服务条款和条件

最后更新时间：2026 年 5 月 10 日

这些服务条款和条件适用于在 Onyou 网站上进行的购买。

1. 卖家

卖家是：

Onyou by Colladon snc 设计
自由广场 4
36071 阿尔齐尼亚诺六世
意大利

电子邮件： info@on36071.it
认证电子邮件/PEC： colladon.snc@pec.buffetti.it
电话： +39 0444 670047
增值税号： IT00161840244
实际情况： 六-102663

二、适用范围

这些条款适用于通过 Onyou 网站向消费者客户在线销售产品。

任何向专业人士、公司或经销商的销售可能会受到不同的条件的约束。

请客户在下订单前仔细阅读这些条款。

3. 产品和供货情况

产品的基本特征在相关产品页面上标明。

图片仅用于描述目的，由于演色、摄影、屏幕设置或产品更新的原因，可能与实际产品略有不同。

产品供应情况会在网站上更新，但可能会有所不同。如果下单后出现缺货情况，Onyou 将通知客户并提出替代解决方案、更换或退款。

4. 价格

价格以欧元显示。

任何运费、免费送货门槛、税费或额外费用均会在订单确认前结帐时显示。

对于欧盟以外的货件，可能需要缴纳关税、进口税或海关费用，并由收件人承担，除非结账时另有说明。

5. 订单和合同的签订

客户选择产品，输入所需信息并通过结帐确认订单。

在确认订单之前，客户可以查看所选产品、数量、价格、运输成本、账单和运输详细信息，并更正任何输入错误。

当客户通过提供的电子邮件地址收到订单确认信息时，合同即被视为已签订。

若出现信息不完整或不正确、产品缺货、涉嫌欺诈、明显定价错误或其他相关异常情况，安友保留不接受或取消订单的权利。

如果订单在付款后未被接受或取消，Onyou 将退还客户已支付的所有金额。

6. 付款

使用结帐时可用的方法付款。

如果通过第三方服务付款，相关提供商的条款和条件也适用。

如果提供 Scalapay 或其他分期付款服务，则客户承认付款关系可以由相关提供商根据该提供商在结帐时指示的条款进行管理。

必须成功完成付款才能处理和发货订单。

7. 运输和交付

运输受网站上发布的运输政策管辖。

除非另有约定，Onyou 不会无故拖延地交付产品，并且无论如何都会在合同签订后 30 天内交付产品。

当 Onyou 安排运输时，货物丢失或损坏的风险由 Onyou 承担，直至交付给客户或客户指定的第三方（承运人之外）。

如果交货延迟，客户可以通过以下方式联系 Onyou： info@on36071.it 寻求帮助。

对于欧盟境外的货件，可能需要缴纳关税、进口税或地方当局要求的费用，并由收件人承担，除非结账时另有说明。

8. 店内提货

如果可行，客户可以选择店内取货。

当订单准备好取货时，Onyou 将通知客户。

取货地点：

Onyou by Colladon snc 设计
自由广场 4
36071 阿尔齐尼亚诺六世
意大利

顾客在取货时可能会被要求出示订单确认信息和有效的身份证明文件。

9. 撤销、退货和退款的权利

消费者有权在出现上述情况的 14 天内根据网站公布的退货和退款政策中描述的方法解除合同。

在有效提款的情况下，Onyou将按照退货和退款政策中规定的时间和方式退还收到的款项。

客户必须在发出撤回通知后 14 天内退回产品，不得无故拖延。

若因改变主意而取消，则退货的直接费用由客户承担，除非Onyou另有说明。

10. 交流

可以根据退货和退款政策中所述的程序要求更换尺码。

换货须视产品供应情况而定。

如果没有所需的尺寸或替换产品，客户可以在适用的情况下选择退款。

11. 符合性的法律保证

销售给消费者的产品受到意大利消费者法规定的合规性法律保证。

保修期自产品交付之日起 2 年。

如果不符合要求，客户可以通过以下方式联系 Onyou： info@on36071.it，注明订单号、缺陷描述和任何有用的文档，包括可用的照片。

如果缺陷属于法律保证范围内，客户有权根据适用法律规定的补救措施免费恢复一致性。

法律保证不涵盖因使用不当、正常磨损、不正确维护、未经授权的第三方干预或非原始不合格原因造成的损坏。

12. 客户义务

客户承诺在下订单或创建帐户时提供准确、完整和最新的信息。

客户有责任对帐户凭据以及通过该帐户进行的所有活动保密，除非是由于 Onyou 的过失或客户无法控制的情况造成的。

客户不得将本网站用于非法、欺诈或滥用目的，或以任何可能损坏、禁用或损害本网站或干扰其正常运行的方式。

13. 网站内容和知识产权

网站上的所有内容，包括文本、图像、徽标、图形、产品描述、布局、设计和其他材料，均受适用的知识产权法的保护。

客户只能将网站及其内容用于与浏览和购买产品相关的个人和非商业目的。

未经Onyou或相关权利人事先书面授权，禁止出于个人使用以外的目的复制、分发、修改、出版或使用网站内容。

14. 促销、折扣码和礼品卡

促销、折扣代码和特别优惠仅在发布时指定的条件下有效。

折扣代码可能受到限制，包括有效期、最低购买金额、产品排除、客户限制或一次性使用限制。

除非另有说明，促销和折扣代码不能与其他优惠同时使用。

如果出现误用、技术错误或导致促销活动无法继续或不公平的情况，Onyou 保留修改、暂停或取消促销活动的权利，且不损害消费者根据适用法律已获得的权利。

15. 责任

Onyou 不对因不可抗力、不可预见事件、第三方服务中断、不受其控制的网络或系统故障或超出其合理控制范围的其他原因造成的中断、延迟或无法履行承担责任。

这些条款中的任何内容均不排除或限制适用法律承认消费者的强制性权利。

16. 隐私和 cookies

个人数据的处理受网站上发布的隐私政策管辖。

Cookie 和类似技术的使用受 Cookie 政策以及用户通过 Cookie 横幅或偏好中心表达的 Cookie 偏好的约束。

17. 投诉与协助

如需帮助、投诉或信息，客户可以通过以下方式联系 Onyou：

电子邮件： info@on36071.it
认证电子邮件/PEC： colladon.snc@pec.buffetti.it
电话： +39 0444 670047
地址： Piazza Libertà 4, 36071 阿尔齐尼亚诺六世, 意大利

Onyou 将在合理的时间内谨慎处理客户的请求。

18. 争议解决

用于在线争议解决的欧洲 ODR 平台已于 2025 年 7 月 20 日停用。

有关替代消费者争议解决工具的信息，消费者可以查阅欧盟委员会和主管当局提供的信息渠道。

客户可以随时直接联系 Onyou info@on36071.it 尝试友好地解决任何问题。

19. 适用法律和管辖法院

这些条款受意大利法律管辖，不损害消费者从惯常居住国任何强制性和更优惠的规定中受益的权利。

对于与消费者客户的纠纷，管辖法院为消费者居住地或住所（如果位于意大利）的法院。

对于非消费者客户，在适用的情况下，管辖法院由适用法律和双方之间的任何协议确定。

20. 这些条款的变更

Onyou 可能会更新这些服务条款和条件，以反映法律、技术、商业或组织方面的变更。

每个订单适用的版本是下订单时网站上可用的版本。

更新后的版本将发布在此页面上，并注明最后更新日期。