OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

 

Ostatnia aktualizacja: 17 lipca 2026 r

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży regulują zakupy dokonywane za pośrednictwem sklepu internetowego Onyou.

1. SPRZEDAWCA

Sprzedawca to:

Colladon S.n.c. di Antonio e Nicola, działający jako Onyou
Plac Wolności 4
36071 Arzignano VI
Włochy

E-mail: info@on36071.it
Certyfikowany adres e-mail / PEC: colladon.snc@pec.buffetti.it
Telefon: +39 0444 670047
Numer VAT: IT00161840244

2. ZAKRES ZASTOSOWANIA

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do sprzedaży online produktów dokonywanej za pośrednictwem witryny Onyou klientom indywidualnym.

Konsumentem jest osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.

Sprzedaż profesjonalistom, firmom, organizacjom lub sprzedawcom może podlegać innym warunkom umownym.

Klient proszony jest o zapoznanie się z niniejszymi Warunkami, Polityką zwrotów, wymiany rozmiaru i zwrotów kosztów, Polityką wysyłek i dostaw oraz Polityką prywatności przed złożeniem zamówienia.

Klient składając zamówienie potwierdza, że ​​podane informacje są zgodne z prawdą oraz że przed zakupem zapoznał się z udostępnionymi informacjami umownymi.

3. INFORMACJE O PRODUKCIE

Główne cechy każdego produktu są opisane na odpowiedniej stronie produktu.

Przed złożeniem zamówienia klienci powinni zapoznać się z opisem produktu, dostępnymi rozmiarami, materiałami, informacjami dotyczącymi pielęgnacji i wszelkimi ograniczeniami specyficznymi dla produktu.

Zdjęcia produktów służą celom opisowym.

Kolory i szczegóły mogą się nieznacznie różnić w zależności od fotografii, oświetlenia, ustawień ekranu, zmian produkcyjnych lub aktualizacji wprowadzonych przez producenta.

Drobne różnice, które nie mają wpływu na istotne cechy lub zgodność produktu, nie stanowią wady.

4. DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTU

Dostępność produktów jest aktualizowana na stronie internetowej, ale może ulec zmianie z powodu jednoczesnych zakupów, opóźnień w synchronizacji zapasów, błędów magazynowych, uszkodzeń wykrytych podczas przygotowywania zamówienia lub innych okoliczności operacyjnych.

Dodanie produktu do koszyka lub listy życzeń nie powoduje jego rezerwacji.

Jeżeli po złożeniu zamówienia produkt stanie się niedostępny, Onyou skontaktuje się z klientem i może zaoferować:

- alternatywny dostępny produkt;
- rozmiar zastępczy lub odmiana;
- częściowa realizacja zamówienia;
- anulowanie i zwrot pieniędzy za niedostępny produkt.

Żaden produkt zastępczy nie zostanie dostarczony bez zgody klienta.

5. CENY

Ceny produktów podawane są w wybranej lub udostępnionej dla rynku waluty walucie.

W przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej wyświetlane ceny konsumenckie zawierają obowiązujący podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej.

W przypadku dostaw poza Unię Europejską podatek VAT może zależeć od miejsca przeznaczenia i konfiguracji pokazanej przy kasie.

Koszty wysyłki, progi darmowej wysyłki oraz wszelkie dodatkowe opłaty pobierane przez Onyou wyświetlane są przed potwierdzeniem zamówienia.

W przypadku miejsc docelowych poza Unią Europejską kraj docelowy może naliczyć cła, podatki importowe, opłaty maklerskie i inne koszty lokalne.

O ile wyraźnie nie określono inaczej przy kasie, opłaty te nie są wliczone w cenę produktu i pokrywa je odbiorca.

Onyou może poprawić oczywiste błędy typograficzne, techniczne lub cenowe.

Jeśli oczywisty błąd dotyczy już złożonego zamówienia, Onyou skontaktuje się z klientem przed realizacją i zaoferuje potwierdzenie właściwej ceny lub anulowanie z pełnym zwrotem pieniędzy.

6. PROMOCJE I KODY RABATOWE

Promocje, kody rabatowe i oferty specjalne obowiązują wyłącznie na warunkach podanych w momencie ich udzielenia.

Mogą podlegać:

- daty ważności;
- minimalne wartości zamówienia;
- ograniczenia rynkowe lub konsumenckie;
- wykluczenia produktu lub marki;
- ograniczenia jednorazowego użytku;
- ograniczenia łączenia z innymi promocjami.

O ile wyraźnie nie określono inaczej, kodów promocyjnych nie można łączyć z innymi kodami lub ofertami.

Onyou może odmówić lub anulować niewłaściwe, oszukańcze lub nieupoważnione użycie kodu rabatowego, bez uszczerbku dla obowiązkowych praw konsumentów.

7. PROCES ZAMÓWIENIA

Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkty, wybiera dostępne opcje, podaje wymagane dane kontaktowe, rozliczeniowe i dostawy oraz kończy proces realizacji zamówienia.

Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić:

- wybrane produkty;
- rozmiary, odmiany i ilości;
- ceny produktów;
- rabaty;
- opłaty za wysyłkę;
- szczegóły rozliczenia i dostawy;
- całkowitą kwotę do zapłaty.

Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy wybrany rozmiar, odmiana produktu, adres dostawy, adres e-mail i numer telefonu są prawidłowe.

8. ZAWARCIE UMOWY

Złożenie zamówienia stanowi złożenie przez Klienta oferty zakupu wybranych produktów.

Umowa zakupu zostaje zawarta, gdy Onyou wyśle ​​klientowi potwierdzenie zamówienia e-mailem, pod warunkiem pomyślnej płatności i kontroli opisanych w niniejszych Warunkach.

Onyou może odrzucić lub anulować zamówienie w przypadku:

- niedostępność produktu;
- nieudana lub niekompletna płatność;
- nieprawidłowe lub niekompletne dane klienta;
- oczywisty błąd w cenie lub opisie;
- podejrzenie oszustwa lub nieautoryzowanej płatności;
- ilości niezgodne z normalnym zużyciem konsumenckim;
- ograniczenia transportowe lub prawne mające wpływ na miejsce przeznaczenia;
- inne obiektywne przyczyny operacyjne lub prawne.

Jeśli zamówienie zostanie odrzucone lub anulowane po dokonaniu płatności, Onyou zwróci należną kwotę przy użyciu pierwotnej metody płatności.

9. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA PRZED REALIZACJĄ

Jeżeli w Koncie Klienta dostępna jest odpowiednia funkcja, Klient może żądać anulowania zamówienia do czasu wyczerpania asortymentu.

Żądanie anulowania nie jest gwarantowane, jeśli przygotowanie zamówienia już się rozpoczęło lub jeśli paczka została już przekazana przewoźnikowi.

Jeżeli rezygnacja zostanie zaakceptowana po dokonaniu płatności, Onyou zwróci należność przy użyciu pierwotnej formy płatności.

Jeżeli anulowanie zamówienia nie jest już możliwe, klient może skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy po dostawie zgodnie z Polityką zwrotów, wymiany rozmiarów i zwrotów.

10. PŁATNOŚĆ

Płatności należy dokonać przy użyciu jednej z metod dostępnych przy kasie.

Zamówienie zostanie zazwyczaj zrealizowane dopiero po pomyślnej autoryzacji lub potwierdzeniu płatności.

Jeżeli płatność jest świadczona za pośrednictwem usługi strony trzeciej, w tym dostawcy płatności ratalnych, klient może również podlegać warunkom tego dostawcy.

Onyou nie przechowuje bezpośrednio pełnych informacji o karcie płatniczej, jeśli płatność jest przetwarzana przez autoryzowanego dostawcę zewnętrznego.

Jeżeli płatność zostanie odrzucona, cofnięta, zakwestionowana lub uznana za nieautoryzowaną, Onyou może zawiesić lub anulować zamówienie i poprosić o dalszą weryfikację.

11. WYSYŁKA I DOSTAWA

Metody wysyłki, stawki, progi bezpłatnej wysyłki i orientacyjne czasy dostawy są opisane w Polityce wysyłek i dostaw.

O ile nie uzgodniono inaczej, Onyou dostarczy produkty bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.

Daty i godziny dostaw są szacunkowe, chyba że wyraźnie uzgodniono, że są wiążące.

Klient ma obowiązek podać pełny i dokładny adres dostawy oraz wszelkie informacje wymagane przez przewoźnika.

Onyou nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane nieprawidłowymi lub niekompletnymi informacjami dostarczonymi przez klienta, kontrolami celnymi, strajkami, ekstremalnymi warunkami pogodowymi, siłą wyższą lub innymi okolicznościami poza jego uzasadnioną kontrolą.

12. PRZENIESIENIE RYZYKA

Jeżeli transport organizuje Onyou, ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów pozostaje po stronie Onyou do czasu fizycznego dostarczenia produktów do klienta lub wyznaczonej przez klienta osoby trzeciej, innej niż przewoźnik.

Jeżeli Klient samodzielnie wyznaczy przewoźnika, który nie był oferowany przez Onyou, ryzyko może przejść w momencie przekazania produktów temu przewoźnikowi, zgodnie z obowiązującym prawem.

13. ODBIÓR W SKLEPIE

Jeśli jest to możliwe przy kasie, klient może wybrać opcję odbioru w sklepie pod adresem:

Na ciebie
Plac Wolności 4
36071 Arzignano VI
Włochy

Klient otrzyma powiadomienie gdy zamówienie będzie gotowe do odbioru.

Onyou może zażądać potwierdzenia zamówienia i okazania ważnego dokumentu tożsamości przed wydaniem zamówienia.

Jeżeli zamówienie odbierze inna osoba, Onyou może zażądać pisemnego upoważnienia i identyfikacji zarówno klienta, jak i osoby upoważnionej.

14. PRAWO ODSTĄPIENIA

Klienci indywidualni mogą w terminie 14 dni odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem warunków i wyjątków opisanych w Polityce zwrotów, wymiany rozmiarów i zwrotów.

Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy za pośrednictwem internetowego Centrum Zwrotów lub przesyłając do Onyou kolejne jasne i jednoznaczne oświadczenie.

Klient ma obowiązek zwrócić produkty bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o odstąpieniu od umowy.

15. KOSZTY WYSYŁKI ZWROTNEJ

W przypadku zwrotu spowodowanego zmianą zdania, osobistymi preferencjami lub błędnym wyborem rozmiaru, bezpośredni koszt wysyłki zwrotnej pokrywa Klient.

Klient może skorzystać z:

- wybrany przez nich kurier z możliwością śledzenia; lub
- etykietę zwrotną Onyou, jeśli jest dostępna, z zastrzeżeniem opłaty określonej w Zasadach zwrotów, wymiany rozmiaru i zwrotów pieniędzy.

W przypadku wykorzystania etykiety Onyou do zwrotu środków, odpowiednia składka może zostać odliczona od zwrotu.

16. PIERWSZA BEZPŁATNA WYMIANA ROZMIARU

Onyou zapewnia jedną bezpłatną wymianę pierwszego rozmiaru w ramach dobrowolnej usługi handlowej dla zamówień spełniających następujące progi wartości towaru:

- Włochy: 100,00 €
- Unia Europejska: 250,00 €
- Kraje europejskie spoza Unii Europejskiej: 500,00 €
- Wszystkie pozostałe kraje: 500,00 €

Próg obliczany jest na podstawie ceny faktycznie zapłaconej za produkty po uwzględnieniu rabatów, z wyłączeniem kosztów wysyłki, ceł, podatków importowych, zakupów kartami podarunkowymi i usług dodatkowych.

Bezpłatna wymiana ograniczona jest do tego samego produktu i koloru w innym dostępnym rozmiarze.

Obejmuje jedno skonsolidowane żądanie wymiany, jedną paczkę zwrotną i jedną standardową przesyłkę wychodzącą o rozmiarze zastępczym.

Z korzyści można skorzystać tylko raz na jedno zamówienie.

Druga wymiana, prośba o inny model lub kolor lub prośba mieszana obejmująca zarówno wymianę, jak i produkty podlegające zwrotowi, podlega standardowym zasadom płatnego zwrotu.

Produkty mogą zostać wykluczone z bezpłatnej usługi wymiany handlowej, jeżeli wyłączenie zostanie wyraźnie zakomunikowane przed zakupem.

Takie wyłączenie nie ma wpływu na ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.

17. ZWROTY

W przypadku ważnej rezygnacji dotyczącej całego zamówienia Onyou zwróci cenę zapłaconą za zwrócone produkty oraz koszt najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej w momencie zakupu.

Dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez Klienta droższego sposobu dostawy nie podlegają zwrotowi.

W przypadku częściowego odstąpienia od umowy pierwotny koszt dostawy wychodzącej zwykle nie zostanie zwrócony, jeżeli ten sam koszt pozostałby do zapłaty za produkty zatrzymane przez klienta, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Zwroty środków zostaną zrealizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inną metodę.

Onyou może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania zwróconych produktów lub dostarczenia przez klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

18. PRODUKTY PROMOCYJNE

Produkty zakupione po obniżonej cenie lub w trakcie promocji podlegają ustawowemu prawu do odstąpienia od umowy.

Produkty przecenione mogą zostać wyłączone z dobrowolnej usługi bezpłatnej wymiany rozmiaru jedynie w przypadku, gdy wyłączenie zostało wyraźnie zgłoszone przed zakupem.

19. PRAWNA GWARANCJA ZGODNOŚCI

Produkty sprzedawane klientom będącym konsumentami objęte są prawną gwarancją zgodności przewidzianą przez Włoski Kodeks Konsumencki i obowiązujące europejskie prawo konsumenckie.

Na produkty nowe gwarancja prawna trwa dwa lata od daty dostawy.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w momencie dostawy i ujawniający się w obowiązującym okresie gwarancji.

Jeżeli jest to prawnie wymagane, klient ma w pierwszej kolejności prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany.

W przypadkach przewidzianych przez prawo możliwe jest proporcjonalne obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych po dostawie na skutek nieprawidłowego użytkowania, wypadków, normalnego zużycia, nieprawidłowej konserwacji, nieprzestrzegania instrukcji pielęgnacji lub nieautoryzowanych modyfikacji.

Gwarancja prawna nie może zostać wyłączona ani ograniczona na mocy niniejszych Warunków ani żadnej dobrowolnej usługi komercyjnej.

20. REKLAMACJE DOTYCZĄCE USZKODZONYCH PRZESYŁEK

Jeśli przesyłka okaże się uszkodzona w momencie dostawy, klient jest proszony, o ile to możliwe, o:

- przyjąć przesyłkę zastrzeżoną;
- zgłosić widoczne uszkodzenia u przewoźnika;
- zachować przesyłkę i opakowanie;
- robić zdjęcia;
- niezwłocznie skontaktuj się z Onyou.

Brak akceptacji z rezerwacją nie pozbawia automatycznie żadnych obowiązkowych praw konsumenta, jednak przedstawienie dowodu w odpowiednim czasie może pomóc Onyou w rozpatrzeniu reklamacji u przewoźnika.

21. OBOWIĄZKI KLIENTA

Klient wyraża zgodę na:

- podawać dokładne, kompletne i aktualne informacje;
- używać ważnych informacji o płatności, do których klient jest upoważniony;
- zachowaj poufność danych uwierzytelniających konto;
- nie korzystać ze strony internetowej w celach oszukańczych, niezgodnych z prawem lub stanowiących nadużycie;
- nie ingerować w działanie i bezpieczeństwo serwisu;
- nie dokonywać zakupów w celu nieuprawnionej odsprzedaży, jeżeli sprzedaż jest oferowana wyłącznie konsumentom.

22. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Treść witryny internetowej, w tym tekst, obrazy, logo, grafika, opisy produktów, projekt, układ, filmy i oprogramowanie, jest chroniona prawem własności intelektualnej i prawami pokrewnymi.

Klient może korzystać ze strony internetowej wyłącznie w celach osobistych, niekomercyjnych, związanych z przeglądaniem i zakupami.

Żadna treść witryny internetowej nie może być powielana, rozpowszechniana, zmieniana, publikowana, wykorzystywana komercyjnie ani wykorzystywana do tworzenia dzieł pochodnych bez uprzedniej zgody Onyou lub odpowiedniego posiadacza praw.

23. USŁUGI I LINKI STRON TRZECICH

Strona internetowa może zawierać linki lub integracje z usługami stron trzecich, w tym z dostawcami płatności, dostawcami usług, sieciami społecznościowymi i platformami recenzji.

Usługi stron trzecich podlegają odpowiednim warunkom i zasadom ochrony prywatności.

Onyou nie ponosi odpowiedzialności za treści lub usługi stron trzecich pozostające poza jego uzasadnioną kontrolą, bez uszczerbku dla obowiązków Onyou jako sprzedawcy wynikających z obowiązującego prawa.

24. DOSTĘPNOŚĆ STRONY INTERNETOWEJ

Onyou stara się zapewnić dostępność i dokładność witryny internetowej, ale nie gwarantuje nieprzerwanego i wolnego od błędów działania.

Strona internetowa może być tymczasowo niedostępna z powodu prac konserwacyjnych, aktualizacji, usterek technicznych, incydentów związanych z bezpieczeństwem lub okoliczności niezależnych od Onyou.

Onyou może modyfikować lub zaprzestać świadczenia pozaumownych funkcji serwisu bez wpływu na prawa nabyte już w związku z potwierdzonymi zamówieniami.

25. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I SIŁA WYŻSZA

Onyou nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub awarie spowodowane zdarzeniami poza jego uzasadnioną kontrolą, w tym klęskami żywiołowymi, poważnymi zakłóceniami w transporcie, strajkami, działaniami władz publicznych, awarią sieci, incydentami cybernetycznymi, epidemiami lub przerwami w podstawowych usługach stron trzecich.

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w przypadku, gdy wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione przez prawo.

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza obowiązkowych praw konsumentów.

26. PRYWATNOŚĆ I COOKIES

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności opublikowaną na stronie internetowej.

Pliki cookie i podobne technologie podlegają Polityce plików cookie oraz preferencjom wybranym za pośrednictwem systemu zarządzania zgodami witryny internetowej.

27. REKLAMACJE I OBSŁUGA KLIENTA

Aby uzyskać pomoc lub złożyć skargę, klient może skontaktować się z Onyou pod adresem:

E-mail: info@on36071.it
Certyfikowany adres e-mail / PEC: colladon.snc@pec.buffetti.it
Telefon: +39 0444 670047
Adres: Piazza Libertà 4, 36071 Arzignano VI, Włochy

Klient powinien załączyć numer zamówienia oraz jasny opis żądania.

28. ALTERNATYWNE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów została wyłączona w dniu 20 lipca 2025 r. i nie można już na niej składać skarg.

Konsumenci mogą uzyskać informacje o dostępnych alternatywnych organach rozstrzygających spory za pośrednictwem właściwych organów krajowych i oficjalnych kanałów informacyjnych Unii Europejskiej.

Przed rozpoczęciem formalnego postępowania klient może skontaktować się bezpośrednio z Onyou w celu uzyskania polubownego rozwiązania.

29. PRAWO WŁAŚCIWE I WŁAŚCIWY SĄD

Niniejsze Warunki podlegają prawu włoskiemu, bez uszczerbku dla jakichkolwiek obowiązkowych i korzystniejszych przepisów dotyczących ochrony konsumentów mających zastosowanie w kraju, w którym konsument zwykle przebywa.

W przypadku sporów z udziałem konsumenta zamieszkałego lub zamieszkałego we Włoszech, jurysdykcję sprawuje sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub zamieszkania konsumenta, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo.

W przypadku Klientów niebędących konsumentami jurysdykcja zostanie ustalona na podstawie obowiązującego prawa oraz wszelkich obowiązujących umów pomiędzy stronami.

30. ROZDZIELNOŚĆ

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w mocy w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.

31. ZMIANY NINIEJSZEGO REGULAMINU

Onyou może aktualizować niniejsze Warunki w celu uwzględnienia zmian prawnych, regulacyjnych, technicznych, operacyjnych lub handlowych.

Wersją obowiązującą dla zamówienia jest wersja udostępniona Klientowi w trakcie składania zamówienia.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana z datą ostatniej wersji.