VILLKOR FÖR TJÄNST

Senast uppdaterad: 10 maj 2026

Dessa användarvillkor reglerar köp som görs på Onyou-webbplatsen.

1. Säljare

Säljaren är:

Onyou av Colladon snc
Piazza Libertà 4
36071 Arzignano VI
Italien

E-post: info@on36071.it
Certifierad e-post/PEC: colladon.snc@pec.buffetti.it
Telefon: +39 0444 670047
momsnummer: IT00161840244
REA: VI - 102663

2. Tillämpningsområde

Dessa villkor gäller för onlineförsäljning av produkter gjorda via Onyou-webbplatsen till konsumentkunder.

All försäljning till proffs, företag eller återförsäljare kan vara föremål för andra villkor.

Kunden uppmanas att läsa dessa villkor noggrant innan du gör en beställning.

3. Produkter och tillgänglighet

De väsentliga egenskaperna hos produkterna anges på de relevanta produktsidorna.

Bilderna är för beskrivande syften och kan skilja sig något från den faktiska produkten på grund av färgåtergivning, fotografering, skärminställningar eller produktuppdateringar.

Produkttillgängligheten uppdateras på hemsidan men kan variera. I händelse av otillgänglighet efter att beställningen har lagts kommer Onyou att informera kunden och föreslå en alternativ lösning, ersättning eller återbetalning.

4. Priser

Priserna visas i euro.

Eventuella fraktkostnader, trösklar för fri frakt, skatter eller extra kostnader visas i kassan innan beställningen bekräftas.

För försändelser utanför EU kan tullar, importskatter eller tullavgifter tillkomma och bärs av mottagaren, om inte annat anges i kassan.

5. Beställning och ingående av kontrakt

Kunden väljer produkterna, anger nödvändig information och bekräftar beställningen genom kassan.

Innan kunden bekräftar beställningen kan kunden granska de valda produkterna, kvantiteterna, priserna, fraktkostnaderna, fakturerings- och fraktinformationen och korrigera eventuella inmatningsfel.

Avtalet anses ingått när kunden får orderbekräftelsen på den angivna e-postadressen.

Onyou förbehåller sig rätten att inte acceptera eller annullera beställningar i händelse av ofullständig eller felaktig information, otillgänglighet av produkten, misstänkt bedrägeri, uppenbara prissättningsfel eller andra relevanta avvikelser.

Om en beställning inte accepteras eller annulleras efter betalning kommer Onyou att återbetala eventuellt belopp som redan betalats av kunden.

6. Betalningar

Betalning görs med de metoder som finns i kassan.

Vid betalning via tredjepartstjänster gäller även den relevanta leverantörens villkor.

Om Scalapay eller annan delbetalningstjänst är tillgänglig, accepterar kunden att betalningsförhållandet kan hanteras av den relevanta leverantören enligt de villkor som anges av den leverantören i kassan.

Betalningen måste slutföras framgångsrikt innan beställningen kan behandlas och skickas.

7. Frakt och leverans

Frakt regleras av den fraktpolicy som publiceras på webbplatsen.

Om inte annat överenskommits, levererar Onyou produkter utan onödigt dröjsmål och i alla händelser inom 30 dagar från avtalets ingående.

När transport ombesörjs av Onyou kvarstår risken för förlust eller skada på godset hos Onyou fram till leverans till kunden eller till en av kunden utsedd tredje part, annan än transportören.

Om leveransen försenas kan kunden kontakta Onyou på info@on36071.it för hjälp.

För försändelser utanför EU kan tullavgifter, importskatter eller avgifter som begärs av lokala myndigheter tillkomma och bärs av mottagaren, om inte annat anges i kassan.

8. Hämtning i butik

Där det är tillgängligt kan kunden välja hämtning i butik.

Du kommer att informera kunden när beställningen är klar för avhämtning.

Avhämtning finns på:

Onyou av Colladon snc
Piazza Libertà 4
36071 Arzignano VI
Italien

Kunden kan bli ombedd att visa upp orderbekräftelsen och en giltig legitimation vid avhämtning.

9. Ångerrätt, returer och återbetalningar

Konsumentkunder har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar i de fall och enligt de metoder som beskrivs i retur- och återbetalningspolicyn som publiceras på webbplatsen.

I fallet med ett giltigt uttag, kommer Onyou att återbetala de mottagna betalningarna enligt tidpunkten och metoderna som anges i retur- och återbetalningspolicyn.

Kunden måste returnera produkterna utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inom 14 dagar från meddelandet om ångerrätt.

Vid ångerrätt på grund av åsiktsändring står den direkta kostnaden för att returnera varan av kunden, om inte annat anges av Onyou.

10. Utbyten

Storleksbyten kan begäras enligt proceduren som beskrivs i retur- och återbetalningspolicyn.

Utbyten är beroende av produktens tillgänglighet.

Om den begärda storleken eller ersättningsprodukten inte är tillgänglig kan kunden välja en återbetalning där så är tillämpligt.

11. Juridisk garanti för överensstämmelse

Produkter som säljs till konsumentkunder omfattas av den juridiska garantin för överensstämmelse som anges i den italienska konsumentlagen.

Garantin gäller i 2 år från leverans av produkten.

Vid bristande överensstämmelse kan kunden kontakta Onyou på info@on36071.it, med angivande av ordernummer, en beskrivning av defekten och all användbar dokumentation, inklusive fotografier där sådana finns.

Om defekten faller inom den juridiska garantin har kunden rätt att få överensstämmelsen återställd kostnadsfritt, i enlighet med de åtgärder som föreskrivs i tillämplig lag.

Den juridiska garantin täcker inte skador som orsakats av felaktig användning, normalt slitage, felaktigt underhåll, obehörig tredje parts ingripande eller orsaker som inte kan hänföras till en ursprunglig brist på överensstämmelse.

12. Kundens skyldigheter

Kunden förbinder sig att tillhandahålla korrekt, fullständig och aktuell information vid beställning eller skapande av konto.

Kunden ansvarar för att hålla kontouppgifter konfidentiella och för alla aktiviteter som utförs via kontot, såvida de inte orsakas av Onyous fel eller av omständigheter utanför kundens kontroll.

Kunden får inte använda webbplatsen för olagliga, bedrägliga eller kränkande ändamål, eller på något sätt som kan skada, inaktivera eller försämra webbplatsen eller störa dess funktion.

13. Webbplatsens innehåll och immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, logotyper, grafik, produktbeskrivningar, layout, design och annat material, skyddas av tillämpliga immateriella lagar.

Kunden får använda webbplatsen och dess innehåll endast för personliga och icke-kommersiella ändamål i samband med att surfa och köpa produkter.

All reproduktion, distribution, modifiering, publicering eller användning av webbplatsinnehåll för andra ändamål än personligt bruk är förbjuden utan föregående skriftligt tillstånd från Onyou eller den relevanta rättighetsinnehavaren.

14. Kampanjer, rabattkoder och presentkort

Kampanjer, rabattkoder och specialerbjudanden är endast giltiga under de villkor som anges vid utfärdandet.

Rabattkoder kan vara föremål för begränsningar, inklusive utgångsdatum, lägsta köpbelopp, produktuteslutningar, kundbegränsningar eller engångsbegränsningar.

Om inget annat anges kan kampanjer och rabattkoder inte kombineras med andra erbjudanden.

Onyou förbehåller sig rätten att ändra, avbryta eller avbryta kampanjer i händelse av missbruk, tekniska fel eller omständigheter som gör fortsättning omöjlig eller orättvis, utan att det påverkar rättigheter som redan förvärvats av konsumenter enligt tillämplig lag.

15. Ansvar

Onyou ansvarar inte för störningar, förseningar eller underlåtenhet att utföra som orsakats av force majeure, oförutsedda händelser, avbrott i tjänsten från tredje part, nätverks- eller systemfel som inte är under dess kontroll, eller andra orsaker utanför dess rimliga kontroll.

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar de obligatoriska rättigheter som erkänns för konsumenter av tillämplig lag.

16. Sekretess och cookies

Behandlingen av personuppgifter regleras av den integritetspolicy som publiceras på webbplatsen.

Användningen av cookies och liknande teknologier styrs av cookiepolicyn och av de cookiepreferenser som uttrycks av användaren via cookiebannern eller preferenscenter.

17. Klagomål och hjälp

För hjälp, klagomål eller information kan kunden kontakta Onyou på:

E-post: info@on36071.it
Certifierad e-post/PEC: colladon.snc@pec.buffetti.it
Telefon: +39 0444 670047
Adress: Piazza Libertà 4, 36071 Arzignano VI, Italien

Onyou kommer att hantera kundförfrågningar med omsorg och inom rimlig tid.

18. Tvistlösning

Den europeiska ODR-plattformen för onlinetvistlösning upphörde den 20 juli 2025.

För information om alternativa verktyg för lösning av konsumenttvister kan konsumenter konsultera de informationskanaler som gjorts tillgängliga av Europeiska kommissionen och de behöriga myndigheterna.

Kunden kan alltid kontakta Onyou direkt på info@on36071.it för att försöka lösa eventuella problem i godo.

19. Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa villkor regleras av italiensk lag, utan att det påverkar konsumentens rätt att dra nytta av eventuella obligatoriska och förmånligare bestämmelser i landet där han är hemvist.

För tvister med konsumentkunder är den behöriga domstolen domstolen på konsumentens hemort eller hemvist, om den är belägen i Italien.

För icke-konsumentkunder, i tillämpliga fall, bestäms den behöriga domstolen av tillämplig lag och av eventuella avtal mellan parterna.

20. Ändringar av dessa villkor

Du kan uppdatera dessa användarvillkor för att återspegla juridiska, tekniska, kommersiella eller organisatoriska förändringar.

Den version som är tillämplig för varje beställning är den version som finns tillgänglig på webbplatsen när beställningen görs.

Den uppdaterade versionen kommer att publiceras på denna sida med datum för senaste uppdatering.