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Los pedidos normalmente se preparan y entregan al transportista dentro de aproximadamente 48 horas hábiles después de la confirmación y el pago exitoso.

Tiempos y costos de envío

• Italia: 2-3 días laborables — 5€ (gratis a partir de 100€)
• Destinos elegibles de la UE: 3–5 días laborables — 10€ (gratis a partir de 100€)
• Destinos con tarifa Europa fuera de la UE: aproximadamente entre 5 y 25 días laborables: 19 € (gratis a partir de 250 €)
• Otros destinos internacionales: aproximadamente entre 5 y 25 días laborables: 29 € (gratis a partir de 500 €)

La elegibilidad del destino y la tarifa de envío final se confirman al finalizar la compra.

Devoluciones y cambios

Las devoluciones están disponibles dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin usar y en su estado original con todas las etiquetas adjuntas. Para devoluciones ordinarias, el envío de devolución corre a cargo del cliente. Puede contratar un servicio de mensajería rastreable usted mismo o solicitar un servicio de mensajería opcional. Onyou etiqueta de devolución prepago donde sea compatible: 7 € desde Italia, 10 € desde destinos de la Unión Europea y desde 25 € fuera de la Unión Europea.

El cambio de la primera talla es gratuito para pedidos con un valor de mercancía igual o superior a 200€, sujeto a disponibilidad y Política de Devoluciones. Los artículos defectuosos, incorrectos o no conformes se tratan por separado y no se cargan al cliente los costes necesarios de devolución o sustitución.

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Trabajamos a través de programas de monitoreo para garantizar que nuestros productos se fabriquen de conformidad con nuestros estándares sociales, ambientales, de seguridad y salud. Para evaluar el cumplimiento, hemos desarrollado un programa de auditoría y planes de mejora continua.