الشحن
الشحن
آخر تحديث: 10 مايو 2026
توضح هذه السياسة طرق الشحن ومواعيد التسليم وتكاليف الشحن للطلبات المقدمة على Onyou.
تحضير الطلب
يتم عادةً إعداد الطلبات وشحنها خلال 48 ساعة عمل تقريبًا من تأكيد الطلب، باستثناء أيام العطل الرسمية وفترات الذروة وعدم توفر المخزون المؤقت أو المعلومات المختلفة المذكورة على صفحة المنتج.
أوقات التحضير إرشادية وقد تختلف حسب توفر المنتج وحجم الطلب.
السعاة
بالنسبة للشحنات داخل إيطاليا، تستخدم Onyou بشكل أساسي GLS أو BRT أو SDA أو PosteItaliane. بالنسبة للشحنات الدولية، تستخدم Onyou بشكل أساسي UPS أو أي شركة نقل مناسبة أخرى حسب الوجهة.
تحتفظ Onyou بالحق في استخدام شركات نقل مختلفة عند الضرورة لضمان التعامل السليم مع الشحنة.
الاستلام من المتجر
عندما يكون ذلك متاحًا عند الخروج، يمكن للعميل اختيار الاستلام من متجر Onyou:
Onyou بواسطة Colladon snc
ساحة الحرية 4
36071 أرزينيانو السادس
إيطاليا
سيتلقى العميل تعليمات عندما يكون الطلب جاهزًا للاستلام.
أسعار الشحن
أسعار الشحن المطبقة عند الخروج لملف "Modello 2026" هي كما يلي:
| الوجهة | تكلفة الشحن | شحن مجاني |
|---|---|---|
| إيطاليا | €5.00 | للطلبات من 100.00 يورو |
| الاتحاد الأوروبي | €10.00 | للطلبات من 100.00 يورو |
| الاتحاد الأوروبي اضافية | €19.00 | للطلبات من 250.00 يورو |
| العالم | €29.00 | للطلبات من 500.00 يورو |
يتم عرض الوجهات المتاحة بالفعل عند الخروج. قد لا يتم تقديم الخدمة لبعض البلدان أو المناطق النائية أو الوجهات الخاضعة لقيود لوجستية أو جمركية أو قد تتطلب أوقات تسليم أطول.
أوقات التسليم المقدرة
إيطاليا: 2-3 أيام عمل من تاريخ الشحن.
الاتحاد الأوروبي: 3-5 أيام عمل من تاريخ الشحن.
الاتحاد الأوروبي وبقية دول العالم: حوالي 5 إلى 25 يوم عمل من تاريخ الشحن، اعتمادًا على الجمارك والوجهة والبريد السريع.
أوقات التسليم إرشادية وقد تختلف لأسباب لا تتحكم فيها Onyou بشكل مباشر، مثل العطلات الرسمية أو الإضرابات أو عمليات التفتيش الجمركي أو الأحداث الاستثنائية أو الظروف الجوية أو تأخيرات البريد.
التسليم والمخاطر وعدم التسليم
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، تقوم Onyou بتسليم المنتجات دون تأخير غير مبرر وعلى أي حال خلال 30 يومًا من إبرام العقد.
عندما يتم ترتيب النقل بواسطة Onyou، تظل مخاطر فقدان أو تلف البضائع على عاتق Onyou حتى تسليمها إلى العميل أو إلى طرف ثالث يعينه العميل، بخلاف الناقل.
إذا ظهر الطرد تالفًا عند التسليم، فالعميل مدعو، حيثما أمكن، لقبوله مع الحجز، والاحتفاظ بالتغليف والأدلة الفوتوغرافية، والاتصال بـ Onyou في أقرب وقت ممكن على info@on36071.it.
إذا لم يصل الطلب خلال الموعد النهائي المتفق عليه أو خلال 30 يومًا، فيمكن للعميل الاتصال بـ Onyou للتحقق. في الحالات التي ينص عليها القانون، يجوز للعميل منح فترة إضافية معقولة، وإذا لم يتم التسليم خلال تلك الفترة، إنهاء العقد واسترداد المبلغ.
شحنات الاتحاد الأوروبي الإضافية والرسوم الجمركية والضرائب المحلية
بالنسبة للشحنات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، يتحمل المستلم أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو تكاليف تطلبها السلطات المحلية، ما لم يُنص على خلاف ذلك عند الدفع.
لا تعتمد هذه المبالغ عليك وقد تختلف وفقًا لقواعد بلد الوجهة.
المساعدة في الشحن
للحصول على معلومات حول الشحنات أو مشكلات التتبع أو التسليم، يمكن للعميل الاتصال بـ Onyou على:
البريد الإلكتروني: info@on36071.it
الهاتف: +39 0444 670047