Geben Sie an der Kasse Ihren Rabattcode in das entsprechende Feld ein, bevor Sie die Zahlung abschließen. Jede Aktion kann ein Ablaufdatum, einen Mindestbestellwert, eine Marktbeschränkung, einen Produkt- oder Markenausschluss oder eine Einschränkung bei der Kombination mit anderen Angeboten haben. An der Kasse wird bestätigt, ob der Code für Ihre Bestellung gültig ist.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von ca. 48 Arbeitsstunden nach Bestätigung und erfolgreicher Zahlung vorbereitet und an den Spediteur übergeben. Die voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand beträgt etwa 2–3 Werktage in Italien, 3–5 Werktage innerhalb der Europäischen Union und 5–25 Werktage für europäische Ziele außerhalb der Europäischen Union und andere internationale Ziele. Diese Zeiten sind Schätzungen und können durch Zoll, Feiertage, abgelegene Orte oder Transportstörungen beeinflusst werden.

Ja, Onyou Schiffe zu unterstützten internationalen Zielen. Der Standardversand kostet in Italien 5 €, innerhalb der Europäischen Union 10 €, in europäische Länder außerhalb der Europäischen Union 19 € und in andere Länder 29 €. Der Standardversand ist in Italien und der Europäischen Union ab 100 € kostenlos, in europäischen Ländern außerhalb der Europäischen Union ab 250 € und in anderen Ländern ab 500 €. Die Verfügbarkeit und die endgültigen Versandkosten werden beim Bezahlvorgang bestätigt.

Nein. Durch das Hinzufügen eines Artikels zu Ihrem Warenkorb oder Ihrer Wunschliste wird das Produkt oder die ausgewählte Größe nicht reserviert. Die Verfügbarkeit kann sich aufgrund gleichzeitiger Käufe oder Bestandsaktualisierungen ändern. Das Produkt wird erst bestätigt, wenn die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde. Eine für einen Umtausch gewünschte Größe wird ebenfalls erst reserviert Onyou bestätigt den Austausch.

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an Onyou per E-Mail an info@on36071.it oder telefonisch unter +39 0444 670047. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. Rückgabe- und Größenumtauschanträge können auch über das Online-Retourencenter eingereicht werden. Bitte warten Sie die entsprechenden Anweisungen ab, bevor Sie ein Rücksendepaket versenden.

Sofern in den Aktionsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Rabattcodes nicht mit anderen Codes oder Angeboten kombinierbar. Jede Aktion kann auch ein Ablaufdatum, einen Mindestbestellwert, eine Marktbeschränkung, einen Produktausschluss oder einen Markenausschluss haben. An der Kasse wird bestätigt, ob ein Code auf Ihre Bestellung angewendet werden kann.

Die aktuell für Ihr Land, Ihre Währung und Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Die Verfügbarkeit kann je nach Zielort, Gerät, Bestellwert und ausgewählter Währung variieren. Die Bestellung wird in der Regel erst nach erfolgreicher Autorisierung oder Bestätigung der Zahlung bearbeitet

Kontaktieren Sie schnellstmöglich unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Änderungen oder Stornierungen sind nicht garantiert, sobald mit der Auftragsvorbereitung begonnen wurde oder das Paket dem Spediteur übergeben wurde. Wenn die Bestellung nicht mehr storniert werden kann, können Sie nach der Lieferung gemäß unseren Rückgabebedingungen eine Rückgabe beantragen.

Die Produktverfügbarkeit kann sich gelegentlich aufgrund gleichzeitiger Einkäufe, Verzögerungen bei der Bestandssynchronisierung oder Bestandsdiskrepanzen ändern. Wenn ein Artikel nach Aufgabe Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen möglicherweise ein alternatives Produkt, eine andere verfügbare Größe, eine Teillieferung oder eine Stornierung und Rückerstattung des nicht verfügbaren Artikels anbieten. Ohne Ihr Einverständnis erfolgt keine Ersatzlieferung.

Ja. Der Standardversand ist ab einem Bestellwert von 100 € in Italien und der Europäischen Union kostenlos, ab 250 € in europäischen Ländern außerhalb der Europäischen Union und ab 500 € in allen anderen unterstützten Ländern. Der Schwellenwert wird anhand des Warenwerts nach Abzug von Rabatten berechnet und schließt Versandkosten, Zölle, Einfuhrsteuern, Geschenkkarten und Zusatzleistungen aus. An der Kasse wird bestätigt, ob Ihre Bestellung qualifiziert ist.

Für bestimmte Ziele sind möglicherweise Express- oder alternative Lieferdienste verfügbar. Diese werden an der Kasse angezeigt, sofern verfügbar. Sollte eine Express-Option nicht angezeigt werden, kann diese nicht garantiert werden. Die Auftragsvorbereitungszeit unterscheidet sich von der vom Spediteur angegebenen Lieferzeit.

Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, können Zölle, Einfuhrsteuern, Maklergebühren oder lokale Verwaltungsgebühren anfallen. Sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Gebühren nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten und müssen vom Empfänger bezahlt werden. Der Betrag richtet sich nach dem Zielland und kann nicht berechnet werden Onyou im Voraus.

Sofern an der Kasse verfügbar, können Sie die kostenlose Abholung im Geschäft unter auswählen Onyou, Piazza Libertà 4, 36071 Arzignano VI, Italien. Bitte warten Sie, bis Sie die Bestätigung erhalten, dass Ihre Bestellung fertig ist, bevor Sie den Laden besuchen. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, die Bestellbestätigung und einen gültigen Ausweis vorzulegen.

Schreiben Sie eine klare und prägnante Antwort, um Ihre Kunden anzuleiten.

Die Aktualisierung der Tracking-Informationen kann gelegentlich mehrere Stunden dauern. Wenn die Sendungsverfolgung eine ungewöhnliche Verzögerung, einen unbekannten Lieferort oder einen möglichen Verlust anzeigt, wenden Sie sich an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Gegebenenfalls werden wir eine Untersuchung beim Spediteur einleiten.

Verbraucherkunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts vom Kauf zurücktreten. Werden Artikel aus derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Eingang des letzten Artikels. Nach Benachrichtigung Onyou Nach der Rücksendung müssen die Produkte innerhalb der folgenden 14 Tage zurückgesendet werden.

Sie können Ihre Anfrage über das Online-Rücksendezentrum einreichen oder uns per E-Mail unter kontaktieren info@on36071.it. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten. Bitte warten Sie die entsprechenden Rücksendeanweisungen ab, bevor Sie das Paket versenden.

Bei Rücksendungen, die auf einer Meinungsänderung, persönlichen Vorlieben oder einer falschen Größenauswahl beruhen, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Sie können einen verfolgbaren Kurierdienst Ihrer Wahl nutzen oder, sofern verfügbar, einen anfordern Onyou Rücksendeetikett.

Die Onyou Der Beitrag des Rücksendeetiketts beträgt:

Italien: 5 €

Europäische Union: 7 €

Europäische Länder außerhalb der Europäischen Union: 15 €

Alle anderen Länder: 29 €

Wenn das Etikett für eine Rückerstattung verwendet wird, wird der Beitrag normalerweise von der Rückerstattung abgezogen.

Ja, je nach Verfügbarkeit und Bestätigung von Onyou. Der Umtausch muss dasselbe Produktmodell und dieselbe Farbe in einer anderen verfügbaren Größe betreffen.

Ein erster kostenloser Größenumtausch ist möglich, wenn der Warenwert der Bestellung Folgendes erreicht:

Italien: 100 €

Europäische Union: 250 €

Europäische Länder außerhalb der Europäischen Union: 500 €

Alle anderen Länder: 500 €

Der Service ist auf eine konsolidierte Umtauschanfrage pro Bestellung beschränkt. Durch das Absenden einer Anfrage wird die Ersatzgröße erst dann reserviert, wenn der Umtausch bestätigt wurde.

Eine Anfrage nach einem anderen Produktmodell, einer anderen Farbe oder einer anderen Variante gilt nicht als Größenumtausch. In der Regel erfolgt die Rückgabe des ursprünglichen Artikels mit anschließender separater Neubestellung. Kontaktieren Sie vor der Rücksendung des Produkts den Kundendienst, um zu prüfen, ob eine andere Betriebslösung verfügbar ist.

Ja. Für zu einem reduzierten Preis gekaufte Produkte gilt weiterhin das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Allerdings können reduzierte Produkte vom freiwilligen kostenlosen Größentauschservice ausgeschlossen werden, wenn diese Einschränkung vor dem Kauf klar mitgeteilt wird.

Rückerstattungen werden unverzüglich und spätestens 14 Tage danach bearbeitet Onyou über den Rücktritt informiert wird. Onyou kann warten, bis die zurückgegebenen Produkte eingegangen sind oder bis Sie den Nachweis erbringen, dass sie versandt wurden, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es können zusätzliche Bearbeitungszeiten bei Banken oder Zahlungsanbietern anfallen.

Kontaktieren Sie so schnell wie möglich den Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und klare Fotos des Produkts an. Wenn das Paket während der Lieferung beschädigt wurde, fotografieren Sie auch die äußere Verpackung. Senden Sie das Produkt nicht zurück, bevor Sie die Anweisungen erhalten haben. Worauf das Problem zurückzuführen ist Onyou oder durch die gesetzliche Garantie abgedeckt sind, werden Ihnen die notwendigen Rücksende- oder Ersatzkosten nicht in Rechnung gestellt.

Die aktuell zum Kauf verfügbaren Größen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Die Verfügbarkeit kann sich aufgrund gleichzeitiger Käufe oder Bestandsaktualisierungen ändern. Durch das Hinzufügen einer Größe zu Ihrem Warenkorb oder Ihrer Wunschliste wird diese nicht reserviert; Die Verfügbarkeit wird erst bestätigt, wenn die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Sehen Sie sich die Größentabelle und die produktspezifischen Informationen an fit Informationen, sofern verfügbar. Vergleichen Sie die angegebenen Maße mit einem ähnlichen Artikel, der Ihnen gut passt, anstatt sich nur auf das übliche Größenetikett zu verlassen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Kundendienst und geben Sie den Produktnamen, Ihre übliche Größe und alle relevanten Maße an.

Ja. Sie können die Website-Suche und die Filter verwenden oder sich an den Kundendienst wenden, um individuelle Unterstützung zu erhalten. Geben Sie die Produktkategorie, die bevorzugte Größe, fit, Farbe, Budget und geplanter Anlass, damit wir passende, aktuell verfügbare Artikel vorschlagen können.

Ja. Ausgehend von einem Produkt, das Ihnen gefällt, können wir Ihnen ergänzende Kleidung, Schuhe und Accessoires vorschlagen, basierend auf Farbe, Stil, fit und Anlass. Empfehlungen unterliegen der aktuellen Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts und der jeweiligen Größe.

Ja. Onyou ist eine familiengeführte italienische Boutique mit einem physischen Geschäft in Arzignano in der Provinz Vicenza. Der Online-Shop und die physische Boutique bieten dasselbe ausgewählte Sortiment an Kleidung, Schuhen und Accessoires, obwohl die Verfügbarkeit je nach Kanal unterschiedlich sein kann.

Die Onyou Die Boutique befindet sich in:

Onyou

Piazza Libertà 4

36071 Arzignano VI

Italien

Wenden Sie sich vor Ihrem Besuch an den Kundendienst, wenn Sie eine Bestätigung zu einem bestimmten Produkt, einer bestimmten Größe oder einer bestimmten Dienstleistung benötigen.