ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

 

Letzte Aktualisierung: 17. Juli 2026

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für Käufe, die über die getätigt werden Onyou Online-Shop.

1. VERKÄUFER

Der Verkäufer ist:

Colladon S.n.c. di Antonio e Nicola, handelnd als Onyou
Piazza Libertà 4
36071 Arzignano VI
Italien

E-Mail: info@on36071.it
Zertifizierte E-Mail / PEC: colladon.snc@pec.buffetti.it
Telefon: +39 0444 670047
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: IT00161840244

2. ANWENDUNGSBEREICH

Diese Bedingungen gelten für Online-Verkäufe von Produkten, die über die erfolgen Onyou Website für Privatkunden.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die weder ihrer gewerblichen, gewerblichen, handwerklichen noch beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Für den Verkauf an Gewerbetreibende, Unternehmen, Organisationen oder Wiederverkäufer können abweichende Vertragsbedingungen gelten.

Der Kunde wird gebeten, diese Bedingungen, die Rückgabe-, Größenumtausch- und Rückerstattungsrichtlinie, die Versand- und Lieferrichtlinie und die Datenschutzrichtlinie zu lesen, bevor er eine Bestellung aufgibt.

Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass die gemachten Angaben der Wahrheit entsprechen und dass er die bereitgestellten Vertragsinformationen vor dem Kauf gelesen hat.

3. PRODUKTINFORMATIONEN

Die Hauptmerkmale jedes Produkts werden auf der jeweiligen Produktseite beschrieben.

Kunden sollten die Produktbeschreibung, verfügbare Größen, Materialien, Pflegeinformationen und etwaige produktspezifische Einschränkungen prüfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

Produktbilder dienen der Beschreibung.

Farben und Details können je nach Aufnahme, Beleuchtung, Bildschirmeinstellungen, Produktionsabweichungen oder vom Hersteller eingeführten Updates leicht abweichen.

Geringfügige Unterschiede, die die wesentlichen Eigenschaften oder die Konformität des Produkts nicht beeinträchtigen, stellen keinen Mangel dar.

4. PRODUKTVERFÜGBARKEIT

Die Produktverfügbarkeit wird auf der Website aktualisiert, kann sich jedoch aufgrund gleichzeitiger Einkäufe, Verzögerungen bei der Bestandssynchronisierung, Lagerfehlern, bei der Auftragsvorbereitung festgestellten Schäden oder anderen betrieblichen Umständen ändern.

Durch das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb oder zur Wunschliste wird es nicht reserviert.

Sollte ein Produkt nach dem Absenden einer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, Onyou wird den Kunden kontaktieren und möglicherweise Folgendes anbieten:

- ein alternativ verfügbares Produkt;
- eine Ersatzgröße oder -variante;
- teilweise Erfüllung der Bestellung;
- Stornierung und Rückerstattung des nicht verfügbaren Produkts.

Ohne Zustimmung des Kunden wird kein Ersatzprodukt geliefert.

5. PREISE

Produktpreise werden in der gewählten Währung angezeigt oder für den Markt des Kunden verfügbar gemacht.

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union enthalten die angezeigten Verbraucherpreise die jeweils gültige Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union kann die Mehrwertsteuerbehandlung vom Bestimmungsort und der an der Kasse angezeigten Konfiguration abhängen.

Versandkosten, Schwellenwerte für den kostenlosen Versand und etwaige zusätzliche Gebühren, die von erhoben werden Onyou werden angezeigt, bevor die Bestellung bestätigt wird.

Bei Zielorten außerhalb der Europäischen Union können vom Zielland Zölle, Einfuhrsteuern, Maklergebühren und andere lokale Kosten erhoben werden.

Sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Gebühren nicht im Produktpreis enthalten und werden vom Empfänger getragen.

Onyou kann offensichtliche typografische, technische oder preisliche Fehler korrigieren.

Betrifft ein offensichtlicher Fehler eine bereits abgegebene Bestellung, Onyou wird den Kunden vor der Erfüllung kontaktieren und eine Bestätigung zum korrekten Preis oder eine Stornierung mit vollständiger Rückerstattung anbieten.

6. AKTIONEN UND RABATTCODES

Aktionen, Rabattcodes und Sonderangebote gelten nur zu den bei ihrer Ausstellung mitgeteilten Bedingungen.

Sie können unterliegen:

- Ablaufdaten;
- Mindestbestellwerte;
- Markt- oder Kundenbeschränkungen;
- Produkt- oder Markenausschlüsse;
- Einschränkungen bei der einmaligen Verwendung;
- Einschränkungen bei der Kombination mit anderen Aktionen.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können Aktionscodes nicht mit anderen Codes oder Angeboten kombiniert werden.

Onyou kann die missbräuchliche, betrügerische oder unbefugte Nutzung eines Rabattcodes ablehnen oder stornieren, unbeschadet der zwingenden Verbraucherrechte.

7. BESTELLVORGANG

Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde die Produkte aus, wählt die verfügbaren Optionen aus, gibt die erforderlichen Kontakt-, Rechnungs- und Lieferinformationen ein und schließt den Bestellvorgang ab.

Vor Bestätigung der Bestellung kann der Kunde Folgendes überprüfen und korrigieren:

- die ausgewählten Produkte;
- Größen, Variationen und Mengen;
- Produktpreise;
- Rabatte;
- Versandkosten;
- Rechnungs- und Lieferdetails;
- der zu zahlende Gesamtbetrag.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die ausgewählte Größe, die Produktvariante, die Lieferadresse, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer korrekt sind.

8. VERTRAGSABSCHLUSS

Mit der Abgabe der Bestellung stellt der Kunde ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte dar.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Onyou sendet dem Kunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail, vorbehaltlich der erfolgreichen Zahlung und der in diesen Bedingungen beschriebenen Prüfungen.

Onyou kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn:

- Nichtverfügbarkeit des Produkts;
- fehlgeschlagene oder unvollständige Zahlung;
- falsche oder unvollständige Kundeninformationen;
- ein offensichtlicher Preis- oder Beschreibungsfehler;
- Verdacht auf Betrug oder unbefugte Zahlung;
- Mengen, die nicht dem normalen Verbraucherverbrauch entsprechen;
- Versand- oder gesetzliche Beschränkungen, die sich auf den Bestimmungsort auswirken;
- andere objektive betriebliche oder rechtliche Gründe.

Wenn eine Bestellung nach Zahlungseingang abgelehnt oder storniert wird, Onyou erstattet den fälligen Betrag mit der ursprünglichen Zahlungsmethode.

9. STORNIERUNG DER BESTELLUNG VOR DER ERFÜLLUNG

Sofern die entsprechende Funktion im Kundenkonto verfügbar ist, kann der Kunde bis zur Erfüllung der Produkte eine Stornierung verlangen.

Eine Stornierungsanfrage ist nicht garantiert, wenn die Auftragsvorbereitung bereits begonnen hat oder das Paket bereits dem Spediteur übergeben wurde.

Wird die Stornierung nach Zahlungseingang akzeptiert, Onyou erstattet den fälligen Betrag mit der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Wenn die Bestellung nicht mehr storniert werden kann, kann der Kunde nach Lieferung das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß der Rückgabe-, Größenumtausch- und Rückerstattungsrichtlinie ausüben.

10. ZAHLUNG

Die Zahlung muss mit einer der an der Kasse verfügbaren Methoden erfolgen.

Die Bestellung wird in der Regel erst nach erfolgreicher Autorisierung oder Bestätigung der Zahlung bearbeitet.

Erfolgt die Zahlung über einen Drittanbieter, einschließlich eines Ratenzahlungsanbieters, kann der Kunde auch den Geschäftsbedingungen dieses Anbieters unterliegen.

Onyou speichert die vollständigen Zahlungskarteninformationen nicht direkt, wenn die Zahlung über einen autorisierten Drittanbieter erfolgt.

Wenn eine Zahlung abgelehnt, rückgängig gemacht, angefochten oder als nicht autorisiert identifiziert wird, Onyou kann die Bestellung aussetzen oder stornieren und eine weitere Überprüfung verlangen.

11. VERSAND UND LIEFERUNG

Versandarten, Tarife, Schwellenwerte für den kostenlosen Versand und voraussichtliche Lieferzeiten werden in den Versand- und Lieferrichtlinien beschrieben.

Sofern nicht anders vereinbart, Onyou wird die Produkte unverzüglich und spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss liefern.

Liefertermine und -fristen sind Richtwerte, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.

Der Kunde muss eine vollständige und genaue Lieferadresse sowie alle vom Spediteur vernünftigerweise verlangten Informationen angeben.

Onyou ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden, Zollkontrollen, Streiks, extreme Wetterbedingungen, höhere Gewalt oder andere Umstände verursacht werden, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen.

12. GEFAHRÜBERGANG

Wo der Transport organisiert wird Onyou, Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte bleibt bestehen Onyou bis die Produkte physisch an den Kunden oder einen vom Kunden benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist, geliefert werden.

Wenn der Kunde selbstständig einen Spediteur benennt, der von ihm nicht angeboten wurde Onyou, Das Risiko kann gemäß geltendem Recht mit der Übergabe der Produkte an diesen Spediteur übertragen werden.

13. ABHOLUNG IM GESCHÄFT

Sofern an der Kasse verfügbar, kann der Kunde die Abholung im Geschäft wählen unter:

Onyou
Piazza Libertà 4
36071 Arzignano VI
Italien

Der Kunde erhält eine Benachrichtigung, wenn die Bestellung zur Abholung bereitsteht.

Onyou kann vor der Freigabe der Bestellung eine Auftragsbestätigung und einen gültigen Ausweis anfordern.

Wenn eine andere Person die Bestellung abholt, Onyou kann eine schriftliche Autorisierung und einen Ausweis sowohl für den Kunden als auch für die bevollmächtigte Person verlangen.

14. WIDERRUFSRECHT

Verbraucherkunden können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten, vorbehaltlich der in der Rückgabe-, Größenumtausch- und Rückerstattungsrichtlinie beschriebenen Bedingungen und Ausnahmen.

Der Kunde kann das Widerrufsrecht über das Online-Retourencenter oder durch eine andere klare und eindeutige Erklärung an ausüben Onyou.

Der Kunde muss die Produkte unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden.

15. RÜCKVERSANDKOSTEN

Bei einer Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung, persönlicher Präferenz oder falscher Größenauswahl trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten.

Der Kunde kann verwenden:

- ein verfolgbarer Kurierdienst ihrer Wahl; oder
- ein Onyou Rücksendeetikett, sofern verfügbar, vorbehaltlich des in der Rückgabe-, Größenumtausch- und Rückerstattungsrichtlinie angegebenen Beitrags.

Wenn ein Onyou Wenn das Etikett für eine Rücksendung zur Erstattung verwendet wird, kann der entsprechende Beitrag von der Erstattung abgezogen werden.

16. ERSTER KOSTENLOSER GRÖSSENAUSTAUSCH

Onyou bietet einen kostenlosen Umtausch erster Größe als freiwilligen kommerziellen Service für Bestellungen an, die die folgenden Warenwertschwellenwerte erreichen:

- Italien: 100,00 €
- Europäische Union: 250,00 €
- Europäische Länder außerhalb der Europäischen Union: 500,00 €
- Alle anderen Länder: 500,00 €

Der Schwellenwert wird anhand des tatsächlich für die Produkte gezahlten Preises nach Abzug von Rabatten berechnet, ohne Versandkosten, Zölle, Einfuhrsteuern, Geschenkkartenkäufe und Zusatzleistungen.

Der kostenlose Umtausch ist auf das gleiche Produkt und die gleiche Farbe in einer anderen verfügbaren Größe beschränkt.

Es umfasst eine konsolidierte Umtauschanfrage, ein Rücksendepaket und eine ausgehende Standardsendung der Ersatzgröße.

Der Vorteil kann nur einmal pro Bestellung genutzt werden.

Ein zweiter Umtausch, eine Anfrage für ein anderes Modell oder eine andere Farbe oder eine gemischte Anfrage, die sowohl Umtausch als auch zu erstattende Produkte enthält, unterliegt den Standardregeln für die kostenpflichtige Rückgabe.

Produkte können vom kostenlosen kommerziellen Umtauschservice ausgeschlossen werden, wenn der Ausschluss vor dem Kauf klar mitgeteilt wird.

Ein solcher Ausschluss berührt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

17. RÜCKERSTATTUNGEN

Für einen gültigen Widerruf bezüglich der gesamten Bestellung gilt: Onyou erstattet den für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Preis sowie die Kosten für die zum Zeitpunkt des Kaufs angebotene günstigste Standard-Auslieferungsmethode.

Mehrkosten, die sich aus der Wahl einer teureren Versandart durch den Kunden ergeben, werden nicht erstattet.

Bei einem Teilrücktritt werden die ursprünglichen Kosten für die Auslieferung normalerweise nicht erstattet, sofern die gleichen Kosten für die vom Kunden behaltenen Produkte weiterhin zahlbar gewesen wären, vorbehaltlich zwingender geltender Rechtsvorschriften.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine andere Methode vereinbart.

Onyou kann die Rückzahlung verweigern, bis die Produkte wieder zurückerhalten wurden oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Produkte zurückgesandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

18. RABATTIERTE PRODUKTE

Für Produkte, die zu einem reduzierten Preis oder im Rahmen einer Aktion gekauft wurden, gilt weiterhin das gesetzliche Widerrufsrecht.

Der Ausschluss rabattierter Produkte vom freiwilligen kostenlosen Größenumtausch ist nur dann möglich, wenn der Ausschluss vor dem Kauf klar mitgeteilt wurde.

19. RECHTLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE

An Verbraucherkunden verkaufte Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie des italienischen Verbraucherschutzgesetzes und des geltenden europäischen Verbraucherrechts.

Für neue Produkte beträgt die gesetzliche Gewährleistung zwei Jahre ab Lieferung.

Der Verkäufer ist für einen zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Mangel verantwortlich, der sich innerhalb der geltenden Garantiefrist manifestiert.

Soweit gesetzlich zulässig, hat der Kunde zunächst Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

Unter den gesetzlich vorgesehenen Umständen kann eine angemessene Preisminderung oder eine Kündigung des Vertrages möglich sein.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die nach der Lieferung durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, normale Abnutzung, falsche Wartung, Nichtbeachtung der Pflegeanweisungen oder nicht autorisierte Änderungen entstehen.

Die gesetzliche Gewährleistung kann weder durch diese AGB noch durch freiwillige kommerzielle Leistungen ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.

20. BESCHWERDEN ÜBER BESCHÄDIGTE PAKETE

Wenn ein Paket bei der Lieferung beschädigt erscheint, wird der Kunde gebeten, soweit möglich, Folgendes zu tun:

- das Paket unter Vorbehalt annehmen;
- Den sichtbaren Schaden beim Spediteur protokollieren;
- das Paket und die Verpackung aufbewahren;
- Fotos machen;
- Kontakt Onyou prompt.

Die Nichtannahme unter Vorbehalt führt nicht automatisch zum Verlust zwingender Verbraucherrechte, ein rechtzeitiger Nachweis kann jedoch hilfreich sein Onyou bei der Bearbeitung der Reklamation mit dem Spediteur.

21. PFLICHTEN DES KUNDEN

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden:

- genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen;
- gültige Zahlungsinformationen verwenden, für die der Kunde autorisiert ist;
- Kontodaten vertraulich behandeln;
- die Website nicht für betrügerische, rechtswidrige oder missbräuchliche Zwecke nutzen;
- den Betrieb oder die Sicherheit der Website nicht beeinträchtigen;
- keine Käufe zum unbefugten Weiterverkauf tätigen, wenn der Verkauf ausschließlich Verbrauchern angeboten wird.

22. GEISTIGES EIGENTUM

Der Inhalt der Website, einschließlich Text, Bilder, Logos, Grafiken, Produktbeschreibungen, Design, Layout, Videos und Software, ist durch geistiges Eigentum und damit verbundene Gesetze geschützt.

Der Kunde darf die Website nur für persönliche, nichtkommerzielle Navigations- und Einkaufszwecke nutzen.

Ohne vorherige Genehmigung von darf der Inhalt der Website nicht reproduziert, verbreitet, verändert, veröffentlicht, kommerziell genutzt oder zur Erstellung abgeleiteter Werke verwendet werden Onyou oder den jeweiligen Rechteinhaber.

23. DIENSTLEISTUNGEN UND LINKS DRITTER

Die Website kann Links zu oder Integrationen mit Diensten Dritter enthalten, darunter Zahlungsanbieter, Lieferanbieter, soziale Netzwerke und Bewertungsplattformen.

Für die Dienste Dritter gelten deren jeweilige Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweise.

Onyou ist unbeschadet nicht verantwortlich für Inhalte oder Dienste Dritter, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen Onyous Pflichten als Verkäufer nach geltendem Recht.

24. VERFÜGBARKEIT DER WEBSITE

Onyou ist bestrebt, die Website zugänglich und korrekt zu halten, garantiert jedoch keinen unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betrieb.

Die Website kann aufgrund von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen, technischen Störungen, Sicherheitsvorfällen oder darüber hinausgehenden Umständen vorübergehend nicht verfügbar sein Onyous Kontrolle.

Onyou kann nicht vertragsgemäße Funktionen der Website ändern oder einstellen, ohne dass dadurch bereits erworbene Rechte im Zusammenhang mit bestätigten Bestellungen berührt werden.

25. HAFTUNG UND HÖHERE GEWALT

Onyou haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich Naturkatastrophen, schwere Verkehrsstörungen, Streiks, behördliche Maßnahmen, Netzwerkausfälle, Cybervorfälle, Epidemien oder Unterbrechung wesentlicher Dienste Dritter.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, wenn ein Ausschluss oder eine Beschränkung gesetzlich verboten ist.

Nichts in diesen Bedingungen schließt zwingende Verbraucherrechte aus oder schränkt sie ein.

26. DATENSCHUTZ UND COOKIES

Personenbezogene Daten werden gemäß der auf der Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

Cookies und ähnliche Technologien unterliegen der Cookie-Richtlinie und den über das Einwilligungsverwaltungssystem der Website ausgewählten Präferenzen.

27. BESCHWERDEN UND KUNDENUNTERSTÜTZUNG

Für Unterstützung oder Beschwerden kann sich der Kunde an uns wenden Onyou unter:

E-Mail: info@on36071.it
Zertifizierte E-Mail / PEC: colladon.snc@pec.buffetti.it
Telefon: +39 0444 670047
Adresse: Piazza Libertà 4, 36071 Arzignano VI, Italien

Der Kunde sollte die Bestellnummer und eine klare Beschreibung der Anfrage angeben.

28. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG

Die europäische Online-Streitbeilegungsplattform wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und steht für die Einreichung von Beschwerden nicht mehr zur Verfügung.

Informationen über verfügbare alternative Streitbeilegungsstellen können Verbraucher über die zuständigen nationalen Behörden und die offiziellen Informationskanäle der Europäischen Union erhalten.

Vor Beginn des förmlichen Verfahrens kann sich der Kunde an uns wenden Onyou direkt eine gütliche Lösung anzustreben.

29. ANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGER GERICHTSSTAND

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht, unbeschadet etwaiger zwingender und günstigerer Verbraucherschutzbestimmungen, die in dem Land gelten, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Für Streitigkeiten, an denen ein Verbraucher mit Wohnsitz oder Wohnsitz in Italien beteiligt ist, ist das Gericht am Wohnsitz oder Wohnsitz des Verbrauchers zuständig, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Für Kunden, die keine Verbraucher sind, bestimmt sich der Gerichtsstand nach geltendem Recht und einer etwaigen gültigen Vereinbarung zwischen den Parteien.

30. Teilbarkeit

Sollte sich herausstellen, dass eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Bestimmungen im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.

31. ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN

Onyou kann diese Bedingungen aktualisieren, um rechtliche, behördliche, technische, betriebliche oder kommerzielle Änderungen widerzuspiegeln.

Maßgeblich für eine Bestellung ist die Fassung, die dem Kunden bei der Bestellung zur Verfügung gestellt wurde.

Die aktualisierte Version wird mit dem Datum der letzten Überarbeitung veröffentlicht.