Informativa sui rimborsi

Come cambiare la taglia?

Se avete bisogno di un cambio di taglia, il nostro team sarà lieto di assistervi nella scelta della taglia perfetta. Clicca qui per effettuare un cambio taglia.

Come funziona il reso?

Per avviare un reso, seguite i seguenti passaggi:

• Accedere al proprio profilo Onyou

Accedere al proprio account Onyou utilizzando l'indirizzo e-mail registrato. Vi verrà richiesto di inserire un codice di 6 cifre inviato al vostro indirizzo e-mail. Una volta effettuato l'accesso, si potrà accedere alla cronologia degli ordini.

• Selezionare l'ordine da restituire

Accedere alla cronologia degli ordini, scegliere l'ordine che si desidera restituire e indicare il motivo della restituzione. Riceverete una notifica via e-mail quando la vostra richiesta di reso sarà accettata.

• Nessun account?

Nessun problema!

Se non avete creato un account sul nostro sito, inviateci un'e-maila atinfo@on36071.it con il codice dell'ordine (ad esempio, 9999-S). Il nostro team vi assisterà nel processo di restituzione.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Siete liberi di scegliere il corriere che preferite per l'invio del pacco!

Indirizzo di consegna per l'etichetta:

Nome: Colladon SNC

Indirizzo: Piazza Libertà 4,

Arzignano 36071,

Vicenza,

Italia.

Per qualsiasi ulteriore assistenza, non esitate a contattarci!