Versand

VERSAND- UND LIEFERBEDINGUNGEN

Letzte Aktualisierung: 3. September 2026

Diese Richtlinie beschreibt den Bestellvorbereitungsprozess, die Versandmethoden, die Lieferzeiten und die Versandkosten, die für Käufe gelten, die über die getätigt werden Onyou Online-Shop.

1. VERKÄUFER- UND VERSANDUNTERSTÜTZUNG

Colladon S.n.c. di Antonio e Nicola, handelnd als Onyou
Piazza Libertà 4
36071 Arzignano VI
Italien

E-Mail: info@on36071.it
Telefon: +39 0444 670047

2. VORBEREITUNG DER BESTELLUNG

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von ca. 48 Arbeitsstunden nach Auftragsbestätigung und erfolgreicher Zahlung vorbereitet und an den Spediteur übergeben.

An Sonntagen, italienischen Feiertagen oder an Tagen, an denen das physische Geschäft und das Lager geschlossen sind, findet in der Regel keine Auftragsvorbereitung statt.

Die Vorbereitung kann länger dauern während:

- Verkaufs- und Aktionszeiträume;
- Feiertage;
- Zeiten mit ungewöhnlich hohem Auftragsvolumen;
- Bestandskontrollen;
- vorübergehende Bestandsabweichungen;
- Verfahren zur Zahlungs- oder Betrugsüberprüfung;
- Umstände draußen Onyou's angemessene Kontrolle.

Sollte für ein bestimmtes Produkt eine andere Zubereitungszeit gelten, wird dies auf der Produktseite angegeben bzw. dem Kunden mitgeteilt.

3. TRÄGER

Für Lieferungen innerhalb Italiens Onyou nutzt hauptsächlich GLS, BRT, SDA, Poste Italiane oder einen anderen geeigneten Spediteur.

Für internationale Sendungen, Onyou Verwendet hauptsächlich UPS oder einen anderen Spediteur, der je nach Zielort, Paketeigenschaften und Serviceverfügbarkeit ausgewählt wird.

Onyou kann den Spediteur wechseln, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, um eine korrekte und effiziente Lieferung sicherzustellen.

Der Kunde kann die Nutzung eines bestimmten Spediteurs nicht verlangen, es sei denn, diese Option wird beim Bezahlvorgang ausdrücklich angeboten.

4. VERSANDPREISE UND KOSTENLOSER VERSAND-SCHWELLEN

Die Versandkosten hängen vom Lieferziel und der diesem Ziel beim Bezahlvorgang zugewiesenen Versandzone ab.

Die aktuellen Standardbedingungen für den ausgehenden Versand sind:

ITALIEN
Standardversandkosten: 5,00 €
Kostenloser Versand ab einem Warenwert von 100,00 €

STANDARD-EUROPA-ZONE
Standardversandkosten: 10,00 €
Kostenloser Versand ab einem Warenwert von 100,00 €

KROATIEN
Standardversandkosten: 10,00 €
Es gilt kein standardmäßiger Schwellenwert für den kostenlosen Versand.

IRLAND UND DER EXTRA-EU-EUROPA-ZONE ZUGEORDNETE DESTINATIONEN
Standardversandkosten: 19,00 €
Kostenloser Versand ab einem Warenwert von 250,00 €

Zypern und der Weltversandzone zugeordnete Ziele
Standardversandkosten: 29,00 €
Kostenloser Versand ab einem Warenwert von 500,00 €

Die Standard-Europa-Zone kann ausgewählte europäische Ziele umfassen, die nicht genau der Mitgliedschaft in der Europäischen Union entsprechen. Ebenso können bestimmte europäische Ziele aufgrund ihrer logistischen Anforderungen einer anderen Versandzone zugeordnet werden.

Die tatsächlich für die Lieferadresse des Kunden geltenden Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor die Bestellung bestätigt wird.

Die Berechtigung zum kostenlosen Versand richtet sich nach dem an der Kasse gültigen Warenwert nach Rabatten und Aktionsrabatten und schließt Versandkosten, Zölle, Einfuhrsteuern, Geschenkkartenkäufe und zusätzliche Dienstleistungen aus.

Einige abgelegene Gebiete, Inseln oder Ziele mit besonderen Logistikanforderungen sind möglicherweise nicht verfügbar oder erfordern einen anderen Tarif.

Alle anfallenden Gebühren werden von erhoben Onyou werden vor Bestätigung der Bestellung angezeigt, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher technischer Fehler oder ein Preisfehler vor.

5. GESCHÄTZTE LIEFERZEITEN

Die voraussichtlichen Lieferzeiten nach dem Versand betragen:

- Italien: ca. 2–3 Werktage;
- Standardziele in Europa: ca. 3–5 Werktage;
- Europäische Ziele außerhalb der Standardzone: ca. 5–25 Werktage;
- alle anderen internationalen Ziele: ca. 5–25 Werktage.

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und beginnen mit der Übergabe des Pakets an den Spediteur, nicht mit dem Absenden der Bestellung.

Die Lieferung kann aus folgenden Gründen länger dauern:

- Zollverfahren;
- Feiertage;
- Streiks oder Transportstörungen;
- extremes Wetter;
- entfernte Lieferorte;
- Sicherheitskontrollen;
- falsche oder unvollständige Lieferinformationen;
- Veranstaltungen im Freien Onyou's angemessene Kontrolle.

6. MAXIMALE LIEFERZEIT

Sofern nicht ausdrücklich ein anderer Termin vereinbart wurde, Onyou wird die Produkte unverzüglich und spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss liefern.

Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der vereinbarten Frist oder innerhalb von 30 Tagen, kann der Kunde Kontakt aufnehmen Onyou und sofern gesetzlich erforderlich, eine angemessene Nachfrist für die Lieferung zu gewähren.

Wenn die Lieferung nicht innerhalb dieser zusätzlichen Frist abgeschlossen wird, kann der Kunde berechtigt sein, den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung gemäß geltendem Recht zu erhalten.

7. VERSANDBESTÄTIGUNG UND VERFOLGUNG

Wenn das Paket versandt wird, erhält der Kunde normalerweise eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese vom Spediteur bereitgestellt werden.

Es kann mehrere Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach Ausstellung der Versandbestätigung aktiv werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Tracking-Informationen zu überwachen und umgehend auf Anfragen des Spediteurs zu reagieren.

8. LIEFERADRESSE

Der Kunde muss eine vollständige und genaue Lieferadresse angeben, einschließlich:

- vollständiger Name des Empfängers;
- Straße und Gebäudenummer;
- Postleitzahl;
- Stadt und Provinz oder Staat;
- Land;
- gültige Telefonnummer;
- alle Lieferinformationen, die der Spediteur vernünftigerweise verlangt.

Der Kunde muss die Adresse überprüfen, bevor er die Bestellung bestätigt.

Sobald die Bestellung vorbereitet oder versandt wurde, ist es möglicherweise nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern.

Zusätzliche Transportkosten, die durch eine falsche oder unvollständige Adressangabe des Kunden verursacht werden, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

9. LIEFERVERSUCHE, FEHLERHAFTE ABHOLUNG UND NICHT ABGEHOLTE PAKETE

Der Spediteur kann gemäß seinen Servicebedingungen einen oder mehrere Zustellversuche unternehmen.

Sollte die Zustellung nicht erfolgreich sein, kann das Paket für einen begrenzten Zeitraum in einem Depot, einer Abholstelle oder einer örtlichen Einrichtung aufbewahrt werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Anweisungen des Spediteurs zu befolgen und das Paket innerhalb der angegebenen Frist abzuholen.

Wenn ein Paket an zurückgesandt wird Onyou aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, wiederholter fehlgeschlagener Zustellversuche, Nichtabholung des Pakets, Nichtreaktion auf den Spediteur oder ungerechtfertigter Verweigerung der Zustellung, Onyou werde den Kunden kontaktieren.

Wenn das Ereignis „Rücksendung an den Absender“ auf den Empfänger zurückzuführen ist, kann zusätzlich zu den direkten Transport- oder Zollkosten, die tatsächlich im Zusammenhang mit der Rücksendung anfallen, ein pauschaler Beitrag von 5,00 € zu den Bearbeitungskosten für die Rücksendung an den Absender anfallen.

Der Beitrag von 5,00 € entfällt, wenn die fehlgeschlagene Zustellung oder Rücksendung darauf zurückzuführen ist Onyou, durch den Beförderer oder durch Umstände, die vernünftigerweise nicht dem Empfänger zugeschrieben werden können.

Sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist, kann vor der Veranlassung einer neuen Lieferung ein etwaiger Betrag verlangt oder von einem ansonsten erstattungsfähigen Betrag abgezogen werden.

Die Nichtabholung oder Ablehnung eines Pakets allein stellt keine gültige Widerrufserklärung dar. Kunden, die von ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, teilen uns bitte ihre Entscheidung mit Onyou unter Verwendung einer der in der Rückgabe-, Größenumtausch- und Rückerstattungsrichtlinie beschriebenen Methoden.

10. GEFAHRÜBERGANG

Wo der Versand organisiert wird Onyou, Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte bleibt bestehen Onyou bis die Produkte physisch an den Kunden oder einen vom Kunden benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist, geliefert werden.

11. BESCHÄDIGTES PAKET

Wenn das Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt, geöffnet oder manipuliert erscheint, wird der Kunde gebeten, nach Möglichkeit Folgendes zu tun:

- die Lieferung unter schriftlichem Vorbehalt anzunehmen;
- Beschreiben Sie den sichtbaren Schaden im Lieferschein des Spediteurs.
- Bewahren Sie die Originalverpackung auf;
- Fotos vom Paket und Produkt machen;
- Kontakt Onyou prompt.

Die Nichtannahme des unter Vorbehalt stehenden Pakets führt nicht automatisch zum Verlust zwingender Verbraucherrechte, aber bei der Zustellung gesammelte Beweise können hilfreich sein Onyou Verwalten Sie die Reklamation mit dem Spediteur.

12. VERLORENES ODER FEHLENDES PAKET

Wenn die Nachverfolgung auf eine ungewöhnliche Verzögerung, eine Lieferung an einen unbekannten Ort oder einen möglichen Verlust hinweist, sollte der Kunde Kontakt aufnehmen Onyou.

Onyou wird gegebenenfalls eine Untersuchung beim Spediteur einleiten.

Nach Abschluss der erforderlichen Prüfungen kann eine Rückerstattung oder ein Ersatz erfolgen, unbeschadet der zwingenden Rechte des Kunden.

13. ABHOLUNG IM GESCHÄFT

Sofern an der Kasse verfügbar, kann der Kunde die Bestellung an folgender Adresse abholen:

Onyou
Piazza Libertà 4
36071 Arzignano VI
Italien

Der Kunde muss warten, bis er die Bestätigung erhält, dass die Bestellung zur Abholung bereitsteht.

Der Kunde kann gebeten werden, Folgendes bereitzustellen:

- die Auftragsbestätigung;
- ein gültiges Ausweisdokument;
- Autorisierung, wenn die Bestellung von einer anderen Person abgeholt wird.

14. LIEFERUNGEN AUßERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION

Für Sendungen außerhalb der Europäischen Union können Zollverfahren, Einfuhrzölle, lokale Steuern, Maklergebühren und Verwaltungsgebühren anfallen.

Sofern an der Kasse nicht ausdrücklich anders angegeben, betragen diese Beträge:

- sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten;
- werden von den Behörden und Dienstleistern des Ziellandes festgelegt;
- gehen zu Lasten des Empfängers.

Onyou Diese Gebühren können nicht im Voraus bestimmt werden und sind nicht für deren Höhe verantwortlich.

Der Empfänger ist für die Bereitstellung aller für die Zollabfertigung erforderlichen Unterlagen verantwortlich.

15. VERWEIGERTE INTERNATIONALE SENDUNGEN UND ZOLLABFERTIGUNG

Durch die Ablehnung eines internationalen Pakets entfallen nicht automatisch Zollgebühren, Speditionsgebühren oder Rücksendekosten.

Wenn ein Paket zurückgesendet wird, weil der Empfänger die Zustellung verweigert, die erforderlichen Zollinformationen nicht bereitgestellt oder die Zollabfertigung nicht abgeschlossen hat, werden ihm direkte Kosten in Rechnung gestellt Onyou können von der Rückerstattung abgezogen werden, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist und diese Kosten dem Empfänger zuzurechnen sind.

Der in Abschnitt 9 beschriebene Bearbeitungsbeitrag für die Rücksendung an den Absender kann ebenfalls anfallen, wenn die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind.

16. RÜCKGABE UND GRÖSSENUMTAUSCHE

Die Tarife und Schwellenwerte in dieser Versand- und Lieferrichtlinie beziehen sich auf die ursprüngliche ausgehende Sendung.

Rücksendungen, Rückerstattungen und Größenumtausch unterliegen der Rückgabe-, Größenumtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

Der Schwellenwert für den kostenlosen Versand der ursprünglichen Bestellung unterscheidet sich vom Warenwertschwellenwert, der für den ersten kostenlosen Größenumtausch gilt.

Für eine freiwillige Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung kann der Kunde einen verfolgbaren Kurierdienst seiner Wahl oder, sofern verfügbar, einen Kurierdienst nutzen Onyou Rücksendeetikett vorbehaltlich des geltenden Beitrags.

17. KUNDENUNTERSTÜTZUNG

Für Versand-, Sendungsverfolgungs- oder Lieferunterstützung wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: info@on36071.it
Telefon: +39 0444 670047

Bitte geben Sie die Bestellnummer an, wenn Sie den Kundendienst kontaktieren.