Inserisci il tuo codice sconto nell'apposito campo al momento del pagamento prima di completare il pagamento. Ogni promozione può avere una data di scadenza, un valore minimo dell'ordine, una restrizione di mercato, un'esclusione di prodotto o marchio o una limitazione alla combinazione con altre offerte. Il checkout confermerà se il codice è valido per il tuo ordine.

Gli ordini vengono normalmente preparati e consegnati al corriere entro circa 48 ore lavorative dalla conferma e dall'avvenuto pagamento. La consegna stimata dopo la spedizione è di circa 2–3 giorni lavorativi in ​​Italia, 3–5 giorni lavorativi all'interno dell'Unione Europea e 5–25 giorni lavorativi per le destinazioni europee al di fuori dell'Unione Europea e altre destinazioni internazionali. Questi tempi sono stimati e potrebbero essere influenzati da dogane, festività, località remote o interruzioni dei trasporti.

sì, Onyou spedisce verso le destinazioni internazionali supportate. La spedizione standard costa 5€ in Italia, 10€ all'interno dell'Unione Europea, 19€ verso i paesi europei extra Unione Europea e 29€ verso gli altri paesi. La spedizione standard è gratuita a partire da 100€ in Italia e Unione Europea, da 250€ nei paesi europei extra Unione Europea e da 500€ negli altri paesi. La disponibilità e le spese di spedizione finali sono confermate al momento del pagamento.

No. L'aggiunta di un articolo al carrello o alla lista dei desideri non riserva il prodotto o la taglia selezionata. La disponibilità può cambiare a causa di acquisti simultanei o aggiornamenti dell'inventario. Il prodotto viene confermato solo quando l'ordine è stato completato con successo. Anche una taglia richiesta per uno scambio non viene riservata fino al Onyou conferma lo scambio.

Per assistenza, contattare Onyou tramite e-mail all'indirizzo info@on36071.it oppure telefonicamente al numero +39 0444 670047. Per domande relative ad un ordine esistente inserire il numero dell'ordine. Le richieste di reso e cambio taglia possono essere inviate anche tramite il Centro Resi online. Ti preghiamo di attendere le istruzioni applicabili prima di inviare un pacco di reso.

Salvo diversa indicazione espressa nelle condizioni promozionali, i codici sconto non sono cumulabili con altri codici o offerte. Ogni promozione può anche avere una data di scadenza, un valore minimo dell'ordine, una restrizione del mercato, un'esclusione del prodotto o un'esclusione del marchio. Il checkout confermerà se è possibile applicare un codice al tuo ordine.

I metodi di pagamento attualmente disponibili per il tuo Paese, valuta e ordine vengono visualizzati al momento del pagamento. La disponibilità può variare a seconda della destinazione, del dispositivo, del valore dell'ordine e della valuta selezionata. L'ordine verrà normalmente evaso solo dopo che il pagamento è stato autorizzato o confermato con successo

Contatta il nostro servizio clienti il ​​prima possibile e includi il numero dell'ordine. Non sono garantite modifiche o cancellazioni una volta iniziata la preparazione dell'ordine o dopo che il pacco è stato consegnato al corriere. Se l'ordine non può più essere annullato, è possibile richiedere un reso dopo la consegna in conformità con la nostra Politica di restituzione.

La disponibilità dei prodotti può occasionalmente cambiare a causa di acquisti simultanei, ritardi nella sincronizzazione dell'inventario o discrepanze nelle scorte. Se un articolo diventa non disponibile dopo aver effettuato l'ordine, ti contatteremo e potremmo offrirti un prodotto alternativo, un'altra taglia disponibile, un'evasione parziale o un annullamento e il rimborso dell'articolo non disponibile. Nessuna sostituzione sarà fornita senza il vostro consenso.

SÌ. La spedizione standard è gratuita per ordini pari o superiori a 100 € in Italia e nell'Unione Europea, 250 € o più nei paesi europei al di fuori dell'Unione Europea e 500 € o più in tutti gli altri paesi supportati. La soglia viene calcolata utilizzando il valore della merce al netto degli sconti ed esclude le spese di spedizione, i dazi, le tasse di importazione, i buoni regalo e i servizi aggiuntivi. Il checkout confermerà se il tuo ordine è idoneo.

Per alcune destinazioni potrebbero essere disponibili servizi di consegna espressa o alternativi e verranno visualizzati al momento del pagamento quando disponibili. Se un'opzione espressa non viene mostrata, non può essere garantita. Il tempo di preparazione dell'ordine è separato dal tempo di consegna indicato dal corriere.

Gli ordini consegnati al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a dazi doganali, tasse di importazione, spese di intermediazione o spese amministrative locali. Se non diversamente specificato al momento del pagamento, queste spese non sono incluse nel prezzo del prodotto o di spedizione e devono essere pagate dal destinatario. L'importo è determinato dal paese di destinazione e non può essere calcolato Onyou in anticipo.

Se disponibile al momento del pagamento, puoi selezionare il ritiro gratuito in negozio all'indirizzo Onyou, Piazza Libertà 4, 36071 Arzignano VI, Italia. Ti preghiamo di attendere fino a quando non riceverai la conferma che il tuo ordine è pronto prima di visitare il negozio. Potrebbe esserti richiesto di esibire la conferma dell'ordine e un documento di identità valido.

Scrivi una risposta chiara e concisa per guidare i tuoi clienti.

L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento può occasionalmente richiedere diverse ore. Se il tracciamento mostra un ritardo anomalo, un luogo di consegna sconosciuto o una possibile perdita, contatta il nostro servizio clienti e includi il numero dell'ordine. Apriremo un'indagine con il corriere, ove opportuno.

I clienti consumatori possono recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento fisico del prodotto. Se gli articoli dello stesso ordine vengono consegnati separatamente, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo. Dopo aver avvisato Onyou del reso, i prodotti dovranno essere rispediti entro i 14 giorni successivi.

Puoi inviare la tua richiesta tramite il Centro resi online o contattarci tramite e-mail all'indirizzo info@on36071.it. Includi il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire. Si prega di attendere le istruzioni di reso applicabili prima di inviare il pacco.

Per i resi causati da un cambiamento di idea, preferenza personale o selezione errata della taglia, il costo di spedizione del reso è a carico del cliente. Puoi utilizzare un corriere tracciabile a tua scelta oppure, ove disponibile, richiedere un Onyou etichetta di reso.

Il Onyou il contributo per l'etichetta di reso è:

Italia: 5€

Unione Europea: 7€

Paesi europei fuori dall'Unione Europea: 15€

Tutti gli altri paesi: 29€

Quando l'etichetta viene utilizzata per un reso con rimborso, normalmente il contributo viene detratto dal rimborso.

Sì, soggetto a disponibilità e conferma da Onyou. Il cambio deve riguardare lo stesso modello di prodotto e lo stesso colore in un'altra taglia disponibile.

Un primo cambio taglia gratuito è disponibile quando il valore della merce dell'ordine raggiunge:

Italia: 100€

Unione Europea: 250€

Paesi europei fuori dall'Unione Europea: 500€

Tutti gli altri paesi: 500€

Il servizio è limitato a una richiesta di cambio consolidata per ordine. L'invio di una richiesta non riserva la taglia sostitutiva finché lo scambio non è stato confermato.

La richiesta di un altro modello, colore o variante del prodotto non è considerata un cambio di taglia. Normalmente verrà elaborato come un reso dell'articolo originale seguito da un nuovo ordine separato. Contattare il servizio clienti prima di restituire il prodotto per verificare se è disponibile un'altra soluzione operativa.

SÌ. I prodotti acquistati a prezzo scontato restano coperti dal diritto di recesso legale di 14 giorni. Tuttavia, i prodotti scontati potrebbero essere esclusi dal servizio di cambio taglia gratuito volontario quando tale limitazione venga chiaramente comunicata prima dell'acquisto.

I rimborsi vengono elaborati senza indebito ritardo e entro e non oltre 14 giorni Onyou viene informato del recesso. Onyou potrà attendere fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino alla prova da parte tua di averli spediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso viene normalmente emesso utilizzando il metodo di pagamento originale. Potrebbero essere applicati tempi di elaborazione aggiuntivi da parte della banca o del fornitore di servizi di pagamento.

Contatta il servizio clienti il ​​prima possibile e fornisci il numero dell'ordine, una descrizione del problema e fotografie chiare del prodotto. Se il pacco è stato danneggiato durante la consegna, fotografare anche l'imballo esterno. Non restituire il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni. Dove il problema è attribuibile Onyou o coperti dalla garanzia legale, non ti saranno addebitati i necessari costi di restituzione o sostituzione.

Le taglie attualmente disponibili per l'acquisto sono riportate nella relativa pagina prodotto. La disponibilità può cambiare a causa di acquisti simultanei o aggiornamenti dell'inventario. L'aggiunta di una taglia al carrello o alla lista dei desideri non la riserva; la disponibilità è confermata solo quando l'ordine è stato completato con successo.

Controlla la guida alle taglie e le specifiche del prodotto fit informazioni ove disponibili. Confronta le misure indicate con un capo simile che ti calza bene invece di basarti solo sulla solita etichetta della taglia. Per ulteriore assistenza, contatta il servizio clienti e fornisci il nome del prodotto, la tua taglia abituale ed eventuali misure rilevanti.

SÌ. È possibile utilizzare la ricerca e i filtri del sito Web o contattare il servizio clienti per un'assistenza personalizzata. Indicare la categoria del prodotto, la taglia preferita, fit, colore, budget e occasione prevista in modo da poter suggerire gli articoli adatti attualmente disponibili.

SÌ. Partendo da un prodotto che ti piace, possiamo suggerirti abbigliamento, calzature e accessori complementari in base al colore, allo stile, fit e occasione. Le raccomandazioni sono soggette alla disponibilità attuale di ciascun prodotto e taglia.

SÌ. Onyou è una boutique italiana a conduzione familiare con negozio fisico ad Arzignano, in provincia di Vicenza. Il negozio online e la boutique fisica condividono lo stesso assortimento selezionato di abbigliamento, calzature e accessori, sebbene la disponibilità possa differire da un canale all'altro.

Il Onyou la boutique si trova in:

Onyou

Piazza Libertà 4

36071 Arzignano VI

Italia

Contatta il servizio clienti prima di visitare se hai bisogno di conferma su un prodotto, una taglia o un servizio specifico.