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Les commandes sont normalement préparées et remises au transporteur dans un délai d'environ 48 heures ouvrées après confirmation et paiement réussi.

Délais et frais d'expédition

• Italie: 2 à 3 jours ouvrés — 5 € (gratuit au-delà de 100 €)
• Destinations européennes éligibles: 3 à 5 jours ouvrés — 10 € (gratuit au-delà de 100 €)
• Destinations tarifaires Europe hors UE: environ 5 à 25 jours ouvrés — 19 € (gratuit à partir de 250 €)
• Autres destinations internationales: environ 5 à 25 jours ouvrés — 29 € (gratuit au-delà de 500 €)

L’éligibilité de la destination et le tarif d’expédition final sont confirmés au moment du paiement.

Retours et échanges

Les retours sont disponibles dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Pour les retours ordinaires, les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez organiser vous-même un service de messagerie traçable ou demander un service de messagerie facultatif. Onyou Étiquette de retour prépayée si prise en charge : 7 € depuis l'Italie, 10 € depuis les destinations de l'Union européenne et à partir de 25 € hors Union européenne.

L'échange de première taille est gratuit pour les commandes d'une valeur de marchandise de 200 € ou plus, sous réserve de disponibilité et de politique de retour. Les articles défectueux, incorrects ou non conformes sont traités séparément et les frais de retour ou de remplacement nécessaires ne sont pas facturés au client.

Démarrer un retour ou un échange de taille →

Politique complète de retours et de remboursements →

Nous travaillons grâce à des programmes de surveillance pour nous assurer que nos produits sont fabriqués conformément à nos normes sociales, environnementales, de sécurité et de santé. Pour évaluer la conformité, nous avons élaboré un programme d'audit et des plans d'amélioration continue.