Przed dokonaniem płatności wpisz swój kod rabatowy w odpowiednim polu przy kasie. Każda promocja może mieć datę ważności, minimalną wartość zamówienia, ograniczenia rynkowe, wykluczenie produktu lub marki lub ograniczenie łączenia z innymi ofertami. Kasa potwierdzi, czy kod jest ważny dla Twojego zamówienia.

Zamówienia są zwykle przygotowywane i przekazywane przewoźnikowi w ciągu około 48 godzin roboczych po potwierdzeniu i pomyślnej płatności. Szacowany czas dostawy po wysyłce wynosi około 2–3 dni robocze we Włoszech, 3–5 dni roboczych na terenie Unii Europejskiej i 5–25 dni roboczych w przypadku europejskich miejsc docelowych poza Unią Europejską i innych miejsc międzynarodowych. Podane czasy są szacunkowe i mogą mieć na nie wpływ zwyczaje, święta, odległe lokalizacje lub zakłócenia w transporcie.

Tak, Onyou wysyła przesyłki do obsługiwanych międzynarodowych miejsc docelowych. Standardowa wysyłka kosztuje 5 € we Włoszech, 10 € w Unii Europejskiej, 19 € do krajów europejskich spoza Unii Europejskiej i 29 € do innych krajów. Standardowa wysyłka jest bezpłatna od 100 € we Włoszech i Unii Europejskiej, od 250 € w krajach europejskich spoza Unii Europejskiej i od 500 € w innych krajach. Dostępność i ostateczna opłata za wysyłkę są potwierdzane przy kasie.

Nie. Dodanie artykułu do koszyka lub listy życzeń nie powoduje rezerwacji produktu ani wybranego rozmiaru. Dostępność może ulec zmianie ze względu na jednoczesne zakupy lub aktualizacje zapasów. Potwierdzenie produktu następuje dopiero po pomyślnej realizacji zamówienia. Rozmiar żądany do wymiany również nie jest zarezerwowany do czasu potwierdzenia wymiany przez Onyou.

Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z Onyou e-mailem pod adresem info@on36071.it lub telefonicznie pod numerem +39 0444 670047. W przypadku pytań dotyczących istniejącego zamówienia prosimy o podanie numeru zamówienia. Żądania zwrotu i wymiany rozmiaru można również składać za pośrednictwem internetowego Centrum Zwrotów. Przed wysłaniem przesyłki zwrotnej należy poczekać na obowiązujące instrukcje.

O ile wyraźnie nie określono inaczej w warunkach promocji, kodów rabatowych nie można łączyć z innymi kodami lub ofertami. Każda promocja może mieć także datę ważności, minimalną wartość zamówienia, ograniczenie rynkowe, wykluczenie produktu lub marki. W kasie zostanie potwierdzona możliwość wykorzystania kodu do Twojego zamówienia.

Metody płatności aktualnie dostępne dla Twojego kraju, waluty i zamówienia są wyświetlane przy kasie. Dostępność może się różnić w zależności od miejsca docelowego, urządzenia, wartości zamówienia i wybranej waluty. Zamówienie zostanie zazwyczaj zrealizowane dopiero po pomyślnej autoryzacji lub potwierdzeniu płatności

Skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta i podaj numer zamówienia. Zmiany lub anulacje nie są gwarantowane po rozpoczęciu przygotowywania zamówienia lub przekazaniu przesyłki przewoźnikowi. Jeśli zamówienia nie można już anulować, możesz poprosić o zwrot po dostawie, zgodnie z naszą Polityką zwrotów.

Dostępność produktów może czasami ulec zmianie z powodu jednoczesnych zakupów, opóźnień w synchronizacji zapasów lub rozbieżności w zapasach. Jeśli po złożeniu zamówienia produkt stanie się niedostępny, skontaktujemy się z Tobą i możemy zaoferować alternatywny produkt, inny dostępny rozmiar, częściową realizację lub anulowanie i zwrot pieniędzy za niedostępny artykuł. Bez Twojej zgody nie zostanie dostarczony żaden zamiennik.

Tak. Standardowa wysyłka jest bezpłatna w przypadku zamówień o wartości 100 EUR lub więcej we Włoszech i Unii Europejskiej, 250 EUR lub więcej w krajach europejskich spoza Unii Europejskiej oraz 500 EUR lub więcej we wszystkich pozostałych obsługiwanych krajach. Próg jest obliczany na podstawie wartości towaru po uwzględnieniu rabatów i nie obejmuje opłat za wysyłkę, ceł, podatków importowych, kart podarunkowych i usług dodatkowych. Kasa potwierdzi, czy Twoje zamówienie się kwalifikuje.

W przypadku niektórych miejsc docelowych mogą być dostępne usługi dostawy ekspresowej lub alternatywnej i zostaną one wyświetlone przy kasie, jeśli będą dostępne. Jeśli opcja ekspresowa nie jest pokazana, nie można jej zagwarantować. Czas realizacji zamówienia jest odrębny od czasu dostawy wskazanego przez przewoźnika.

Zamówienia dostarczone poza Unię Europejską mogą podlegać opłatom celnym, podatkom importowym, opłatom maklerskim lub lokalnym opłatom administracyjnym. O ile wyraźnie nie określono inaczej przy kasie, opłaty te nie są wliczone w cenę produktu ani wysyłki i muszą zostać uiszczone przez odbiorcę. Kwota jest ustalana przez kraj docelowy i nie może zostać obliczona z góry przez Onyou.

Jeśli jest to możliwe przy kasie, możesz wybrać bezpłatny odbiór w sklepie pod adresem Onyou, Piazza Libertà 4, 36071 Arzignano VI, Włochy. Przed wizytą w sklepie poczekaj, aż otrzymasz potwierdzenie, że Twoje zamówienie jest gotowe. Możesz zostać poproszony o okazanie potwierdzenia zamówienia oraz ważnego dokumentu tożsamości.

Napisz jasną i zwięzłą odpowiedź, która będzie wskazówką dla klientów.

Aktualizacja informacji o śledzeniu może czasami zająć kilka godzin. Jeśli śledzenie wykaże nietypowe opóźnienie, nieznane miejsce dostawy lub możliwą stratę, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i podaj numer zamówienia. W stosownych przypadkach wszczynamy dochodzenie u przewoźnika.

Klienci indywidualni mogą odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od fizycznego otrzymania produktu. Jeżeli pozycje z tego samego zamówienia dostarczane są oddzielnie, bieg terminu rozpoczyna się w momencie otrzymania ostatniej pozycji. Po powiadomieniu Onyou o zwrocie produkty muszą zostać odesłane w ciągu kolejnych 14 dni.

Możesz przesłać swoją prośbę za pośrednictwem internetowego Centrum Zwrotów lub skontaktować się z nami pod adresem e-mail info@on36071.it. Podaj numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić. Przed wysłaniem przesyłki należy poczekać na obowiązujące instrukcje dotyczące zwrotu.

W przypadku zwrotów spowodowanych zmianą zdania, osobistymi preferencjami lub nieprawidłowym wyborem rozmiaru, koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Możesz skorzystać z wybranego przez siebie kuriera lub, jeśli to możliwe, poprosić o etykietę zwrotną Onyou.

Wkład w etykietę zwrotną Onyou wynosi:

Włochy: 5 euro

Unia Europejska: 7 €

Kraje europejskie spoza Unii Europejskiej: 15 €

Wszystkie pozostałe kraje: 29 €

Jeżeli etykieta jest używana do zwrotu środków, składka jest zwykle odejmowana od zwrotu.

Tak, w zależności od dostępności i potwierdzenia przez Onyou. Wymiana musi dotyczyć tego samego modelu produktu i tego samego koloru w innym dostępnym rozmiarze.

Pierwsza bezpłatna wymiana rozmiaru możliwa jest po osiągnięciu wartości towaru w zamówieniu:

Włochy: 100 euro

Unia Europejska: 250 euro

Kraje europejskie spoza Unii Europejskiej: 500 €

Wszystkie pozostałe kraje: 500 €

Usługa jest ograniczona do jednego skonsolidowanego żądania wymiany na jedno zamówienie. Złożenie wniosku nie powoduje rezerwacji rozmiaru zastępczego do czasu potwierdzenia wymiany.

Zapytanie o inny model produktu, kolor lub odmianę nie jest uznawane za wymianę rozmiaru. Zwykle będzie to traktowane jako zwrot oryginalnego produktu, po którym następuje osobne nowe zamówienie. Przed zwrotem produktu skontaktuj się z obsługą klienta, aby sprawdzić, czy dostępne jest inne rozwiązanie operacyjne.

Tak. Produkty zakupione po obniżonej cenie objęte są ustawowym 14-dniowym prawem do odstąpienia od umowy. Jednakże produkty przecenione mogą zostać wyłączone z dobrowolnej usługi bezpłatnej wymiany rozmiaru, jeżeli ograniczenie to zostanie wyraźnie zakomunikowane przed zakupem.

Zwroty środków realizowane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Onyou o odstąpieniu od umowy. Możesz poczekać do otrzymania zwróconych produktów lub dostarczenia dowodu ich wysłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot środków jest zwykle dokonywany przy użyciu oryginalnej metody płatności. Mogą obowiązywać dodatkowe czasy przetwarzania przez bank lub dostawcę płatności.

Jak najszybciej skontaktuj się z obsługą klienta i podaj numer zamówienia, opis problemu oraz wyraźne zdjęcia produktu. Jeśli przesyłka została uszkodzona w trakcie dostawy, sfotografuj także opakowanie zewnętrzne. Nie zwracaj produktu przed otrzymaniem instrukcji. Jeżeli problem leży po stronie Onyou lub jest objęty gwarancją prawną, Użytkownik nie zostanie obciążony niezbędnymi kosztami zwrotu lub wymiany.

Rozmiary aktualnie dostępne w sprzedaży są pokazane na odpowiedniej stronie produktu. Dostępność może ulec zmianie ze względu na jednoczesne zakupy lub aktualizacje zapasów. Dodanie rozmiaru do koszyka lub listy życzeń nie powoduje jego rezerwacji; dostępność zostanie potwierdzona dopiero po pomyślnej realizacji zamówienia.

Sprawdź przewodnik po rozmiarach i specyfikację produktu fit informacje, jeśli są dostępne. Porównaj podane wymiary z podobnym przedmiotem, który dobrze na Ciebie pasuje, zamiast polegać wyłącznie na zwykłej metce z rozmiarem. Aby uzyskać dodatkową pomoc, skontaktuj się z obsługą klienta i podaj nazwę produktu, swój zwykły rozmiar i wszelkie istotne wymiary.

Tak. Możesz skorzystać z wyszukiwania i filtrów w witrynie lub skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania spersonalizowanej pomocy. Wskaż kategorię produktu, preferowany rozmiar, fit, kolor, budżet i przeznaczona okazja, abyśmy mogli zaproponować odpowiednie produkty, które są aktualnie dostępne.

Tak. Zaczynając od produktu, który Ci się podoba, możemy zaproponować uzupełniającą odzież, obuwie i dodatki w oparciu o kolor, styl, fit i okazja. Zalecenia zależą od aktualnej dostępności każdego produktu i rozmiaru.

Tak. Onyou to rodzinny włoski butik ze sklepem stacjonarnym w Arzignano, w prowincji Vicenza. Sklep internetowy i butik stacjonarny udostępniają ten sam wybrany asortyment odzieży, obuwia i akcesoriów, chociaż dostępność może się różnić w zależności od kanału.

Butik Onyou znajduje się pod adresem:

Na ciebie

Plac Wolności 4

36071 Arzignano VI

Włochy

Skontaktuj się z obsługą klienta przed wizytą, jeśli potrzebujesz potwierdzenia dotyczącego konkretnego produktu, rozmiaru lub usługi.