الشحن والتوصيل
الشحن
آخر تحديث 10 مايو 2026
تصف هذه السياسة طرق الشحن وأوقات التسليم وتكاليف الشحن للطلبات المقدمة على Onyou.
إعداد الطلبات
عادةً ما يتم إعداد الطلبات وشحنها في غضون 48 ساعة عمل تقريبًا من تأكيد الطلب، باستثناء أيام العطلات الرسمية وفترات الذروة وعدم توفر المخزون المؤقت أو المعلومات المختلفة المذكورة في صفحة المنتج.
أوقات التحضير إرشادية وقد تختلف حسب توافر المنتج وحجم الطلب.
شركات الشحن
بالنسبة للشحنات داخل إيطاليا، تستخدم Onyou بشكل أساسي PosteItaliane أو BRT أو GLS أو SDA. بالنسبة للشحنات الدولية، تستخدم Onyou بشكل أساسي UPS أو أي شركة شحن مناسبة أخرى حسب الوجهة.
تحتفظ Onyou بالحق في استخدام شركات نقل مختلفة عند الضرورة لضمان التعامل السليم مع الشحنة.
الاستلام من المتجر
عندما يكون متاحًا عند الدفع، يمكن للعميل اختيار الاستلام من متجر Onyou:
Onyou by Colladon snc
Libertà 4
36071 Arzignano VI
إيطاليا
سيتلقى العميل تعليمات عندما يكون الطلب جاهزًا للاستلام.
أسعار الشحن
أسعار الشحن المطبقة عند الدفع لملف "موديلو 2026" هي كما يلي
:| الوجهة | تكلفة الشحن | الشحن المجاني |
|---|---|---|
| إيطاليا | €5.00 | للطلبات من 100.00 يورو |
| الاتحاد الأوروبي | €10.00 | للطلبات من 100.00 يورو |
| الاتحاد الأوروبي الإضافي | €19.00 | للطلبات من 250.00 يورو |
| العالم | €25.00 | للطلبات من 500.00 يورو |
يتم عرض الوجهات المتاحة بالفعل عند الدفع. بعض البلدان والمناطق النائية أو الوجهات الخاضعة لقيود لوجستية أو جمركية قد لا يتم تقديمها أو قد تتطلب أوقات تسليم أطول.
أوقات التسليم المقدرة
إيطاليا: 2-3 أيام عمل من تاريخ الشحن.
الاتحاد الأوروبي: 3-5 أيام عمل من تاريخ الشحن.
خارج الاتحاد الأوروبي وبقية العالم: حوالي 5-12 يوم عمل من تاريخ الشحن، حسب الجمارك والوجهة والبريد السريع.
أوقات التسليم إرشادية وقد تختلف لأسباب لا تتحكم فيها Onyou بشكل مباشر، مثل العطلات الرسمية أو الإضرابات أو عمليات التفتيش الجمركية أو الأحداث الاستثنائية أو الظروف الجوية أو تأخيرات البريد السريع.
التسليم والمخاطر وعدم التسليم
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، تقوم Onyou بتسليم المنتجات دون تأخير لا مبرر له وفي أي حال من الأحوال في غضون 30 يومًا من إبرام العقد.
عندما يتم ترتيب النقل من قبل Onyou، تظل مخاطر فقدان أو تلف البضائع على عاتق Onyou حتى التسليم إلى العميل أو إلى طرف ثالث يحدده العميل، بخلاف الناقل.
إذا ظهر الطرد تالفًا عند التسليم، فإن العميل مدعو، حيثما أمكن، لقبوله مع التحفظ، والاحتفاظ بالعبوة والأدلة الفوتوغرافية، والاتصال بأونيو في أقرب وقت ممكن على info@on36071.it.
إذا لم يصل الطلب في غضون الموعد النهائي المتفق عليه أو في غضون 30 يومًا، يجوز للعميل الاتصال بأونيو للتحقق. في الحالات التي ينص عليها القانون، يجوز للعميل منح العميل فترة إضافية معقولة، وإذا لم يتم التسليم خلال تلك الفترة، يجوز له إنهاء العقد واسترداد المبلغ المدفوع.
الشحنات الإضافية إلى الاتحاد الأوروبي والرسوم الجمركية والضرائب المحلية
بالنسبة للشحنات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، يتحمل المستلم أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو تكاليف مطلوبة من قبل السلطات المحلية، ما لم يذكر خلاف ذلك عند الدفع.
لا تعتمد هذه المبالغ على Onyou وقد تختلف وفقًا لقواعد بلد الوجهة.
المساعدة في الشحن
للحصول على معلومات حول الشحنات أو التتبع أو مشكلات التسليم، يمكن للعميل الاتصال بأونيو على
البريد الإلكتروني: info@on36071.it
الهاتف: +39 0444 670047