OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

Ostatnia aktualizacja: 10 maja 2026 r.

Niniejsze Warunki świadczenia usług regulują zakupy dokonywane na stronie internetowej Onyou.

1. Sprzedawca

Sprzedającym jest:

Onyou by Colladon snc
Piazza Libertà 4
36071 Arzignano VI
Włochy

E-mail: info@on36071.it
Certyfikowana wiadomość e-mail / PEC: colladon.snc@pec.buffetti.it
Telefon: +39 0444 670047
Numer VAT: IT00161840244
REA: VI - 102663

2. Zakres zastosowania

Niniejsze warunki mają zastosowanie do sprzedaży internetowej produktów dokonywanej za pośrednictwem strony internetowej Onyou na rzecz klientów będących konsumentami.

Sprzedaż profesjonalistom, firmom lub odsprzedawcom może podlegać innym warunkom.

Klient proszony jest o uważne zapoznanie się z niniejszymi warunkami przed złożeniem zamówienia.

3. Produkty i dostępność

Podstawowe cechy produktów są podane na odpowiednich stronach produktów.

Zdjęcia mają charakter opisowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego produktu ze względu na odwzorowanie kolorów, fotografię, ustawienia ekranu lub aktualizacje produktu.

Dostępność produktów jest aktualizowana na stronie internetowej, ale może się różnić. W przypadku niedostępności po złożeniu zamówienia, Onyou poinformuje klienta i zaproponuje alternatywne rozwiązanie, wymianę lub zwrot pieniędzy.

4. Ceny

Ceny podane są w euro.

Wszelkie koszty wysyłki, progi darmowej wysyłki, podatki lub dodatkowe koszty są wyświetlane przy kasie przed potwierdzeniem zamówienia.

W przypadku przesyłek poza Unię Europejską mogą obowiązywać opłaty celne, podatki importowe lub opłaty celne, które są ponoszone przez odbiorcę, chyba że określono inaczej przy kasie.

5. Zamówienie i zawarcie umowy

Klient wybiera produkty, wprowadza wymagane informacje i potwierdza zamówienie za pośrednictwem kasy.

Przed potwierdzeniem zamówienia klient może przejrzeć wybrane produkty, ilości, ceny, koszty wysyłki, szczegóły dotyczące fakturowania i wysyłki oraz poprawić wszelkie wprowadzone błędy.

Umowę uważa się za zawartą, gdy klient otrzyma potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.

Onyou zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia lub anulowania zamówienia w przypadku niepełnych lub nieprawidłowych informacji, niedostępności produktu, podejrzenia oszustwa, oczywistych błędów cenowych lub innych istotnych anomalii.

Jeśli zamówienie nie zostanie przyjęte lub zostanie anulowane po dokonaniu płatności, Onyou zwróci wszelkie kwoty już zapłacone przez klienta.

6. Płatności

Płatności dokonuje się za pomocą metod dostępnych przy kasie.

W przypadku płatności za pośrednictwem usług stron trzecich zastosowanie mają również warunki danego dostawcy.

Jeśli dostępna jest usługa Scalapay lub inna usługa płatności ratalnych, klient przyjmuje do wiadomości, że relacja płatności może być zarządzana przez odpowiedniego dostawcę zgodnie z warunkami wskazanymi przez tego dostawcę przy kasie.

Płatność musi zostać pomyślnie zrealizowana przed przetworzeniem i wysłaniem zamówienia.

7. Wysyłka i dostawa

Wysyłka jest regulowana przez Zasady wysyłki opublikowane na stronie internetowej.

O ile nie uzgodniono inaczej, Onyou dostarcza produkty bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

Gdy transport jest organizowany przez Onyou, ryzyko utraty lub uszkodzenia towarów pozostaje po stronie Onyou do momentu dostawy do klienta lub osoby trzeciej wyznaczonej przez klienta, innej niż przewoźnik.

Jeśli dostawa jest opóźniona, klient może skontaktować się z Onyou pod adresem info@on36071.it o pomoc.

W przypadku przesyłek poza Unię Europejską mogą obowiązywać cła, podatki importowe lub opłaty wymagane przez władze lokalne i są one ponoszone przez odbiorcę, chyba że przy kasie określono inaczej.

8. Odbiór w sklepie

Tam, gdzie jest to możliwe, klient może wybrać odbiór w sklepie.

Onyou poinformuje klienta, gdy zamówienie będzie gotowe do odbioru.

Odbiór jest możliwy pod adresem:

Onyou by Colladon snc
Piazza Libertà 4
36071 Arzignano VI
Włochy

Klient może zostać poproszony o okazanie potwierdzenia zamówienia i ważnego dokumentu tożsamości w momencie odbioru.

9. Prawo do odstąpienia od umowy, zwrotów i refundacji

Klienci będący konsumentami mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni w przypadkach i zgodnie z metodami opisanymi w Polityce zwrotów i refundacji opublikowanej na stronie internetowej.

W przypadku ważnej wypłaty Onyou zwróci otrzymane płatności zgodnie z terminami i metodami wskazanymi w Polityce zwrotów i refundacji.

Klient musi zwrócić produkty bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy z powodu zmiany zdania, bezpośredni koszt zwrotu towarów ponosi klient, chyba że Onyou postanowi inaczej.

10. Wymiany

Wymiany rozmiaru można dokonać zgodnie z procedurą opisaną w Polityce zwrotów i refundacji.

Wymiana zależy od dostępności produktu.

Jeśli żądany rozmiar lub produkt zastępczy nie jest dostępny, klient może wybrać zwrot pieniędzy w stosownych przypadkach.

11. Prawna gwarancja zgodności

Produkty sprzedawane klientom będącym konsumentami są objęte prawną gwarancją zgodności przewidzianą we włoskim kodeksie konsumenckim.

Gwarancja trwa 2 lata od momentu dostarczenia produktu.

W przypadku niezgodności klient może skontaktować się z Onyou pod adresem info@on36071.it, podając numer zamówienia, opis wady i wszelką przydatną dokumentację, w tym zdjęcia, jeśli są dostępne.

Jeśli wada jest objęta gwarancją prawną, klient ma prawo do bezpłatnego przywrócenia zgodności, zgodnie ze środkami zaradczymi przewidzianymi przez obowiązujące prawo.

Gwarancja prawna nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, normalnym zużyciem, nieprawidłową konserwacją, nieautoryzowaną interwencją osób trzecich lub przyczynami, których nie można przypisać pierwotnej niezgodności.

12. Zobowiązania klienta

Klient zobowiązuje się do podania dokładnych, kompletnych i aktualnych informacji podczas składania zamówienia lub tworzenia konta.

Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych uwierzytelniających konta i za wszystkie działania wykonywane za pośrednictwem konta, chyba że są one spowodowane winą Onyou lub okolicznościami pozostającymi poza kontrolą klienta.

Klient nie może korzystać ze strony internetowej w celach niezgodnych z prawem, oszukańczych lub obraźliwych, ani w żaden sposób, który może uszkodzić, wyłączyć lub osłabić stronę internetową lub zakłócić jej prawidłowe funkcjonowanie.

13. Zawartość witryny i własność intelektualna

Cała zawartość witryny, w tym teksty, obrazy, logo, grafika, opisy produktów, układ, projekt i inne materiały, są chronione obowiązującymi przepisami prawa własności intelektualnej.

Klient może korzystać ze strony internetowej i jej zawartości wyłącznie w celach osobistych i niekomercyjnych związanych z przeglądaniem i zakupem produktów.

Jakiekolwiek powielanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub wykorzystywanie treści witryny do celów innych niż użytek osobisty jest zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody Onyou lub odpowiedniego właściciela praw.

14. Promocje, kody rabatowe i karty podarunkowe

Promocje, kody rabatowe i oferty specjalne są ważne wyłącznie na warunkach wskazanych w momencie ich wydania.

Kody rabatowe mogą podlegać ograniczeniom, w tym datom wygaśnięcia, minimalnym kwotom zakupu, wykluczeniom produktów, ograniczeniom dotyczącym klientów lub limitom jednorazowego użytku.

O ile nie określono inaczej, promocje i kody rabatowe nie mogą być łączone z innymi ofertami.

Onyou zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub anulowania promocji w przypadku niewłaściwego użycia, błędów technicznych lub okoliczności, które uniemożliwiają kontynuację lub są nieuczciwe, bez uszczerbku dla praw już nabytych przez konsumentów zgodnie z obowiązującym prawem.

15. Odpowiedzialność

Onyou nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą, nieprzewidywalnymi zdarzeniami, przerwami w świadczeniu usług przez osoby trzecie, awariami sieci lub systemu, na które Onyou nie ma wpływu, lub innymi przyczynami pozostającymi poza jego kontrolą.

Żadne z postanowień niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza obowiązkowych praw przysługujących konsumentom na mocy obowiązującego prawa.

16. Prywatność i pliki cookie

Przetwarzanie danych osobowych podlega Polityce prywatności opublikowanej na stronie internetowej.

Korzystanie z plików cookie i podobnych technologii podlega Polityce plików cookie oraz preferencjom dotyczącym plików cookie wyrażonym przez użytkownika za pośrednictwem banera plików cookie lub centrum preferencji.

17. Skargi i pomoc

W celu uzyskania pomocy, reklamacji lub informacji klient może skontaktować się z Onyou pod adresem:

E-mail: info@on36071.it
Certyfikowana wiadomość e-mail / PEC: colladon.snc@pec.buffetti.it
Telefon: +39 0444 670047
Adres: Piazza Libertà 4, 36071 Arzignano VI, Włochy

Będziesz obsługiwać żądania klientów z należytą starannością i w rozsądnym czasie.

18. Rozstrzyganie sporów

Europejska platforma ODR do internetowego rozstrzygania sporów została zamknięta 20 lipca 2025 r.

Aby uzyskać informacje na temat alternatywnych narzędzi rozstrzygania sporów konsumenckich, konsumenci mogą skorzystać z kanałów informacyjnych udostępnionych przez Komisję Europejską i właściwe organy.

Klient może zawsze skontaktować się bezpośrednio z Onyou pod adresem info@on36071.it aby spróbować rozwiązać wszelkie kwestie polubownie.

19. Prawo właściwe i sąd właściwy

Niniejsze warunki podlegają prawu włoskiemu, bez uszczerbku dla prawa konsumenta do korzystania z wszelkich obowiązkowych i korzystniejszych przepisów kraju zwykłego pobytu.

W przypadku sporów z klientami będącymi konsumentami sądem właściwym jest sąd miejsca zamieszkania lub siedziby konsumenta, jeśli znajduje się on we Włoszech.

W przypadku klientów niebędących konsumentami, w stosownych przypadkach, właściwy sąd jest określony przez obowiązujące prawo i wszelkie umowy między stronami.

20. Zmiany niniejszych warunków

Onyou może aktualizować niniejsze Warunki świadczenia usług w celu odzwierciedlenia zmian prawnych, technicznych, handlowych lub organizacyjnych.

Wersją mającą zastosowanie do każdego zamówienia jest wersja dostępna na stronie internetowej w momencie składania zamówienia.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.