サービス利用規約

最終更新日: 2026 年 5 月 10 日

これらの利用規約は、Onyou Web サイトでの購入に適用されます。

1. 販売者

販売者は次のとおりです。

Onyou by Colladon snc
リベルタ広場 4
36071 アルツィニャーノ VI
イタリア

電子メール: info@on36071.it
認証済みメールアドレス/PEC: colladon.snc@pec.buffetti.it
電話番号: +39 0444 670047
VAT 番号: IT00161840244
レア: VI - 102663

2. 適用範囲

これらの規約は、Onyou Web サイトを通じて消費者に行われる製品のオンライン販売に適用されます。

専門家、企業、または再販業者への販売には、異なる条件が適用される場合があります。

お客様には、ご注文の前にこれらの規約をよくお読みいただくようお願いいたします。

3. 製品と在庫状況

製品の主な特徴は該当する製品ページに記載されております。

画像は説明を目的としており、演色、写真撮影、画面設定や製品の更新により実際の製品と若干異なる場合があります。

製品の在庫状況はウェブサイトで更新されますが、異なる場合があります。ご注文後に在庫がなくなった場合、Onyou はお客様に通知し、代替解決策、交換または返金を提案します。

4. 価格

価格はユーロで表示されます。

送料、送料無料基準値、税金、または追加費用は、注文が確定する前のチェックアウト時に表示されます。

欧州連合外への発送の場合、チェックアウト時に別途記載がない限り、関税、輸入税または関税が適用される場合があり、受取人が負担します。

5. 契約の発注と締結

顧客は商品を選択し、必要な情報を入力し、チェックアウトを通じて注文を確定します。

注文を確定する前に、顧客は選択した製品、数量、価格、配送料、請求および配送の詳細を確認し、入力エラーを修正できます。

契約は、顧客が指定された電子メール アドレスに注文確認を受信した時点で成立したものとみなされます。

Onyouは、情報が不完全または不正確である場合、製品が入手できない場合、詐欺の疑いがある場合、明らかな価格設定の誤り、またはその他の関連する異常が発生した場合には、注文を受け付けない、またはキャンセルする権利を留保します。

注文が受け入れられない場合、または支払い後にキャンセルされた場合、Onyou はお客様が既に支払った金額を返金します。

6. 支払い

支払いはチェックアウト時に利用可能な方法を使用して行われます。

サードパーティのサービスを通じて支払いを行う場合には、関連するプロバイダーの利用規約も適用されます。

Scalapay またはその他の分割払いサービスが利用可能な場合、顧客は、チェックアウト時にプロバイダーによって示された条件に従って、支払い関係が関連プロバイダーによって管理される可能性があることを承認します。

注文を処理して発送するには、支払いが正常に完了する必要があります。

7. 発送と配送

配送は、ウェブサイトに公開されている配送ポリシーに準拠します。

別段の合意がない限り、Onyou は不当な遅延なく、いかなる場合も契約締結から 30 日以内に製品を納品します。

Onyou が輸送を手配する場合、商品の紛失または破損のリスクは、顧客または顧客が指定した配送業者以外の第三者に引き渡されるまで Onyou に残ります。

配達が遅れた場合、お客様は Onyou に連絡することができます。 info@on36071.it 援助のために。

欧州連合外への発送の場合、チェックアウト時に別途記載がない限り、関税、輸入税、または現地当局から要求される料金が適用される場合があり、受取人が負担します。

8. 店頭受け取り

可能な場合は、顧客は店舗での受け取りを選択できます。

注文品の受け取りの準備ができたら、Onyou からお客様に通知されます。

受け取りは次の場所で可能です。

Onyou by Colladon snc
リベルタ広場 4
36071 アルツィニャーノ VI
イタリア

顧客は、受け取り時に注文確認書と有効な身分証明書の提示を求められる場合があります。

9. 撤回、返品、返金の権利

消費者顧客は、ウェブサイトに公開されている返品および返金ポリシーに記載されている場合および方法に従って、14 日以内に契約を撤回する権利を有します。

有効な引き出しの場合、Onyou は返品および返金ポリシーに示されているタイミングおよび方法に従って、受領した支払いを返金します。

顧客は不当な遅滞なく、いかなる場合も取り消しの連絡から 14 日以内に製品を返品しなければなりません。

気が変わってキャンセルする場合、Onyou が別段の定めをしない限り、商品の返品にかかる直接費用はお客様の負担となります。

10. 交換

サイズ交換は、返品および返金ポリシーに記載されている手順に従ってリクエストできます。

交換は製品の在庫状況によって異なります。

ご希望のサイズまたは交換品が入手できない場合、お客様は該当する場合は返金を選択することができます。

11. 適合性の法的保証

消費者向けに販売される製品は、イタリア消費者法によって規定される適合性の法的保証の対象となります。

保証期間は製品納入後2年間となります。

適合性がない場合、お客様は Onyou までご連絡ください。 info@on36071.it、注文番号、欠陥の説明、および入手可能な場合は写真などの有用な文書を示します。

欠陥が法的保証の範囲内にある場合、お客様は、適用される法律で規定されている救済策に従って、無料で適合性を回復する権利を有します。

法的保証は、不適切な使用、通常の磨耗、不適切なメンテナンス、不正な第三者の介入、または元々の適合性の欠如に起因しない原因によって引き起こされた損傷はカバーしません。

12. 顧客の義務

お客様は、注文時またはアカウント作成時に、正確かつ完全かつ最新の情報を提供することを約束します。

Onyou の過失または顧客の制御の及ばない状況による場合を除き、顧客はアカウントの認証情報を機密に保ち、アカウントを通じて実行されるすべての活動に対して責任を負います。

お客様は、不法、詐欺的、悪用的な目的で、あるいはウェブサイトに損害を与えたり、無効にしたり、障害を与えたり、ウェブサイトの適切な機能を妨害したりする可能性のある方法でウェブサイトを使用してはなりません。

13. ウェブサイトのコンテンツと知的財産

テキスト、画像、ロゴ、グラフィック、製品説明、レイアウト、デザイン、その他の素材を含む、Web サイト上のすべてのコンテンツは、適用される知的財産法によって保護されています。

顧客は、製品の閲覧と購入に関連する個人的かつ非商業的な目的にのみ、Web サイトとそのコンテンツを使用することができます。

Onyou または関連する権利所有者からの事前の書面による許可がない限り、個人使用以外の目的でウェブサイトのコンテンツを複製、配布、変更、出版、または使用することは禁止されています。

14. プロモーション、割引コード、ギフトカード

プロモーション、割引コード、特別オファーは、発行時に示された条件下でのみ有効です。

割引コードには、有効期限、最低購入金額、除外製品、顧客制限、または 1 回限りの使用制限などの制限が適用される場合があります。

特に明記されていない限り、プロモーションおよび割引コードを他のオファーと組み合わせることはできません。

Onyou は、誤用、技術的エラー、または継続が不可能または不公平になる状況が発生した場合、適用法に基づいて消費者がすでに取得している権利を損なうことなく、プロモーションを変更、一時停止、またはキャンセルする権利を留保します。

15. 責任

Onyouは、不可抗力、予見できない出来事、サードパーティのサービス中断、自社の制御下にないネットワークまたはシステムの誤動作、または合理的な制御を超えたその他の原因による中断、遅延、または実行の失敗については責任を負いません。

本規約のいかなる規定も、適用法によって消費者に認められる強制的権利を除外または制限するものではありません。

16. プライバシーとクッキー

個人データの処理は、ウェブサイトに公開されているプラ​​イバシー ポリシーに準拠します。

Cookie および類似のテクノロジーの使用は、Cookie ポリシーと、Cookie バナーまたはプリファレンス センターを通じてユーザーが表明した Cookie の設定によって管理されます。

17. 苦情と援助

サポート、苦情、または情報が必要な場合は、お客様は次の宛先まで Onyou にお問い合わせください。

電子メール: info@on36071.it
認証済みメールアドレス/PEC: colladon.snc@pec.buffetti.it
電話番号: +39 0444 670047
住所: Piazza Libertà 4、36071 Arzignano VI、イタリア

Onyou は、お客様のご要望に適切な時間内に慎重に対応します。

18. 紛争の解決

オンライン紛争解決のための欧州 ODR プラットフォームは、2025 年 7 月 20 日に廃止されました。

代替の消費者紛争解決ツールに関する情報については、消費者は欧州委員会および管轄当局が提供する情報チャネルを参照できます。

顧客はいつでも Onyou に直接連絡できます。 info@on36071.it あらゆる問題を友好的に解決しようとすること。

19. 準拠法および管轄裁判所

これらの規約はイタリアの法律に準拠し、常居所国の強制規定およびより有利な規定から恩恵を受ける消費者の権利を損なうことはありません。

消費者顧客との紛争については、イタリアに所在する場合、消費者の居住地または住所の裁判所が管轄裁判所となります。

非消費者顧客の場合、該当する場合、管轄裁判所は適用法および当事者間の合意によって決定されます。

20. 本規約の変更

Onyou は、法的、技術的、商業的、または組織的な変更を反映するために、本利用規約を更新することができます。

各注文に適用されるバージョンは、注文時に Web サイトで入手可能なバージョンです。

更新バージョンは、最終更新日とともにこのページに公開されます。