TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO

Ultimo aggiornamento: 10 maggio 2026

I presenti Termini e Condizioni di Servizio regolano gli acquisti effettuati su Onyou sito web.

1. Venditore

Il venditore è:

Onyou di Colladon snc
Piazza Libertà 4
36071 Arzignano VI
Italia

E-mail: info@on36071.it
Posta elettronica certificata/PEC: colladon.snc@pec.buffetti.it
Telefono: +39 0444 670047
Partita IVA: IT00161840244
REA: VI-102663

2. Ambito di applicazione

I presenti termini si applicano alle vendite online di prodotti effettuate tramite il Onyou sito web per i clienti consumatori.

Eventuali vendite a professionisti, aziende o rivenditori potranno essere soggette a condizioni diverse.

Il cliente è invitato a leggere attentamente questi termini prima di effettuare un ordine.

3. Prodotti e disponibilità

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative pagine prodotto.

Le immagini sono a scopo descrittivo e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale a causa della resa cromatica, della fotografia, delle impostazioni dello schermo o degli aggiornamenti del prodotto.

La disponibilità dei prodotti è aggiornata sul sito ma può variare. In caso di indisponibilità dopo aver effettuato l'ordine, Onyou informerà il cliente e proporrà una soluzione alternativa, sostituzione o rimborso.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro.

Eventuali costi di spedizione, soglie di spedizione gratuita, tasse o costi aggiuntivi vengono visualizzati al momento del pagamento prima della conferma dell'ordine.

Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse di importazione o oneri doganali che sono a carico del destinatario, se non diversamente indicato al momento del pagamento.

5. Ordine e conclusione del contratto

Il cliente seleziona i prodotti, inserisce le informazioni richieste e conferma l'ordine tramite il checkout.

Prima di confermare l'ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, le spese di spedizione, i dettagli di fatturazione e spedizione e correggere eventuali errori di inserimento.

Il contratto è considerato concluso nel momento in cui il cliente riceve la conferma dell'ordine all'indirizzo email indicato.

Onyou si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini in caso di informazioni incomplete o errate, indisponibilità dei prodotti, sospetta frode, evidenti errori di prezzo o altre anomalie rilevanti.

Se un ordine non viene accettato o viene annullato dopo il pagamento, Onyou rimborserà l'eventuale importo già pagato dal cliente.

6. Pagamenti

Il pagamento viene effettuato utilizzando le modalità disponibili al momento del pagamento.

In caso di pagamento tramite servizi di terzi valgono anche le condizioni del rispettivo fornitore.

Qualora sia disponibile Scalapay o un altro servizio di pagamento rateale, il cliente prende atto che il rapporto di pagamento potrà essere gestito dal relativo fornitore secondo i termini indicati da tale fornitore al momento del pagamento.

Il pagamento deve essere completato con successo prima che l'ordine possa essere elaborato e spedito.

7. Spedizione e consegna

La spedizione è regolata dalla Policy Spedizioni pubblicata sul sito.

Salvo diverso accordo, Onyou consegna i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Quando il trasporto è organizzato da Onyou, resta il rischio di perdita o danneggiamento della merce Onyou fino alla consegna al cliente o a un terzo designato dal cliente, diverso dal vettore.

Se la consegna subisce ritardi, il cliente può contattare Onyou a info@on36071.it per assistenza.

Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse di importazione o oneri richiesti dalle autorità locali e sono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione al momento del pagamento.

8. Ritiro in negozio

Ove disponibile, il cliente può scegliere il ritiro in negozio.

Onyou informerà il cliente quando l'ordine sarà pronto per il ritiro.

Il ritiro è disponibile presso:

Onyou di Colladon snc
Piazza Libertà 4
36071 Arzignano VI
Italia

Al cliente potrà essere richiesto di esibire la conferma dell'ordine e un documento di riconoscimento valido al momento del ritiro.

9. Diritto di recesso, resi e rimborsi

I clienti consumatori hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni nei casi e secondo le modalità descritte nella Policy Resi e Rimborsi pubblicata sul sito.

In caso di recesso valido, Onyou provvederà a rimborsare i pagamenti ricevuti secondo i tempi e le modalità indicate nella Politica Resi e Rimborsi.

Il cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

In caso di recesso dovuto a ripensamento, il costo diretto della restituzione della merce è a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte del Cliente. Onyou.

10. Scambi

Taglia possono essere richiesti cambi secondo la procedura descritta nella Politica di Resi e Rimborsi.

I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto.

Se la taglia richiesta o il prodotto sostitutivo non è disponibile, il cliente può scegliere un rimborso, ove applicabile.

11. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti a clienti consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo italiano.

La garanzia dura 2 anni dalla consegna del prodotto.

In caso di difetto di conformità, il cliente può contattare Onyou a info@on36071.it, indicando il numero dell'ordine, la descrizione del difetto riscontrato e ogni documentazione utile, comprese le fotografie ove disponibili.

Se il difetto rientra nella garanzia legale, il cliente ha diritto al ripristino della conformità senza spese, secondo i rimedi previsti dalla legge applicabile.

La garanzia legale non copre i danni causati da uso improprio, normale usura, errata manutenzione, intervento di terzi non autorizzati o cause non imputabili ad un difetto di conformità originario.

12. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate al momento dell'ordine o della creazione di un account.

Il cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali dell'account e di tutte le attività svolte tramite l'account, salvo che siano causate da Onyoucolpa di o da circostanze fuori dal controllo del cliente.

Il cliente non deve utilizzare il sito web per scopi illegali, fraudolenti o abusivi, o in qualsiasi modo che possa danneggiare, disabilitare o compromettere il sito web o interferire con il suo corretto funzionamento.

13. Contenuti del sito web e proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito web, inclusi testi, immagini, loghi, grafica, descrizioni dei prodotti, layout, design e altri materiali, sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale applicabili.

Il cliente può utilizzare il sito web ed i suoi contenuti solo per scopi personali e non commerciali connessi alla navigazione e all'acquisto dei prodotti.

Qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo dei contenuti del sito per scopi diversi dall'uso personale è vietata senza previa autorizzazione scritta da parte di Onyou o il relativo titolare dei diritti.

14. Promozioni, codici sconto e buoni regalo

Promozioni, codici sconto e offerte speciali sono validi solo alle condizioni indicate al momento dell'emissione.

I codici sconto possono essere soggetti a limitazioni, tra cui date di scadenza, importi minimi di acquisto, esclusioni di prodotti, restrizioni per i clienti o limiti di utilizzo singolo.

Salvo diversa indicazione, promozioni e codici sconto non sono cumulabili con altre offerte.

Onyou si riserva il diritto di modificare, sospendere o annullare le promozioni in caso di uso improprio, errori tecnici o circostanze che ne rendano impossibile o ingiusto il proseguimento, fermi restando i diritti già acquisiti dai consumatori ai sensi della normativa vigente.

15. Responsabilità

Onyou non è responsabile per disservizi, ritardi o mancate prestazioni imputabili a causa di forza maggiore, eventi imprevedibili, interruzioni del servizio di terze parti, malfunzionamenti della rete o del sistema non sotto il suo controllo, o altre cause al di fuori del suo ragionevole controllo.

Nulla di quanto contenuto nei presenti termini esclude o limita i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

16. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy pubblicata sul sito.

L'utilizzo di cookie e tecnologie simili è regolato dalla Cookie Policy e dalle preferenze sui cookie manifestate dall'utente attraverso il cookie banner o il centro preferenze.

17. Reclami e assistenza

Per assistenza, reclami o informazioni il cliente potrà rivolgersi a Onyou a:

E-mail: info@on36071.it
Posta elettronica certificata/PEC: colladon.snc@pec.buffetti.it
Telefono: +39 0444 670047
Indirizzo: Piazza Libertà 4, 36071 Arzignano VI, Italia

Onyou tratterà le richieste dei clienti con cura ed entro tempi ragionevoli.

18. Risoluzione delle controversie

La piattaforma ODR europea per la risoluzione delle controversie online è stata interrotta il 20 luglio 2025.

Per informazioni sugli strumenti alternativi di risoluzione delle controversie dei consumatori, i consumatori possono consultare i canali informativi messi a disposizione dalla Commissione Europea e dalle autorità competenti.

Il cliente può sempre contattare Onyou direttamente a info@on36071.it per cercare di risolvere qualsiasi problema amichevolmente.

19. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana, fermo restando il diritto del consumatore di beneficiare di eventuali disposizioni imperative e più favorevoli del Paese di residenza abituale.

Per le controversie con clienti consumatori è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano.

Per i clienti non consumatori, ove applicabile, il foro competente è determinato dalla legge applicabile e da eventuali accordi tra le parti.

20. Modifiche a questi termini

Onyou può aggiornare i presenti Termini e Condizioni di Servizio per riflettere cambiamenti legali, tecnici, commerciali o organizzativi.

La versione applicabile a ciascun ordine è quella disponibile sul sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.

La versione aggiornata sarà pubblicata in questa pagina con la data dell'ultimo aggiornamento.