정치이며 세관, 공휴일, 원격 위치 또는 운송 중단으로 인해 영향을 받을 수 있습니다.

네, Onyou 지원되는 국제 목적지로 배송됩니다. 표준 배송 비용은 이탈리아의 경우 €5, 유럽 연합 내에서는 €10, 유럽 연합 이외의 유럽 국가의 경우 €19, 기타 국가의 경우 €29입니다. 표준 배송은 이탈리아와 유럽 연합의 경우 €100, 유럽 연합 이외의 유럽 국가에서는 €250, 기타 국가에서는 €500부터 무료입니다. 이용 가능 여부와 최종 배송비는 결제 시 확인됩니다.

아니요. 장바구니나 위시리스트에 품목을 추가해도 해당 제품이나 선택한 사이즈가 예약되지는 않습니다. 동시 구매 또는 재고 업데이트로 인해 가용성이 변경될 수 있습니다. 주문이 성공적으로 완료된 경우에만 상품이 확정됩니다. 교환을 요청한 사이즈도 예약이 완료될 때까지 예약되지 않습니다. Onyou 교환을 확인합니다.

도움이 필요하면 문의하세요. Onyou 이메일로 info@on36071.it 또는 +39 0444 670047로 전화하세요. 기존 주문에 관한 질문이 있는 경우 주문 번호를 알려주십시오. 반품 및 사이즈 교환 신청은 온라인 반품센터를 통해서도 접수하실 수 있습니다. 반품 소포를 보내기 전에 해당 지침을 기다려 주십시오.

프로모션 조건에 달리 명시되지 않는 한, 할인 코드는 다른 코드나 제안과 결합될 수 없습니다. 각 프로모션에는 만료일, 최소 주문 금액, 시장 제한, 제품 제외 또는 브랜드 제외가 있을 수도 있습니다. 결제 시 주문에 코드를 적용할 수 있는지 확인됩니다.

현재 귀하의 국가, 통화 및 주문에 사용할 수 있는 결제 방법은 결제 시 표시됩니다. 이용 가능 여부는 목적지, 기기, 주문 금액 및 선택한 통화에 따라 달라질 수 있습니다. 주문은 일반적으로 결제가 성공적으로 승인되거나 확인된 후에만 처리됩니다.

가능한 한 빨리 고객 서비스에 연락하고 주문 번호를 알려주십시오. 주문 준비가 시작되거나 소포가 운송업체에 전달된 후에는 변경이나 취소가 보장되지 않습니다. 주문을 더 이상 취소할 수 없는 경우 당사 반품 정책에 따라 배송 후 반품을 요청할 수 있습니다.

동시 구매, 재고 동기화 지연 또는 재고 불일치로 인해 제품 가용성이 때때로 변경될 수 있습니다. 귀하가 주문한 후 품목을 사용할 수 없게 된 경우 당사는 귀하에게 연락하여 대체 제품, 다른 사용 가능한 크기, 부분 이행 또는 사용할 수 없는 품목의 취소 및 환불을 제공할 수 있습니다. 귀하의 동의 없이는 교체품이 제공되지 않습니다.

예. 이탈리아와 유럽 연합에서는 €100 이상, 유럽 연합 이외의 유럽 국가에서는 €250 이상, 기타 모든 지원 국가에서는 €500 이상 주문 시 표준 배송이 무료입니다. 한도는 할인 후 상품 가치를 사용하여 계산되며 배송비, 관세, 수입세, 기프트 카드 및 추가 서비스는 제외됩니다. 결제 과정에서 귀하의 주문이 적합한지 여부가 확인됩니다.

특정 목적지에서는 특급 배송 또는 대체 배송 서비스가 제공될 수 있으며, 이용 가능한 경우 결제 시 표시됩니다. 익스프레스 옵션이 표시되지 않으면 보장되지 않습니다. 주문 준비 시간은 운송업체가 지정한 배송 시간과 별개입니다.

유럽 ​​연합 외부로 배송되는 주문에는 관세, 수입세, 중개 수수료 또는 현지 관리 수수료가 적용될 수 있습니다. 결제 시 달리 명시적으로 명시되지 않는 한, 이러한 비용은 제품이나 배송 가격에 포함되지 않으며 수령인이 지불해야 합니다. 금액은 목적지 국가에 따라 결정되며, 다음 국가에서 계산할 수 없습니다. Onyou 미리.

결제 시 다음 위치에서 무료 매장 픽업을 선택할 수 있습니다. Onyou, Piazza Libertà 4, 36071 Arzignano VI, 이탈리아. 매장을 방문하기 전에 주문이 준비되었다는 확인 메시지를 받을 때까지 기다려 주시기 바랍니다. 주문 확인서와 유효한 신분증을 제시하라는 요청을 받을 수도 있습니다.

고객에게 안내할 명확하고 간결한 답변을 작성하세요.

추적 정보를 업데이트하는 데 때때로 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 추적 결과 비정상적인 지연, 알 수 없는 배송 위치 또는 분실 가능성이 있는 경우 고객 서비스에 문의하고 주문 번호를 알려주십시오. 적절한 경우 운송업체와 조사를 시작할 것입니다.

소비자 고객은 제품을 물리적으로 받은 날로부터 14일 이내에 구매를 철회할 수 있습니다. 동일한 주문의 상품이 별도로 배송되는 경우 마지막 상품이 수령된 시점부터 기간이 시작됩니다. 통보한 후 Onyou 반품의 경우, 제품은 다음 14일 이내에 반송되어야 합니다.

온라인 반품 센터를 통해 요청을 제출하거나 이메일로 문의하실 수 있습니다. info@on36071.it. 주문 번호와 반품하려는 제품을 포함하세요. 소포를 보내기 전에 해당 반품 지침을 기다려 주십시오.

고객님의 변심, 개인 취향, 잘못된 사이즈 선택으로 인한 반품의 경우 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 귀하는 추적 가능한 택배사를 선택하거나 가능한 경우 배송 서비스를 요청할 수 있습니다. Onyou 반품 라벨.

는 Onyou 반품 라벨 기여도는 다음과 같습니다.

이탈리아: €5

유럽연합: €7

유럽 연합 이외의 유럽 국가: €15

기타 모든 국가: €29

환불 반품에 라벨을 사용하는 경우 일반적으로 기여금이 환불 금액에서 공제됩니다.

예, 이용 가능 여부 및 확인에 따라 달라질 수 있습니다. Onyou. 교환은 동일 제품 모델, 동일 색상, 다른 사이즈로 이루어져야 합니다.

주문 상품 가치가 다음 수준에 도달하면 첫 번째 무료 사이즈 교환이 가능합니다.

이탈리아: €100

유럽연합: €250

유럽 연합 이외의 유럽 국가: €500

기타 모든 국가: €500

통합 교환 요청은 주문당 1회로 제한됩니다. 요청을 제출해도 교환이 확인될 때까지 교체 사이즈가 예약되지 않습니다.

다른 제품 모델, 색상 또는 변형에 대한 요청은 사이즈 교환으로 간주되지 않습니다. 일반적으로 원래 품목을 반품한 후 별도의 신규 주문으로 처리됩니다. 제품을 반품하기 전에 고객 서비스에 문의하여 다른 운영 솔루션이 있는지 확인하십시오.

예. 할인된 가격으로 구매한 제품에는 법정 14일 철회 권리가 적용됩니다. 다만, 할인된 상품의 경우, 구매 전 이러한 제한사항을 명확히 고지한 경우 자발적 무료 사이즈 교환 서비스에서 제외될 수 있습니다.

환불은 과도한 지연 없이 늦어도 14일 이내에 처리됩니다. Onyou 탈퇴 사실을 알립니다. Onyou 반품된 제품이 수령될 때까지 또는 귀하가 제품이 배송되었다는 증거를 제공할 때까지(둘 중 먼저 발생하는 날짜까지) 기다릴 수 있습니다. 환불은 일반적으로 원래 결제 방법을 사용하여 이루어집니다. 추가 은행 또는 결제 서비스 제공업체의 처리 시간이 적용될 수 있습니다.

가능한 한 빨리 고객 서비스에 연락하여 주문 번호, 문제 설명, 제품의 선명한 사진을 제공하십시오. 배송 중에 소포가 손상된 경우 외부 포장도 사진으로 찍으십시오. 지침을 받기 전에 제품을 반품하지 마십시오. 문제의 원인이 되는 경우 Onyou 또는 법적 보증이 적용되는 경우 필요한 반품 또는 교체 비용이 귀하에게 청구되지 않습니다.

현재 구매 가능한 사이즈는 해당 상품 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 동시 구매 또는 재고 업데이트로 인해 가용성이 변경될 수 있습니다. 장바구니나 위시리스트에 사이즈를 추가한다고 해서 예약되는 것은 아닙니다. 주문이 성공적으로 완료된 경우에만 가용성이 확인됩니다.

사이즈 가이드와 제품별 상세정보를 확인하세요. fit 가능한 경우 정보. 일반적인 사이즈 라벨에만 의존하기보다는 자신에게 잘 맞는 비슷한 제품과 표시된 치수를 비교해 보세요. 추가 지원이 필요한 경우 고객 서비스에 문의하여 제품 이름, 평소 사이즈 및 관련 치수를 알려주십시오.

예. 웹사이트 검색 및 필터를 사용하거나 고객 서비스에 문의하여 맞춤형 지원을 받을 수 있습니다. 제품 카테고리, 선호하는 사이즈, fit, 색상, 예산, 행사 목적 등을 고려하여 현재 판매되는 적합한 품목을 제안해 드립니다.

예. 마음에 드는 제품부터 색상, 스타일, 스타일에 따라 보완적인 의류, 신발, 액세서리를 제안해 드립니다. fit 그리고 행사. 권장 사항은 각 제품 및 크기의 현재 가용성에 따라 달라질 수 있습니다.

예. Onyou 비첸차(Vicenza) 지방의 아르지냐노(Arzignano)에 실제 매장을 두고 있는 가족이 운영하는 이탈리아 부티크입니다. 온라인 매장과 실제 부티크에서는 엄선된 의류, 신발, 액세서리를 동일하게 취급하지만, 이용 가능 여부는 채널마다 다를 수 있습니다.

는 Onyou 부티크 위치:

Onyou

자유의 광장 4

36071 아르지냐노 VI

이탈리아

특정 제품, 사이즈, 서비스에 대한 확인이 필요한 경우 방문 전 고객 서비스에 문의하세요.