ALLMÄNNA VILLKOR OCH FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

 

Senast uppdaterad: 17 juli 2026

Dessa allmänna försäljningsvillkor reglerar köp som görs via Onyou onlinebutik.

1. SÄLJARE

Säljaren är:

Colladon S.n.c. di Antonio e Nicola, som handlar som Onyou
Piazza Libertà 4
36071 Arzignano VI
Italien

E-post: info@on36071.it
Certifierad e-post / PEC: colladon.snc@pec.buffetti.it
Telefon: +39 0444 670047
Momsnummer: IT00161840244

2. TILLÄMPNINGSOMRÅDE

Dessa villkor gäller för onlineförsäljning av produkter gjorda via Onyou-webbplatsen till konsumentkunder.

En konsument är en fysisk person som agerar för ändamål utanför sin handel, verksamhet, hantverk eller yrke.

Försäljning till proffs, företag, organisationer eller återförsäljare kan vara föremål för andra avtalsvillkor.

Kunden uppmanas att läsa dessa villkor, returer, storleksbyten och återbetalningspolicyn, frakt- och leveranspolicyn och sekretesspolicyn innan du gör en beställning.

Genom att lämna en beställning bekräftar kunden att den lämnade informationen är korrekt och att kunden har läst den avtalsinformation som gjorts tillgänglig före köpet.

3. PRODUKTINFORMATION

De viktigaste egenskaperna för varje produkt beskrivs på den relevanta produktsidan.

Kunder bör granska produktbeskrivningen, tillgängliga storlekar, material, skötselinformation och eventuella produktspecifika begränsningar innan de gör en beställning.

Produktbilder tillhandahålls i beskrivande syfte.

Färger och detaljer kan se något annorlunda ut beroende på fotografi, ljussättning, skärminställningar, produktionsvariationer eller uppdateringar som introducerats av tillverkaren.

Mindre skillnader som inte påverkar produktens väsentliga egenskaper eller överensstämmelse utgör inte en defekt.

4. PRODUKTENS TILLGÄNGLIGHET

Produkttillgängligheten uppdateras på webbplatsen men kan ändras på grund av samtidiga köp, lagersynkroniseringsförseningar, lagerfel, skador som upptäcks under orderberedningen eller andra driftsförhållanden.

Att lägga till en produkt i varukorgen eller önskelistan reserverar den inte.

Om en produkt blir otillgänglig efter att en beställning har skickats kommer Onyou att kontakta kunden och kan erbjuda:

- en alternativ tillgänglig produkt;
- en ersättningsstorlek eller -variation;
- partiell fullgörande av ordern;
- avbokning och återbetalning av den otillgängliga produkten.

Ingen ersättningsprodukt kommer att levereras utan kundens samtycke.

5. PRISER

Produktpriserna visas i den valuta som valts eller gjorts tillgänglig för kundens marknad.

För leveranser inom Europeiska Unionen inkluderar visade konsumentpriser tillämplig moms om inte annat anges.

För leveranser utanför EU kan momsbehandlingen bero på destinationen och den konfiguration som visas i kassan.

Fraktkostnader, gränsvärden för fri frakt och eventuella extra avgifter som samlas in av Onyou visas innan beställningen bekräftas.

För destinationer utanför EU kan tullavgifter, importskatter, mäklaravgifter och andra lokala kostnader tas ut av destinationslandet.

Om inte annat uttryckligen anges i kassan, är dessa avgifter inte inkluderade i produktpriset och bärs av mottagaren.

Du kan korrigera uppenbara typografiska, tekniska eller prissättningsfel.

Om ett uppenbart fel påverkar en beställning som redan lämnats kommer Onyou att kontakta kunden innan fullgörandet och erbjuda bekräftelse till rätt pris eller avbokning med full återbetalning.

6. KAMPANJER OCH RABATTKODER

Kampanjer, rabattkoder och specialerbjudanden är endast giltiga under de villkor som meddelas när de utfärdas.

De kan vara föremål för:

- utgångsdatum;
- lägsta ordervärde;
- Marknads- eller kundrestriktioner;
- uteslutning av produkter eller varumärken;
- Restriktioner för engångsbruk.
- restriktioner för kombination med andra kampanjer.

Om inte annat uttryckligen anges kan kampanjkoder inte kombineras med andra koder eller erbjudanden.

Du kan vägra eller avbryta olämplig, bedräglig eller obehörig användning av en rabattkod, utan att det påverkar obligatoriska konsumenträttigheter.

7. BESTÄLLNINGSPROCESS

För att göra en beställning väljer kunden produkterna, väljer de tillgängliga alternativen, anger nödvändig kontakt-, fakturerings- och leveransinformation och slutför kassaprocessen.

Innan beställningen bekräftas kan kunden granska och korrigera:

- de valda produkterna;
- Storlekar, variationer och kvantiteter.
- produktpriser;
- rabatter;
- fraktkostnader;
- Fakturerings- och leveransdetaljer;
- det totala betalningsbeloppet.

Kunden ansvarar för att kontrollera att vald storlek, produktvariant, leveransadress, mailadress och telefonnummer är korrekta.

8. SLUTET AV KONTRAKTET

Inlämnande av beställningen utgör ett erbjudande från kunden att köpa de valda produkterna.

Köpeavtalet ingås när Onyou skickar en orderbekräftelse till kunden via e-post, med förbehåll för framgångsrik betalning och de checkar som beskrivs i dessa Villkor.

Du kan avvisa eller annullera en beställning i händelse av:

- Produktens otillgänglighet;
- misslyckad eller ofullständig betalning;
- felaktig eller ofullständig kundinformation;
- ett uppenbart pris- eller beskrivningsfel;
- misstänkt bedrägeri eller otillåten betalning;
- kvantiteter som inte överensstämmer med normal konsumentanvändning.
- frakt eller lagliga restriktioner som påverkar destinationen;
- andra objektiva operativa eller rättsliga skäl.

Om en beställning avvisas eller annulleras efter betalning kommer Onyou att återbetala det förfallna beloppet med den ursprungliga betalningsmetoden.

9. AVBOKNING AV BESTÄLLNING INNAN UPPFYLLNING

Där relevant funktion finns tillgänglig på kundkontot kan kunden begära uppsägning tills produkterna är uppfyllda.

En begäran om avbeställning garanteras inte om beställningsförberedelsen redan har påbörjats eller om paketet redan har överlämnats till transportören.

Om avbokningen accepteras efter betalning kommer Onyou att återbetala det förfallna beloppet med den ursprungliga betalningsmetoden.

Om beställningen inte längre kan annulleras kan kunden utöva den lagstadgade ångerrätten efter leverans enligt Returer, Storleksbyten och Återbetalningspolicy.

10. BETALNING

Betalning måste göras med någon av metoderna som finns i kassan.

Beställningen kommer normalt att behandlas först efter att betalningen har godkänts eller bekräftats.

Om betalning sker via en tredjepartstjänst, inklusive en avbetalningsleverantör, kan kunden också vara föremål för den leverantörens villkor.

Onyou lagrar inte direkt fullständig betalkortsinformation där betalningen behandlas av en auktoriserad tredjepartsleverantör.

Om en betalning nekas, återkallas, ifrågasättas eller identifieras som obehörig, kan Onyou avbryta eller avbryta beställningen och begära ytterligare verifiering.

11. FRAKT OCH LEVERANS

Fraktmetoder, priser, trösklar för fri frakt och vägledande leveranstider beskrivs i frakt- och leveranspolicyn.

Om inte annat överenskommits kommer Onyou att leverera produkterna utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar från avtalets ingående.

Leveransdatum och -tider är uppskattningar om inte uttryckligen överenskommits som bindande.

Kunden måste tillhandahålla en fullständig och korrekt leveransadress och all information som rimligen krävs av transportören.

Onyou ansvarar inte för förseningar som orsakats av felaktig eller ofullständig information från kunden, tullkontroller, strejker, extremt väder, force majeure eller andra omständigheter utanför kundens rimliga kontroll.

12. RISKÖVERFÖRING

Där transport ombesörjs av Onyou, ligger risken för förlust av eller skada på produkterna hos Onyou tills produkterna fysiskt levereras till kunden eller till en tredje part utsedd av kunden, annan än transportören.

Om kunden självständigt utser en transportör som inte erbjöds av Onyou, kan risken övergå när produkterna överlämnas till den transportören, i enlighet med tillämplig lag.

13. HÄMTNING I BUTIKEN

Om det är tillgängligt i kassan kan kunden välja hämtning i butik på:

På dig
Piazza Libertà 4
36071 Arzignano VI
Italien

Kunden kommer att få besked när beställningen är klar för avhämtning.

Du kan begära orderbekräftelsen och en giltig identitetshandling innan du släpper beställningen.

Om en annan person hämtar beställningen kan Onyou begära skriftlig fullmakt och legitimation för både kunden och den behöriga personen.

14. Ångerrätt

Konsumentkunder kan frånträda köpekontraktet inom 14 dagar utan att ange någon anledning, med förbehåll för de villkor och undantag som beskrivs i policyn för returer, storleksbyten och återbetalningar.

Kunden kan utöva ångerrätten genom Returcenter online eller genom att skicka ett annat tydligt och otvetydigt uttalande till Onyou.

Kunden ska returnera produkterna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att ha meddelat ångerrätten.

15. RETURFRAKTKOSTNADER

För returer orsakade av en åsiktsförändring, personliga preferenser eller felaktigt storleksval bärs den direkta returfraktkostnaden av kunden.

Kunden kan använda:

- en spårbar kurir efter eget val; eller
- en Onyou-returetikett, där sådan finns, med förbehåll för bidraget som anges i policyn för returer, storleksbyten och återbetalningar.

När en Onyou-etikett används för retur för återbetalning kan tillämpligt bidrag dras från återbetalningen.

16. FÖRSTA GRATIS STORLEKSBYTE

Onyou tillhandahåller ett gratis byte av första storlek som en frivillig kommersiell tjänst för beställningar som uppfyller följande tröskelvärden för varuvärde:

- Italien: 100,00 €
- Europeiska unionen: 250,00 €
- Europeiska länder utanför Europeiska unionen: 500,00 €
- Alla andra länder: €500,00

Tröskeln beräknas med det pris som faktiskt betalats för produkterna efter rabatter, exklusive fraktkostnader, tullar, importskatter, presentkortsköp och tilläggstjänster.

Gratisbytet är begränsat till samma produkt och färg i en annan tillgänglig storlek.

Det inkluderar en konsoliderad bytesförfrågan, ett returpaket och en standardutgående leverans av ersättningsstorleken.

Förmånen får endast användas en gång per beställning.

Ett andra byte, en begäran om en annan modell eller färg eller en blandad begäran som innehåller både byten och produkter som ska återbetalas omfattas av standardreglerna för betald retur.

Produkter kan uteslutas från den kostnadsfria kommersiella utbytestjänsten där uteslutningen tydligt kommuniceras före köp.

En sådan uteslutning påverkar inte lagstadgad ångerrätt.

17. ÅTERBETALNINGAR

För ett giltigt ånger avseende hela beställningen kommer Onyou att återbetala det pris som betalats för de returnerade produkterna och kostnaden för den billigaste standardmetoden för utgående leverans som erbjuds vid köptillfället.

Ytterligare kostnader till följd av kundens val av en dyrare leveransmetod kommer inte att återbetalas.

För ett partiellt uttag kommer den ursprungliga utgående leveranskostnaden normalt inte att återbetalas om samma kostnad skulle ha kvarstått att betala för de produkter som behålls av kunden, i enlighet med tvingande tillämplig lag.

Återbetalningar kommer att utfärdas med den ursprungliga betalningsmetoden om inte en annan metod uttryckligen överenskommits.

Du kan hålla inne återbetalningen tills de returnerade produkterna har mottagits eller tills kunden visar bevis på att de har skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först.

18. RABATTERADE PRODUKTER

Produkter köpta till ett rabatterat pris eller under en kampanj förblir föremål för den lagstadgade ångerrätten.

Rabatterade produkter kan uteslutas från den frivilliga kostnadsfria tjänsten för storleksbyte endast om undantaget tydligt meddelades före köpet.

19. JURIDISK GARANTI FÖR KONFORMITET

Produkter som säljs till konsumentkunder omfattas av den juridiska garantin för överensstämmelse som tillhandahålls av den italienska konsumentkoden och tillämplig europeisk konsumentlagstiftning.

För nya produkter gäller den lagliga garantin två år från leverans.

Säljaren ansvarar för bristande överensstämmelse som existerar vid leveranstillfället och visar sig inom gällande garantiperiod.

Där det är lagligt tillämpligt har kunden i första hand rätt till reparation eller utbyte utan kostnad.

En proportionerlig prisavdrag eller uppsägning av avtalet kan vara tillgänglig under de omständigheter som föreskrivs i lag.

Garantin täcker inte skador orsakade efter leverans av felaktig användning, olyckor, normalt slitage, felaktigt underhåll, underlåtenhet att följa skötselanvisningar eller obehöriga modifieringar.

Den juridiska garantin kan inte uteslutas eller begränsas av dessa villkor eller av någon frivillig kommersiell tjänst.

20. KLAGOMÅL ANGÅENDE SKADAD PAKET

Om ett paket visar sig skadat vid leverans, uppmanas kunden, där det är rimligt möjligt, att:

- acceptera paketet som är föremål för reservation;
- registrera de synliga skadorna med transportören;
- behålla paketet och förpackningen;
- ta fotografier;
- kontakta Onyou omgående.

Underlåtenhet att acceptera med reservation tar inte automatiskt bort alla obligatoriska konsumenträttigheter, men bevis i rätt tid kan hjälpa dig att hantera kravet med transportören.

21. KUNDENS SKYLDIGHETER

Kunden samtycker till:

- tillhandahålla korrekt, fullständig och aktuell information;
- använda giltig betalningsinformation som kunden är auktoriserad för;
- hålla kontouppgifter konfidentiella;
- inte använda webbplatsen för bedrägliga, olagliga eller kränkande ändamål;
- inte störa driften eller säkerheten på webbplatsen;
- inte göra köp för otillåten återförsäljning där försäljningen endast erbjuds konsumenter.

22. IMMATERIELL EGENDOM

Webbplatsens innehåll, inklusive text, bilder, logotyper, grafik, produktbeskrivningar, design, layout, videor och programvara, skyddas av immateriella rättigheter och relaterade lagar.

Kunden får endast använda webbplatsen för personliga, icke-kommersiella surf- och köpändamål.

Inget webbplatsinnehåll får reproduceras, distribueras, ändras, publiceras, kommersiellt utnyttjas eller användas för att skapa härledda verk utan föregående tillstånd från Onyou eller den relevanta rättighetsinnehavaren.

23. TREDJEPARTS TJÄNSTER OCH LÄNKAR

Webbplatsen kan innehålla länkar till eller integrationer med tredjepartstjänster, inklusive betalningsleverantörer, leveransleverantörer, sociala nätverk och recensionsplattformar.

Tredjepartstjänster styrs av deras respektive villkor och sekretessmeddelanden.

Onyou ansvarar inte för tredjepartsinnehåll eller tjänster utanför dess rimliga kontroll, utan att det påverkar Onyous skyldigheter som säljare enligt tillämplig lag.

24. WEBBPLATSENS TILLGÄNGLIGHET

Onyou strävar efter att hålla webbplatsen tillgänglig och korrekt men garanterar inte oavbruten eller felfri drift.

Webbplatsen kan vara tillfälligt otillgänglig för underhåll, uppdateringar, tekniska fel, säkerhetsincidenter eller omständigheter utanför Onyous kontroll.

Du kan ändra eller avbryta icke-kontraktuella webbplatsfunktioner utan att påverka rättigheter som redan förvärvats i förhållande till bekräftade beställningar.

25. ANSVAR OCH FORCE MAJEUR

Onyou ansvarar inte för förseningar eller misslyckanden som orsakats av händelser utanför dess rimliga kontroll, inklusive naturkatastrofer, allvarliga transportstörningar, strejker, åtgärder från offentliga myndigheter, nätverksfel, cyberincidenter, epidemier eller avbrott i viktiga tredjepartstjänster.

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar där uteslutning eller begränsning är förbjuden enligt lag.

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar obligatoriska konsumenträttigheter.

26. SEKRETESS OCH COOKIES

Personuppgifter behandlas enligt integritetspolicyn som publiceras på webbplatsen.

Cookies och liknande teknologier styrs av cookiepolicyn och av de preferenser som valts via webbplatsens samtyckeshanteringssystem.

27. KLAGOMÅL OCH KUNDHJÄLP

För hjälp eller klagomål kan kunden kontakta Onyou på:

E-post: info@on36071.it
Certifierad e-post / PEC: colladon.snc@pec.buffetti.it
Telefon: +39 0444 670047
Adress: Piazza Libertà 4, 36071 Arzignano VI, Italien

Kunden ska inkludera ordernummer och en tydlig beskrivning av förfrågan.

28. ALTERNATIV TVISTLÖSNING

Den europeiska plattformen för onlinetvistlösning upphörde den 20 juli 2025 och är inte längre tillgänglig för att skicka in klagomål.

Konsumenter kan få information om tillgängliga alternativa tvistlösningsorgan genom de behöriga nationella myndigheterna och Europeiska unionens officiella informationskanaler.

Innan ett formellt förfarande inleds kan kunden kontakta Onyou direkt för att söka en uppgörelse i godo.

29. TILLÄMPLIG LAG OCH BEHÖRIG DOMSTOL

Dessa villkor regleras av italiensk lag, utan att det påverkar eventuella obligatoriska och förmånligare konsumentskyddsbestämmelser som är tillämpliga i det land där konsumenten har hemvist.

För tvister som involverar en konsument som är bosatt eller har hemvist i Italien, ligger jurisdiktionen hos domstolen på konsumentens bostadsort eller hemvist, där så krävs enligt tillämplig lag.

För kunder som inte är konsumenter kommer jurisdiktionen att bestämmas enligt tillämplig lag och eventuella giltiga avtal mellan parterna.

30. AVSKÄRBARHET

Om någon bestämmelse i dessa villkor visar sig vara ogiltig, olaglig eller inte verkställbar, kommer de återstående bestämmelserna att förbli effektiva i den utsträckning som lagen tillåter.

31. ÄNDRINGAR AV DESSA VILLKOR

Du kan uppdatera dessa villkor för att återspegla juridiska, regulatoriska, tekniska, operativa eller kommersiella ändringar.

Den version som gäller för en beställning är den version som gjordes tillgänglig för kunden när beställningen gjordes.

Den uppdaterade versionen kommer att publiceras med datumet för den senaste versionen.