支払いを完了する前に、チェックアウト時に適切なフィールドに割引コードを入力してください。各プロモーションには、有効期限、最低注文額、市場制限、製品またはブランドの除外、または他のオファーとの組み合わせの制限がある場合があります。チェックアウトでは、コードが注文に対して有効であるかどうかが確認されます。

通常、注文は確認され支払いが成功した後、約 48 営業時間以内に準備され、配送業者に引き渡されます。発送後の配達予定日は、イタリアでは約 2 ～ 3 営業日、欧州連合内では 3 ～ 5 営業日、欧州連合外のヨーロッパの目的地およびその他の海外の目的地では 5 ～ 25 営業日です。これらの時間は推定であり、税関、休日、遠隔地、交通機関の混乱などの影響を受ける可能性があります。

はい、Onyou はサポートされている海外の目的地に発送します。標準配送料は、イタリアでは 5 ユーロ、欧州連合内では 10 ユーロ、欧州連合外の欧州諸国へは 19 ユーロ、その他の国へは 29 ユーロです。標準配送料は、イタリアと欧州連合では 100 ユーロから、欧州連合以外のヨーロッパ諸国では​​ 250 ユーロから、その他の国では 500 ユーロから無料です。在庫状況と最終的な送料はチェックアウト時に確認されます。

いいえ。カートまたはウィッシュリストに商品を追加しても、その商品や選択したサイズは予約されません。同時購入や在庫更新により在庫状況が変動する場合がございます。ご注文が正常に完了した場合のみ商品が確定します。交換を要求されたサイズも、Onyou が交換を確認するまで予約されません。

サポートが必要な場合は、Onyou まで電子メールでお問い合わせください。 info@on36071.it または、+39 0444 670047 までお電話ください。既存の注文に関するご質問の場合は、注文番号を記入してください。返品およびサイズ交換のリクエストは、オンライン返品センターからも送信できます。返品小包を送信する前に、該当する指示を待ってください。

プロモーション条件に明示的に記載されていない限り、割引コードを他のコードやオファーと組み合わせることはできません。各プロモーションには、有効期限、最低注文金額、市場制限、製品の除外、またはブランドの除外が設定されている場合もあります。チェックアウトでは、コードを注文に適用できるかどうかを確認します。

あなたの国、通貨、注文で現在利用可能な支払い方法がチェックアウト時に表示されます。在庫状況は、目的地、デバイス、注文金額、選択した通貨によって異なる場合があります。注文は通常、支払いが正常に承認または確認された後にのみ処理されます。

できるだけ早くカスタマーサービスにご連絡いただき、注文番号を添えてください。注文の準備が開始された後、または荷物が配送業者に引き渡された後は、変更またはキャンセルは保証されません。ご注文をキャンセルできない場合は、当社の返品ポリシーに従って、配送後に返品をリクエストすることができます。

同時購入、在庫同期の遅れ、在庫のズレにより、まれに在庫状況に変動が生じる場合がございます。ご注文後に商品が在庫切れになった場合は、お客様にご連絡し、代替製品、別の利用可能なサイズ、部分的な履行、または在庫のない商品のキャンセルと返金を提案する場合があります。お客様の同意がない限り、交換品は提供されません。

はい。イタリアおよび欧州連合では 100 ユーロ以上、欧州連合以外のヨーロッパ諸国では​​ 250 ユーロ以上、その他すべてのサポート対象国では 500 ユーロ以上の注文の場合、標準配送は無料です。基準値は割引後の商品価格を使用して計算され、送料、関税、輸入税、ギフトカード、追加サービスは含まれません。チェックアウトにより、ご注文が対象となるかどうかが確認されます。

特定の目的地では速達または代替配送サービスが利用できる場合があり、利用可能な場合はチェックアウト時に表示されます。特急オプションが表示されていない場合は保証できません。注文の準備にかかる時間は、配送業者が示す配達時間とは異なります。

欧州連合外に配送される注文には、関税、輸入税、仲介手数料、または現地の管理手数料が課される場合があります。チェックアウト時に特に明記されていない限り、これらの料金は製品または配送価格には含まれていないため、受取人が支払う必要があります。金額は目的地の国によって決定され、Onyou が事前に計算することはできません。

チェックアウト時に利用可能な場合は、Onyou, Piazza Libertà 4, 36071 Arzignano VI, Italy での無料の店舗受け取りを選択できます。ご注文の商品がご用意できましたらご連絡をお待ちの上、ご来店ください。注文確認書と有効な身分証明書の提示を求められる場合があります。

顧客を導くための明確かつ簡潔な回答を作成します。

追跡情報が更新されるまでに数時間かかる場合があります。追跡で異常な遅延、不明な配達場所、または紛失の可能性が示された場合は、注文番号を添えてカスタマーサービスにご連絡ください。必要に応じて運送業者と調査を開始します。

消費者は、製品を物理的に受け取ってから 14 日以内であれば購入を取り消すことができます。同じ注文の商品が別々に配送される場合、期間は最後の商品が到着した時点から開始されます。 Onyou に返品を通知した後、商品は 14 日以内に返送する必要があります。

オンライン返品センターを通じてリクエストを送信するか、次のアドレスまで電子メールでご連絡ください。 info@on36071.it。注文番号と返品したい商品を記載してください。小包を発送する前に、該当する返品指示を待ってください。

気が変わった、個人的な好み、またはサイズ選択の間違いによる返品の場合、返品の送料はお客様の負担となります。追跡可能な配送業者を選択することも、利用可能な場合は Onyou 返品ラベルをリクエストすることもできます。

Onyou の返品ラベルへの貢献は次のとおりです。

イタリア：5ユーロ

欧州連合: 7 ユーロ

欧州連合以外のヨーロッパ諸国: 15 ユーロ

他のすべての国: 29 ユーロ

ラベルが返金返品に使用される場合、通常、寄付金は返金から差し引かれます。

はい、在庫状況と Onyou からの確認次第です。交換は、同じ製品モデル、同じ色の別の利用可能なサイズに限ります。

ご注文の商品金額が以下に達した場合、最初の 1 回の無料サイズ交換が可能です。

イタリア：100ユーロ

欧州連合: 250 ユーロ

欧州連合以外のヨーロッパ諸国: 500 ユーロ

他のすべての国: 500 ユーロ

このサービスは、注文ごとに 1 つの統合交換リクエストに限定されます。リクエストを送信しても、交換が確認されるまで交換サイズは確保されません。

別の製品モデル、カラー、またはバリエーションのリクエストは、サイズ交換とみなされません。通常、元の商品の返品として処理され、その後、別の新しい注文が行われます。製品を返品する前にカスタマー サービスに連絡し、別の運用ソリューションが利用可能かどうかを確認してください。

はい。割引価格で購入された製品には、法定の 14 日間の取り消し権が引き続き適用されます。ただし、割引商品については、ご購入前にこの制限を明示した場合、自主無料サイズ交換サービスの対象外となる場合がございます。

返金は不当な遅延なく、Onyou に撤回の通知が届いてから 14 日以内に処理されます。お客様は、返品された商品が受領されるまで、または商品が発送されたという証拠を提出するまで、どちらか早い方を待つことができます。払い戻しは通常、元の支払い方法を使用して行われます。銀行または決済プロバイダーの追加の処理時間がかかる場合があります。

できるだけ早くカスタマーサービスに連絡し、注文番号、問題の説明、製品の鮮明な写真を提供してください。配送中に小包が破損していた場合は、外箱の写真も撮ってください。指示を受ける前に製品を返品しないでください。問題が Onyou に起因する場合、または法的保証の対象となる場合、必要な返品または交換の費用はお客様に請求されません。

現在購入可能なサイズは該当商品ページに記載されております。同時購入や在庫更新により在庫状況が変動する場合がございます。カートまたはウィッシュリストにサイズを追加しても、そのサイズは予約されません。在庫状況は、注文が正常に完了した場合にのみ確認されます。

サイズガイドと製品固有の仕様を確認してください fit 入手可能な情報。通常のサイズラベルだけに頼るのではなく、表示されている寸法を、自分によくフィットする同様のアイテムと比較してください。さらにサポートが必要な場合は、カスタマー サービスにお問い合わせいただき、製品名、通常のサイズ、関連する寸法をお知らせください。

はい。 Web サイトの検索とフィルターを使用するか、カスタマー サービスに連絡して個別のサポートを受けることができます。製品カテゴリー、ご希望のサイズ、 fit, 色、ご予算、用途などを考慮し、現在入手可能なアイテムをご提案させていただきます。

はい。気に入った商品から始めて、色、スタイル、 fit そして機会。推奨事項は、各製品とサイズの現在の在庫状況に応じて異なります。

はい。 Onyou は家族経営のイタリアのブティックで、ヴィチェンツァ県のアルツィニャーノに実店舗があります。オンライン ストアと実店舗は、厳選された同じ品揃えの衣類、履物、アクセサリーを共有していますが、在庫状況はチャネルによって異なる場合があります。

Onyou ブティックの所在地は次のとおりです。

おんよう

リベルタ広場 4

36071 アルツィニャーノ VI

イタリア

特定の製品、サイズ、サービスについて確認が必要な場合は、来店前にカスタマーサービスにお問い合わせください。