Envío y entrega
ENVÍO
Última actualización: 10 de mayo de 2026
Esta política describe los métodos de envío, tiempos de entrega y costos de envío para los pedidos realizados en Onyou.
Preparación de pedidos
Los pedidos generalmente se preparan y envían dentro de aproximadamente 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido, excluyendo días festivos, períodos pico, falta de disponibilidad temporal de stock o información diferente que se indique en la página del producto.
Los tiempos de preparación son orientativos y pueden variar según la disponibilidad del producto y el volumen del pedido.
Mensajeros
Para envíos dentro de Italia, Onyou utiliza principalmente PosteItaliane, BRT, GLS o SDA. Para envíos internacionales, Onyou Utiliza principalmente UPS u otro servicio de mensajería adecuado según el destino.
Onyou se reserva el derecho de utilizar diferentes mensajerías cuando sea necesario para garantizar la correcta manipulación del envío.
Recogida en tienda
Cuando esté disponible al momento de pagar, el cliente puede elegir la recogida en el Onyou tienda:
Onyou por Colladon snc
Plaza Libertà 4
36071 Arzignano IV
Italia
El cliente recibirá instrucciones cuando el pedido esté listo para ser recogido.
Tarifas de envío
Las tarifas de envío aplicadas al finalizar la compra para el perfil "Modello 2026" son las siguientes:
| Destino | Costo de envío | Envío gratis |
|---|---|---|
| Italia | €5.00 | para pedidos a partir de 100,00€ |
| unión europea | €10.00 | para pedidos a partir de 100,00€ |
| Extra UE | €19.00 | para pedidos desde 250,00€ |
| mundo | €25.00 | para pedidos a partir de 500,00€ |
Los destinos realmente disponibles se muestran al finalizar la compra. Algunos países, áreas remotas o destinos sujetos a restricciones logísticas o aduaneras pueden no ser atendidos o requerir tiempos de entrega más prolongados.
Tiempos de entrega estimados
Italia: 2-3 días laborables desde el envío.
Unión Europea: 3-5 días laborables desde el envío.
Extra UE y resto del mundo: aproximadamente entre 5 y 12 días laborables desde el envío, dependiendo de la aduana, el destino y la mensajería.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas no controladas directamente por Onyou, como días festivos, huelgas, controles aduaneros, acontecimientos excepcionales, condiciones meteorológicas o retrasos en el servicio de mensajería.
Entrega, riesgo y falta de entrega
A menos que se acuerde lo contrario, Onyou entrega los productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la celebración del contrato.
Cuando el transporte lo organiza Onyou, el riesgo de pérdida o daño de la mercancía permanece con Onyou hasta la entrega al cliente o a un tercero designado por el cliente, distinto del transportista.
Si el paquete parece dañado en el momento de la entrega, se invita al cliente, cuando sea posible, a aceptarlo con reservas, conservar el embalaje y las pruebas fotográficas y ponerse en contacto con Onyou tan pronto como sea posible en info@on36071.it.
Si el pedido no llega en el plazo acordado o en el plazo de 30 días, el cliente podrá contactar con Onyou para verificación. En los casos previstos por la ley, el cliente podrá conceder un plazo adicional razonable y, si la entrega no se produce en dicho plazo, resolver el contrato y obtener un reembolso.
Envíos adicionales a la UE, derechos de aduana e impuestos locales
Para envíos a países fuera de la Unión Europea, los derechos de aduana, impuestos de importación o costos requeridos por las autoridades locales corren a cargo del destinatario, a menos que se indique lo contrario en el momento del pago.
Estas cantidades no dependen de Onyou y puede variar según las normas del país de destino.
Asistencia de envío
Para información sobre envíos, seguimiento o problemas de entrega, el cliente podrá contactar Onyou en:
Correo electrónico: info@on36071.it
Teléfono: +39 0444 670047