반품
반품 및 환불
최종 업데이트 날짜: 2026년 5월 10일
이 정책은 반품, 교환, 환불, 철회 권리 및 구매에 대한 법적 보증에 적용됩니다. Onyou.
판매자
Onyou 작성자: Colladon snc
자유의 광장 4
36071 아르지냐노 VI
이탈리아
이메일: info@on36071.it
인증된 이메일/PEC: colladon.snc@pec.buffetti.it
전화: +39 0444 670047
VAT 번호: IT00161840244
진짜: VI-102663
철회 권리
소비자 고객은 이유를 밝히지 않고 14일 이내에 계약을 철회할 권리가 있습니다.
14일의 기간은 고객 또는 고객이 지정한 운송업체 이외의 제3자가 제품을 물리적으로 수령한 날로부터 시작됩니다.
여러 상품이 별도로 배송되는 주문의 경우, 기간은 고객 또는 고객이 지정한 운송업체 이외의 제3자가 마지막 상품을 물리적으로 수령한 날부터 시작됩니다.
철회권을 행사하려면 고객에게 이를 알려야 합니다. Onyou 다음 채널 중 하나를 사용하여 명확한 진술을 통해 철회 결정을 전달합니다.
이메일: info@on36071.it
인증된 이메일/PEC: colladon.snc@pec.buffetti.it
게시물: Onyou 작성자: Colladon snc, Piazza Libertà 4, 36071 Arzignano VI, 이탈리아
반품/교환 포털: https://onyou.상점/it/apps/return_prime
2026년 6월 19일부터 온라인으로 체결된 주문의 경우, Onyou 철회 권리가 행사되는 기간 동안 액세스할 수 있는 명확하게 표시된 온라인 철회 기능을 웹사이트에 제공합니다. 온라인 요청을 제출한 후 고객은 이메일 등 내구성 있는 매체를 통해 수신 확인을 받게 됩니다.
선택적 철회 양식
고객은 다음 모델 양식을 사용할 수 있으나 필수 사항은 아닙니다.
본인은 다음 주문과 관련된 구매 계약을 철회함을 통지합니다.
주문 번호:
성명:
주소:
주문에 사용된 이메일:
반품할 제품:
제품 수령 날짜:
요청 날짜:
서명(종이로 보낸 경우에만 해당):
사이즈 교환
사이즈 교환은 반품/교환 포털이나 이메일을 통해 요청할 수 있습니다. info@on36071.it, 주문 번호, 항목 및 원하는 크기를 나타냅니다.
교환은 요청하신 제품의 재고 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 요청한 사이즈가 없는 경우 고객은 철회 권리에 적용되는 규정에 따라 환불을 선택하거나 제품에 결함이 있거나 부적합한 경우 법적 보증 규정에 따라 환불을 선택할 수 있습니다.
교환과 관련된 구체적인 비용이나 방법은 절차가 확정되기 전에 전달됩니다.
반품된 제품의 조건
제품은 부당한 지체 없이, 어떠한 경우에도 철회 통지 후 14일 이내에 반품되어야 합니다.
반품의 적절한 처리를 보장하기 위해 제품을 세탁하지 않고, 특성, 특성 및 기능을 확립하는 데 필요한 것 이상으로 사용하지 않고 식별 태그, 액세서리 및 가능한 경우 원래 포장과 함께 최상의 상태로 반품할 것을 요청합니다.
원래의 포장은 철회권 행사를 위한 필수 조건은 아니지만 운송 중 제품을 보호하는 데 도움이 됩니다.
고객은 제품의 특성, 특성 및 기능을 확립하는 데 필요한 것 이외의 취급으로 인해 발생한 제품 가치의 감소에 대해서만 책임을 집니다.
반품 주소
Onyou 작성자: Colladon snc
자유의 광장 4
36071 아르지냐노 VI
이탈리아
반품 배송비
단순 변심으로 인한 취소의 경우, 상품 반품에 필요한 직접 비용은 고객 부담입니다. 고객은 선호하는 택배사를 선택할 수 있습니다. Onyou 특정 반품 절차에 대해 다른 지침을 제공합니다.
수령한 제품에 결함이 있거나, 부적합하거나, 손상되었거나, 주문한 제품과 다른 경우, 적합성을 회복하는 데 필요한 비용은 법적 보증에 따라 처리되며 소비자 고객에게 청구되지 않습니다.
환불
유효한 출금의 경우, Onyou 표준 배송 비용을 포함하여 고객으로부터 받은 모든 결제 금액을 부당한 지체 없이, 어떠한 경우에도 결제일로부터 14일 이내에 환불합니다. Onyou 탈퇴 결정을 통보받았습니다.
구매 시 제공되는 가장 저렴한 일반 배송 방법 이외의 배송 방법을 고객이 선택하여 발생하는 추가 비용은 환불되지 않습니다.
환불은 달리 명시적으로 동의하지 않는 한 고객이 구매 시 사용한 것과 동일한 결제 방법을 사용하여 이루어지며 고객에게 추가 비용이 발생하지 않습니다.
Onyou 상품이 반송될 때까지 또는 고객이 상품을 반송했다는 증거를 제공할 때 중 먼저 발생하는 시점까지 환불을 보류할 수 있습니다.
철회권에 대한 예외
다음과 같은 경우를 포함하여 법률에 규정된 경우에는 철회 권리가 제외될 수 있습니다.
- 측정을 위해 제작되었거나 명확하게 개인화된 제품;
- 밀봉된 제품은 배송 후 개봉한 경우 위생이나 건강 보호상의 이유로 반품이 적합하지 않습니다.
- 기타 관련 법률에서 규정하는 경우.
적합성에 대한 법적 보증
판매하는 모든 제품은 Onyou 소비자 고객에게는 이탈리아 소비자법에서 규정한 법적 적합성 보장이 적용됩니다. 보증은 제품 배송일로부터 2년 동안 지속됩니다.
적합성이 부족한 경우 고객이 문의할 수 있습니다. Onyou ~에 info@on36071.it, 주문 번호, 문제에 대한 설명 및 유용한 경우 제품 사진을 나타냅니다.
결함이 법적 보증 범위에 해당하는 경우, 고객은 해당 법률에서 규정한 구제 조치에 따라 무료로 적합성 복원을 받을 수 있습니다.